Обращение в прокуратуру — это конституционное право каждого гражданина. В Москве для обеспечения доступности надзорного органа функционирует развитая система приема обращений: от круглосуточной «горячей линии» до приемных в каждом районе. В этой статье собраны актуальные телефоны, режимы работы и правила обращения в прокуратуру города Москвы на 2024–2025 годы.

Основные круглосуточные телефоны прокуратуры Москвы

Важно: Все указанные ниже номера для звонков из Москвы являются бесплатными (как со стационарных, так и с мобильных телефонов операторов «Билайн», «МегаФон», «МТС», «Теле2» и др.).

Единая круглосуточная «горячая линия» прокуратуры г. Москвы

Это главный номер для срочных сообщений о преступлениях, нарушениях прав, коррупционных фактах и других срочных вопросах, требующих немедленного реагирования прокурора.

• Телефон: +7 (495) -37-77-77
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных и перерывов
• Особенности: Звонки записываются. Оператор зафиксирует суть сообщения, зарегистрирует его в единой системе учета (ЕИС) и назначит номер КУСП (Краткий учет обращений граждан), который будет сообщен вам для отслеживания хода рассмотрения.

Телефон доверия (для сообщений о коррупции и злоупотреблениях служебным положением)

• Телефон: +7 (495) -37-77-77 (тот же номер, но при автоинформаторе нужно выбрать соответствующий пункт меню) или +7 (495) -37-77-78 (справочно-информационная служба).
• Анонимность гарантируется в пределах закона (анонимные обращения не рассматриваются по существу, но информация проверяется прокурорами по инициативе).

Справочно-информационные телефоны (рабочее время)

Если вам не нужно сообщать о срочном происшествии, а требуется консультация, узнать состояние рассмотрения жалобы, адрес районной прокуратуры или образец заявления, звоните в справочную в рабочее время.

• Справочно-информационная служба прокуратуры г. Москвы: +7 (495) -37-77-78
• Режим работы: Понедельник–пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.
• Единый справочник государственных органов Москвы (справка о телефонах районных прокуратур): +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно).

Телефоны приемных Прокуратуры города Москвы (личный прием)

Для личного обращения к прокурору или его заместителю необходимо предварительно записаться на прием.

• Запись на прием к Прокурору города Москвы / заместителям: +7 (495) -37-77-79
• Адрес Приемной Прокуратуры г. Москвы: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 (м. «Охотный Ряд», «Театральная», «Площадь Революции»).
• Режим приема граждан: Обычно среда (уточняйте по телефону записи).

Районные и межрайонные прокуратуры Москвы

В Москве действует более 30 районных и специализированных прокуратур. У каждой свой телефон дежурного прокурора (часто совпадает с единой линией 637-77-77, но есть и локальные номера) и телефон приемной.

Примеры крупных прокуратур (справочно):

* Точные телефоны конкретных районных прокуратур (например, Прокуратура Басманного района, Прокуратура Пресненского района и т.д.) лучше уточнять на официальном сайте moskva.sledcom.ru (раздел «Контакты») или по справке +7 (495) -39-55-55.

Альтернативные способы обращения (без звонка)

Часто написать обращение удобнее и надежнее, чем звонить, так как остается письменный след.

Официальный сайт Прокуратуры г. Москвы

• Адрес: proc.mos.ru
• Раздел: «Обращения граждан» → «Электронный прием».
• Позволяет отправить жалобу, заявление или предложение с прикреплением файлов (фото, видео, сканы документов). Придет уведомление с номером регистрации (КУСП) на email или в ЛК Госуслуг.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

• Раздел: «Жалобы и обращения» → «Прокуратура».
• Авторизация через ЕСИА подтверждает личность, что ускоряет рассмотрение (не нужно присылать копию паспорта отдельно).

Мобильное приложение «Прокуратура Москвы»

• Доступно в App Store, Google Play, RuStore.
• Функции: подача обращения, отслеживание статуса по номеру КУСП, карта прокуратур, справочник законов.

Почта (Почтовое отделение / Почта России)

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15, Прокуратура города Москвы.
• Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Когда нужно звонить на «Горячую линию» 637-77-77?

Номер предназначен для срочных сообщений. Звоните, если:

1. Свидетельствуете или стали жертвой преступления, совершаемого прямо сейчас (грабеж, драка, угроза убийством, ПДД с пострадавшими). В этом случае лучше сразу звонить 112 или 102 (полиция), а затем дублировать в прокуратуру.
2. Есть факты коррупции (вымогательство взятки, растрата бюджетных средств) — требуется оперативная проверка.
3. Нарушаются права недееспособных/малоеспособных граждан, несовершеннолетних, пожилых людей в стационарах, интернатах, семьях (жестокое обращение, оставление в опасности).
4. Факты незаконных действий сотрудников полиции, СК, ФСИН, МЧС (пытки, незаконное задержание, отказ в принятии заявления).
5. Чрезвычайные происшествия (пожары, обрушения, аварии на ЖКХ) с угрозой жизни людей.

Как правильно составить обращение (устное или письменное), чтобы его рассмотрели по существу

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…», анонимные обращения не рассматриваются. Чтобы получить ответ по существу:

• Укажите ФИО полностью.
• Укажите адрес проживания (для направления письменного ответа) или email/телефон для связи.
• Четко излагайте суть: Что произошло? Где? Когда? Кто нарушитель (ФИО, должность, название организации)? Какие права нарушены?
• Приложите доказательства: копии документов, фото, видео, скриншоты переписок, чеки, медицинские справки, решения судов/полиции.
• Сформулируйте просьбу: «Прошу проверить…», «Прошу возбудить дело…», «Прошу восстановить нарушенные права…».
• Поставьте подпись и дату (на бумаге) или подтвердите через Госуслуги/ЭЦП (электронно).

Сроки рассмотрения обращений

• Срочные сообщения (по телефону 637-77-77): Проверка начинается немедленно (прокурора выезжает на место, дает поручения полиции/СК).
• Письменные жалобы/заявления: Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
• Сложные случаи: Срок может быть продлен прокурором до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Простые справки/консультации: до 15 дней.

Что делать, если на «горячей линии» не берут трубку или отказывают в приеме?

1. Перезвоните через 5–10 минут (линии могут быть заняты).
2. Используйте электронный прием на сайте proc.mos.ru или Госуслугах — это гарантированно регистрирует обращение и выдает номер КУСП.
3. Если оператор грубо отказывает принять сообщение о преступлении — зафиксируйте время звонка, имя оператора (если назвал) и напишите жалобу на действия сотрудника приемной старшему прокурору (через тот же сайт или почту).
4. Можно обратиться в вышестоящую прокуратуру, Прокуратуру Центрального округа или Генеральную прокуратуру РФ (телефон доверия ГП РФ: ###-###-####).

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Прокуратуры г. Москвы: proc.mos.ru (разделы: «Обращения граждан», «Контакты», «Новости», «Нормативные акты»).
• Сайт Генеральной прокуратуры РФ: genproc.gov.ru (единый портал обращений).
• Портал Госуслуг (раздел обращений в прокуратуру): gosuslugi.ru.
• Телефон доверия Генеральной прокуратуры РФ (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####.
• Единый номер экстренных служб (МЧС, Полиция, Скорая): 112 (работает даже без сим-карты и с отрицательным балансом).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в прокуратуру анонимно?

Технически — да, трубку поднимут. Но по закону (59-ФЗ) анонимные обращения не рассматриваются по существу и не порождают процессуальных сроков. Информация из анонимного звонка может стать основанием для проверки по инициативе прокурора (ст. 21 Закона о прокуратуре), но вы не получите официального ответа и не сможете обжаловать бездействие. Лучше указать свои данные — они защищены законом о персональных данных и не разглашаются без вашего согласия (кроме передачи в следственные органы по делу).

Платный ли звонок на 637-77-77 с мобильного?

Нет, звонок бесплатный для абонентов всех крупных операторов связи на территории Москвы и области. Если вы звоните из другого региона РФ — тарификация зависит от вашего оператора (обычно как звонок на межгородной номер +7 -95). В таком случае лучше использовать ###-###-#### (Генпрокуратура) или электронный прием.

Что такое номер КУСП?

КУСП — Краткий учет обращений граждан. Уникальный номер (формат: 77-XXXXXXXX-XX), присваиваемый каждому обращению при регистрации. По нему можно отследить статус на сайте proc.mos.ru (раздел «Проверить обращение») или узнать по телефону справочной +7 (495) -37-77-78.

Можно ли прийти в прокуратуру без записи?

В приемной Прокуратуры г. Москвы (Б. Дмитровка, 15) и районных прокуратурах есть дни приема граждан без предварительной записи (обычно 1-2 раза в неделю), но гарантированно попасть на прием к конкретному прокурору можно только записавшись по телефону +7 (495) -37-77-79 или через сайт/Госуслуги. Без записи можно сдать обращение у регистратора/секретаря, оно будет зарегистрировано и рассмотрено в сроки закона.

---

Резюме: Для срочных сообщений о преступлениях и нарушениях прав в Москве звоните на +7 (495) -37-77-77 (круглосуточно, бесплатно). Для консультаций, записи на прием и проверки статуса жалобы — +7 (495) -37-77-78 (рабочее время). Надежнее всего — оформить обращение электронно через proc.mos.ru или Госуслуги с получением номера регистрации (КУСП).