В современном цифровом обществе возможность обращаться в органы прокуратуры без лишней бюрократии открыта каждому гражданину.
Санкт‑Петербургская прокуратура предлагает полноценную электронную приемную, где вы можете оформить обращение, дождаться ответа и отслеживать его статус онлайн.
Ниже приведены подробные шаги и контакты, которые помогут быстро и корректно подать заявление.
Кому и как обращаться в электронной приемной?
Электронная приемная предназначена для всех лиц, которые:
- имеют претензии, жалобы или подтверждающие документы,
- хотят сообщить о нарушениях закона,
- не могут лично прийти в прокуратуру из‑за ограничений (например, во время самоизоляции).
Обращение может быть сформировано в виде PDF‑документа, сканированной копии заявления или как текстовое сообщение на сайте.
Шаг 1. Техническая подготовка – авторизация через ЕСИА
Для подачи заявления необходимо пройти процедуру авторизации via Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА).
После успешной авторизации вы попадете в личный кабинет, где сможете:
- Выбрать услугу «Подача обращения в органы прокуратуры»,
- Заполнить форму с данными о заявителе и теме обращения,
- Прикрепить подтверждающие документы (сканы, фотографии, видео).
Особое внимание: сообщение должно быть составлено на русском языке и содержать обязательные сведения (не менее ).
Если сообщение «минимум» — рассмотрение не будет принято.
Шаг 2. Заполнение заявления в личном кабинете
В процессе заполнения необходимо указать:
- Наименование органа прокуратуры – Прокуратура города Санкт‑Петербурга,
- Ф.И.О. заявителя,
- Контактный телефон и e‑mail (если есть),
- Адрес письменного обращения при желании (если хотите иметь бумажный протокол).
Система самопроверки заполненной формы даст вам возможность увидеть, какие поля остались пустыми, и исправить ошибки.
Шаг 3. Подача заявления и получение номера
После нажатия кнопки «Отправить» заявление официально поступает в электронную приемную.
Вы сразу получите уникальный номер обращения (№#), который можно использовать для:
- Онлайн‑отслеживания статуса (на сайте процесса работы прокуратуры),
- Обращения к куратору по работе с заявителями (телефон/почта).
При желании дополнительно отследить документ можно воспользоваться телефоном постановки вопросов – 7(812) -15‑48‑53.
Важные контакты
- Адрес печатной провинаты: Санкт-Петербург, ул. Почтамтская, д. 2/9, офис № 3 (доступный для личных и почтовых обращений).
- Телефон кортак: 7(812) -15‑48‑53 (рабочие часы 9:00‑18:00, без выходных).
- Электронная почта (для указательного контакта, можете использовать при необходимости): prokuratura@spb.ru (независимо от того, пришло ли обращение через портал).
- Портал Госуслуг – обращение в прокуратуру: https://www.gosuslugi.ru (через раздел «Обращения в прокуратуру»).
- Сайт прокуратуры Санкт-Петербурга: https://prokuratura.spb.ru (тут можно подключить к ЕСИА и подать обращение прямо с официального ресурса).
- Прямая линия для предпринимателей: 8 (812) ‑58 ‑ 981 (если в решении участвуют коммерческие лица).
Информация о работе с электронной приёмной
• Рабочий режим: 7 часов в день (09:00‑18:00) с понедельника по пятницу.
• Время рассмотрения заявления: от 5 до 30 календарных дней, в зависимости от сложности и объёма материала.
• Ответ: все ответы могут быть просмотрены в личном кабинете и записаны в учетную систему.
• Доступно также возможным вьювера: агентура «ПРОТЭК» (собирает документы, предоставляет детальный статус).
• Письменные обращения: можно адресовать по адресу, указанному выше; В письме обязательно укажите: «Обращение в прокуратуру Санкт-Петербурга» в теме письма.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли отправить заявление по почте и получить ответ от электронной приёмной?
Да, приёмная ведёт единый реестр обращений и хранит электронный протокол, даже если заявитель пришёл по почте. - Что делать, если меня попросили предоставить дополнительные сведения?
Подготовьте копии и отправьте в личном кабинете в разделе «Дополнительные документы» под номером обращения. - Можно ли подписать заявление в электронной форме подписей?
Да, система ЕСИА позволяет добавить цифровую подпись к каждому обращению.
Электронная приемная в прокуратуре Санкт-Петербурга ⏤ это современный, удобный способ добиваться правосудия, остановить нарушение законов и отстоять свои интересы.
Соблюдая несколько простых шагов – авторизации, заполнения формы, вложения документов и отправки – вы получаете гарантированный доступ к официальной работе органов прокуратуры.
Не забывайте сохранять номер обращения и контакты, чтобы оперативно реагировать на запросы, а при необходимости – обратиться в телефонную линию к 7(812) -15‑48‑53.