Обращение в прокуратуру — это конституционное право каждого гражданина. Прокуратура Ново-Савиновского района города Казани обеспечивает прием граждан в строгом соответствии с законодательством РФ (в частности, Федеральным законом от № 2-ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» и Приказом Генерального прокурора РФ от № 15). Ниже представлена актуальная и подробная информация о режиме работы, порядке записи и правилах обращения.

График приема граждан (Режим работы)

Внимание: График может меняться в связи с праздничными днями, эпидемиологической ситуацией или служебными необходимостями. Обязательно уточняйте информацию по телефону или на официальном сайте перед визитом.

Прием лиц прокурором района (или его заместителями)

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 13:00

Прием граждан помощниками прокурора / старшими помощниками (по ведению)

Прием осуществляется в рабочие дни в часы, установленные распорядком дня прокурора, как правило:

• Вторник, Четверг: 10:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (необходима предварительная запись)
• В остальное время — по индивидуальному графику, согласованному с заявителем.

Общие часы работы канцелярии (для сдачи документов, получения справок)

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Адрес и контакты

Порядок записи на прием

Для избежания очередей и гарантии приема в удобное время настоятельно рекомендуется записаться заранее.

Способы записи:

1. По телефону доверенного приема (в рабочее время канцелярии).
2. Через интернет-приемную на официальном сайте Прокуратуры Республики Татарстан (раздел «Обращения граждан» -> «Интернет-приемная» или «Запись на прием»).
3. Лично в канцелярии прокуратуры (ул. Ямашева, 48).
4. Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — раздел «Обращения в государственные органы».

Что нужно сообщить при записи:

• ФИО полностью.
• Контактный телефон.
• Краткую суть вопроса (категорию обращения: жилищное, пенсионное, трудовое, прокурорский надзор и т.д.).
• Желаемую дату и время (из доступных слотов).

Порядок личного приема: Пошаговая инструкция

Шаг 1: Подготовка документов

Соберите пакет документов, подтверждающих вашу позицию. Оригиналы предъявляются для сверки, копии остаются в прокуратуре.

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Доверенность (нотариально заверенная), если обращается представитель.
• Копии всех документов по существу дела (решения судов, ответы органов, контракты, чеки, медицинские справки, протоколы и т.д.).
• Текст заявления/жалобы (желательно подготовленным заранее в 2 экземплярах).

Шаг 2: Прохождение контроля (КПП)

В здании прокуратуры действует режим охраны; Необходимо:

• Предъявить паспорт сотруднику охраны / сотрудникам ВОХР.
• Сообщить цель визита (прием прокурором/помощником, сдача документов).
• Пройти через интроскоп/арку (сумки, пакеты сдаются на осмотр).

Шаг 3: Регистрация в канцелярии / у секретаря

Подойдите к окну регистрации (или к секретарю помощника прокурора). Вас внесут в журнал учета приема граждан. Вам выдадут талон или просто попросят подождать в зоне ожидания.

Шаг 4: Личный прием

• Длительность стандартного приема — 15–30 минут.
• Излагайте суть четко, по фактам, ссылаясь на документы.
• Прокурор/помощник задаст уточняющие вопросы, разъяснит права и обязанности, укажет на необходимые действия.

По результатам приема возможно:

• Принятие заявления/жалобы к производству (с выдачей уведомления о регистрации, КУСП с номером и датой).
• Разъяснение порядка защиты прав в суде/иных инстанциях.
• Направление обращения в компетентный орган (полиция, суд, Роспотребнадзор и т.д.) по подведомственности.
• Отказ в принятии (если вопрос не в компетенции прокуратуры) — с письменным разъяснением, куда обратиться.

Альтернативные способы обращения (Без визита)

Личный прием, не единственный способ. Часто удаленное обращение быстрее и удобнее.

Интернет-приемная (Официальный сайт Прокуратуры РТ)

Позволяет подать обращение в электронном виде с прикреплением сканов документов. Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения правового значения электронного подписания. На почту/в ЛК придет номер регистрации (КУСП).

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Раздел: «Обращения в государственные органы» -> «Прокуратура» -> «Прокуратура Ново-Савиновского района г. Казани». Удобно отслеживать статус рассмотрения.

Почтовое отправление

Адрес: 420081, г. Казань, ул. Ямашева, д. 48, Прокуратура Ново-Савиновского района.
Важно: Отправляйте ценным бандеролем с описью вложения. Это ваше доказательство отправки и состава документов.

Телефон «Горячей линии» Прокуратуры РТ

Для кратких консультаций или сообщений о преступлениях: 8 (843) -91-XX-XX (уточните на сайте).

Компетенция: Что рассматривает Прокуратура Ново-Савиновского района?

Прокуратура осуществляет надзор за исполнением законов. Основные основания для обращения:

• Нарушение прав граждан органами власти, должностными лицами (отказы в предоставлении жилья, пособий, мед. помощи).
• Нарушения в сфере труда (задержки зарплаты, незаконное увольнение, нарушения охраны труда).
• Жилищное законодательство (сножение аварийного жилья, очереди, капремонт, управление МКД).
• Защита прав несовершеннолетних (опека, попечительство, алкоголизация родителей, безопасность школ/садов).
• Экология и урбанистика (несанкционированные свалки, незаконная стройка, нарушение санитарных зон).
• Потребительские права (массовые нарушения, небезопасные товары/услуги).
• Надзор за расследованием (если полиция/СК отказывают в возбуждении дела или бездействуют).
• Антикоррупционная экспертиза нормативных актов муниципального уровня.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно ст. 21 ФЗ «О прокуратуре» и ст. 12 Закона РФ «Об обращениях граждан»:

• Общий срок: 30 дней со дня регистрации.
• Продление: До 30 дней (всего макс. 60 дней) при сложности проверки — с уведомлением заявителя.
• Срочные меры: Если при проверке выявлены нарушения, требующие немедленного устранения, прокурор выносит представление/предложение/протест немедленно.
• Ответ: Направляется по адресу жительства (или электронно) в установленной форме с указанием результатов проверки и принятых мер.

Частые ошибки граждан (Чек-лист «Что НЕ делать»)

1. Приходить без паспорта. Без документа, удостоверяющего личность, в здание не пустят, а обращение не примут к производству.
2. Не брать копии документов. Оригиналы вернут, копии нужны для дела. В канцелярии ксерокопии могут быть платными или недоступны.
3. Писать заявление эмоционально, без фактов. «Меня все обидели» — плохо. « г. администрация дома № 5 отказала в предоставлении справки, нарушив ст. 5 Закона РТ №…» — хорошо.
4. Скрывать, что по вопросу уже идет суд или давали объяснения в полиции. Это меняет процедуру рассмотрения.
5. Игнорировать сроки апелляции. Если вам отказали в принятии обращения или в проверке, на действия (бездействие) прокурора можно пожаловать вышестоящему прокурору или в суд в течение установленных сроков.

Полезные ссылки и реквизиты для проверки

• Сайт Прокуратуры Республики Татарстан: tatarstan.prokuratura.ru (Разделы: «Обращения граждан», «Контакты», «Нормативные акты»)
• Сайт Генпрокуратуры РФ: genproc.gov.ru (Федеральные нормативные акты, интернет-приемная ГП РФ)
• Пояснения Пленума ВС РФ: О применении судами законов о прокуратуре (для понимания судебной практики оспаривания действий прокурора).

Резюме: Алгоритм успешного обращения

1. Определите, входит ли вопрос в компетенцию прокуратуры (см. п.6).
2. Соберите доказательную базу (копии решений, отказов, переписки, фото/видео).
3. Напишите четкое заявление (Кому, От кого, Суть, Просьба, Дата, Подпись).
4. Лучший вариант: Подайте через Интернет-приемную (Госуслуги) — получите КУСП сразу, сэкономите время.
5. Если нужен личный прием: Запишитесь по телефону/сайту заранее.
6. Придите за 10-15 минут до времени с паспортом и пакетом копий.
7. Сохраните уведомление о регистрации (КУСП) до получения итогового ответа.
8. Если ответа нет в срок — позвоните в канцелярию по номеру КУСП или напишите повторное обращение с требованием соблюсти сроки.

Данная статья носит информационный характер. Официально актуальные реквизиты, график приема и контакты всегда подтверждайте на официальном сайте Прокуратуры Республики Татарстан или по телефону доверенного приема.