Обращение в прокуратуру — это конституционное право каждого гражданина. Прокуратура Северо-Восточного административного округа (СВАО) города Москвы осуществляет прием граждан для рассмотрения заявлений, жалоб и сообщений о нарушении законов. В этой статье мы подробно разберем адреса, телефоны, режим работы, порядок записи на прием и нюансы электронного обращения, актуальные на .
Контактная информация и адреса
Главное здание прокуратуры СВАО находится по следующему адресу:
Адрес: 127238, г. Москва, ул; Ростова, д. 5, стр. 1Станция метро: «ВДНХ» (выход в сторону ул. Ростова/просп. Мира) или «Ботанический сад» (МЦД-2, переход к метро «ВДНХ»).
Телефоны справочно-информационной службы (для предварительной записи и консультаций):
- Единый справочный телефон прокуратуры СВАО: +7 (495) -88-55-00 (автоинформатор / оператор)
- Телефон дежурного прокурора (круглосуточно для сообщений о преступлениях): +7 (495) -88-55-55
- Факс: +7 (495) -88-55-10
Режим работы и график приема граждан
Прием граждан осуществляется в порядке, установленном Приказом Генерального прокурора РФ. Обратите внимание: личный прием прокурором (или его заместителями) ведется по предварительной записи.
| День недели | Часы приема (Общий) | Прием руководства (По записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | Обычно утром (09:00–13:00), уточняйте при записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | — |
| Среда | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | — |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Перерыв на обед: ежедневно с 13:00 до 14:00 (в пятницу до 14:00).
Санитарный день: обычно последний четверг квартала (уточняйте по телефону).
Как записаться на личный прием: Пошаговая инструкция
На 2026 год существует три основных способа записаться к прокурору (или заместителю) прокуратуры СВАО:
Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Самый удобный)
- Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись обязательна).
- В поиске введите: «Запись на прием к прокурору» или перейдите в раздел: Каталог услуг → Право и суды → Обращения в прокуратуру → Запись на личный прием.
- Выберите орган: Прокуратура Северо-Восточного административного округа г. Москвы.
- Выберите свободный временной слот (дату и время).
- Заполните краткую суть обращения (тему жалобы).
- Получите уведомление с QR-кодом/номером талона на телефон и email.
Способ 2: По телефону справочной службы
Позвоните по телефону +7 (495) -88-55-00 в рабочее время. Оператор проверит свободные слоты в электронной очереди и зафиксирует вас на выбранное время. Обязательно запишите номер регистрации записи.
Способ 3: Через официальный сайт прокуратуры СВАО
На сайте svao.mosprokuror.ru в разделе «Прием граждан» / «Запись на прием» часто размещается виджет электронной очереди или ссылка на региональный портал записи (например, «Мой Москва» или «Госуслуги»).
Что взять с собой на прием (Чек-лист документов)
Для продуктивного приема подготовьте следующий пакет:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал). Для иностранцев, паспорт и миграционная карта/регистрация.
- Доверенность (нотариальная), если вы представляете интересы другого лица.
- Письменное заявление/жалобу (в 2 экземплярах: один останется в прокуратуре, второй, с отметкой о принятии у вас на руках).
- Копии всех подтверждающих документов: договоры, чеки, акты, решения судов, ответы других ведомств, скриншоты переписки, фото/видео (на флешке или распечатанные).
- Талон записи / QR-код с Госуслуг (распечатанный или на экране телефона).
Альтернативные способы обращения (Без визита в здание)
Личный визит не всегда необходим. Законодательство предусматривает равнозначные способы:
А. Электронное обращение через интернет-приемную (Официальный сайт)
Перейдите на svao.mosprokuror.ru → Раздел «Интернет-приемная» → «Направить обращение».
- Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения ответа в личный кабинет.
- Можно прикрепить файлы (до 10-20 Мб обычно).
- Срок рассмотрения: до 30 дней (по сложным вопросам, до 60 дней с уведомлением).
Б. Портал «Госуслуги» (Раздел «Обращения в органы власти»)
Позволяет отслеживать статус рассмотрения в едином личном кабинете.
В. Почта России (Заказное письмо с описью вложения)
Адрес для почтовых отправлений: 127238, г. Москва, ул. Ростова, д. 5, стр. 1, Прокуратура СВАО.
Срок рассмотрения начинает считаться с дня регистрации письма в канцелярии прокуратуры.
Г. Мобильные приемные (Выездные)
Прокуратура СВАО регулярно проводит выездные приемы в районах округа (Алексеевский, Бабушкинский, Бибирево, Северное Медведково, Ярославский и др.). Расписание выездных приемных публикуется на сайте прокуратуры в разделе «Новости» или «Прием граждан» за 1-2 недели до события.
Вопросы, которые решает прокуратура СВАО (Юрисдикция)
Не все вопросы попадают в компетенцию прокуратуры. Основные направления надзора:
- Надзор за расследованием: действия дознавателей, следователей (МВД, СК РФ, ФСБ), законность возбуждения/отказа в делах, сроки расследования.
- Надзор за исполнением законов в местах лишения свободы: СИЗО, колонии, спецприемники.
- Государственное обвинение: поддержка обвинений в суде.
- Защита прав несовершеннолетних: проверка условий жизни в семьях, работа опеки/попечительства, школы, детсады.
- Защита прав потребителей и корпоративных прав: проверки Роспотребнадзора, антимонопольный надзор.
- Экологический и земельный надзор: незаконная застройка, вырубка зеленых насаждений на территории СВАО.
- Трудовые права: задержки зарплат, незаконные увольнения (проверка прокуратуры трудовой инспекции).
Прокуратура НЕ рассматривает: гражданско-правовые споры (долги по займам, разделение имущества при разводе — это в суд), вопросы, находящиеся в производстве суда, жалобы на судебные акты (их можно обжаловать только в вышестоящем суде).
Сроки рассмотрения обращений (Согласно ФЗ «Об обращениях граждан…»)
- Регистрация: в день поступления (электронное) или в течение 3 дней (бумажное).
- Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
- Продление: до 60 дней (при сложности проверки) с обязательным письменным уведомлением заявителя о причинах и сроках.
- Ответ: направляется в форме, в которой поступило обращение (на почту, в ЛК Госуслуг, на email, заказным письмом).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Можно, но вас примут только по общему вопросу (консультация дежурного ассистента/секретаря) или примут бумажное заявление в канцелярию. Личный прием у прокурора/заместителя только по записи. Без записи риск уйти ни с чем очень высок.
Что делать, если отказали в приеме или нарушены сроки?
Можно подать жалобу на действия (бездействие) прокурора/сотрудника прокуратуры вышестоящему прокурору, Прокуратуре города Москвы (ул. Б. Дмитровка, д. 15) или в Генеральную прокуратуру РФ. Также можно обратиться в суд с административным иском о бездействии.
Нужно ли платить госпошлину за жалобу в прокуратуру?
Нет. Обращения в прокуратуру освобождены от госпошлины (ст. 333.36 НК РФ).
Можно ли анонимно сообщить о преступлении?
Анонимные обращения не рассматриваются (п. 2 ст. 8 ФЗ «Об обращениях…»). Но вы можете позвонить по телефону доверия/дежурного прокурора и сообщить информацию, не представившись, — ее проверит оперативный учет, но формального ответа вы не получите. Для получения ответа нужно идентифицироваться.
Карта проезда и парковка
Здание прокуратуры СВАО: ул. Ростова, 5, стр. 1 (крупное здание с колоннами, рядом ТЦ «Вегас Кунцево» — нет, это другой адрес. Рядом ВДНХ, павильоны, проспект Мира).
- Метро ВДНХ: выход к ул. Ростова, идти вдоль проспекта Мира вглубь квартала (от метро) около 300-400 метров.
- МЦД-2 «Ботанический сад»: переход к метро ВДНХ, далее как выше.
- Автомобиль: Парковка у здания ограничена (ведомственная). Рекомендуется парковаться на платных городских парковках проспекта Мира или ул. Ростова (зона платной парковки) или воспользоваться такси/каршерингом.
Интерактивная карта (замените src на актуальный код конструктора Яндекс.Карт для адреса ул. Ростова, 5с1).
Резюме: Алгоритм действий на 2026 год
- Сформулируйте проблему: попадает ли в компетенцию прокуратуры?
- Соберите доказательства: копии документов, скриншоты, чеки.
- Выберите способ: Лучше всего — электронное обращение через Госуслуги или сайт прокуратуры (экономит время, есть трекинг).
- Если нужен личный разговор: Запишитесь заранее через Госуслуги или по телефону +7 (495) -88-55-00.
- Придите вовремя: за 10-15 минут до приема (проход по пропуску/удостоверению).
- Сохраните регистрационный номер: он нужен для отслеживания хода рассмотрения.