Обращение в прокуратуру — это конституционное право каждого гражданина. Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура) обеспечивает надзор за исполнением законов, защищает права и свободы граждан, а также интересы государства. В этой статье собрана актуальная, структурированная информация о горячих линиях, приемных, электронных сервисах и режиме работы прокуратуры столицы на .

📞 Единые круглосуточные горячие линии

Для оперативного сообщения о нарушениях закона, коррупционных фактах или получения консультации по вопросам надзорной деятельности действуют следующие номера:

Генеральная прокуратура Российской Федерации (федеральный уровень)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по всей России (круглосуточно).
• 8 (495) -87-56-56 — справочно-информационная служба Генпрокуратуры (московский номер).

Примечание: Обращения через федеральную линию перенаправляются в соответствующие территориальные прокуратуры, включая Мосгорпрокуратуру.

Прокуратура города Москвы (территориальный уровень — основной для москвичей)

• 8 (495) -55-97-73 — главная справочная / горячая линия Мосгорпрокуратуры.
• 8 (495) -51-71-97, справочная служба по обращениям граждан.

Эти номера являются основными для связи с прокуратурой города Москвы. По ним можно узнать статус рассмотрения жалобы, режим приема граждан, адреса районных прокуратур и получить первичную консультацию.

🎯 Специализированные линии (профильные направления)

Для решения узких вопросов прокуратура Москвы ведет отдельные телефоны. Это позволяет быстрее попасть к компетентному прокурору.

🌐 Электронный прием граждан (Интернет-приемная)

Самый удобный и фиксируемый способ подать обращение, через официальный портал. Обращение получает регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

• Официальный сайт Прокуратуры города Москвы: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
• Единый портал Генпрокуратуры РФ (Госуслуги.Решение проблем): genproc.gov.ru — раздел «Обращения граждан».

Преимущества электронного обращения:

1. Работает круглосуточно без выходных и обеденных перерывов.
2. Автоматическое присвоение номера КУСП (Код учета обращения граждан).
3. Возможность прикрепить сканы документов, фото, видео.
4. Получение ответа в личном кабинете или на почту/почте России (на выбор).

🏛 Адреса и режим личного приема граждан

Для личного приема или отправки почтового обращения используйте следующие адреса.

Прокуратура города Москвы (Главное управление)

• Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, д. 1
• Телефон справки: 8 (495) -55-97-73
• Факс: 8 (495) -51-50-40

Генеральная прокуратура РФ (Приемная — для вопросов федерального уровня или апелляций)

• Адрес приемной: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
• Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а

Режим работы приемных (Генпрокуратуры и Мосгорпрокуратуры, как правило, унифицирован):

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье, государственные праздники РФ.

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретной районной или интеррайонной прокуратуры по телефону 8 (495) -55-97-73 или на сайте, так как график может меняться.

🗺 Районные и интеррайонные прокуратуры Москвы

В Москве функционирует более 30 территориальных прокуратур (районных, интеррайонных, транспортных, военной гарнизонной и др.). Обращение именно в территориальную прокуратуру по месту нарушения права или месту жительства часто ускоряет рассмотрение.

Как найти «свою» прокуратуру:

1. Зайти на сайт Мосгорпрокуратуры → раздел «Структура» → «Территориальные прокуратуры».
2. Вызвать по телефону 8 (495) -55-97-73 и назвать адрес — оператор подскажет адрес и телефон нужной прокуратуры.
3. Использовать карту на сайте «Электронная Москва» или «Госуслуги».

📝 Порядок и сроки рассмотрения обращений

Зная процедуру, вы сэкономите время и повысите шансы на результат.

Сроки (ст. 21 ФЗ «Об обращениях граждан…»):

• 5 дней — на регистрацию и направление по компетенции (если подано не в тот орган).
• 30 дней — общий срок рассмотрения и дачи ответа по существу.
• 15 дней — на рассмотрение заявлений о нарушении сроков рассмотрения предыдущего обращения.
• В сложных случаях срок может быть продлен прокурором до 30 дней (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя.

Что должно быть в обращении для эффективной работы:

• ФИО, адрес проживания (для ответа), контактный телефон, e-mail.
• Четкое изложение сути нарушения (что, где, когда, кем совершено).
• Конкретная просьба (проверить, возбудить дело, представить протест, восстановить права).
• Копии документов, подтверждающих факты (чеки, скриншоты, акты, решения судов/полиции).
• Подпись и дата (для бумажного варианта).

Анонимные обращения не рассматриваются по существу (проверяются только на достоверность сообщений о преступлениях), поэтому анонимность лишает вас права получить официальный ответ.

⚖ В чем разница: Генпрокуратура vs Мосгорпрокуратура vs Районная?

• Районная/Интеррайонная прокуратура — «первая линия»; Рассматривает бытовые нарушения: ЖКХ, полиция, школы, поликлиники, магазины, строительство во дворе, шум соседей, незаконные отказы в приеме документов.
• Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура) — курирует районных прокуроров, рассматривает обращения о действиях/бездействии районных прокуроров, городских департаментов, сложные коррупционные дела, координирует работу по городу.
• Генеральная прокуратура РФ — высший уровень. Обращаются с жалобами на действия прокуоров субъектов (в т.ч. Мосгорпрокуратуры), федеральных министерств, по вопросам законодательства, правам человека в международном аспекте.

Совет: Начинайте с районной прокуратуры или горячей линии Мосгорпрокуратуры 8 (495) -55-97-73. Если ответ не удовлетворил, апеллируйте выше по иерархии.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию ночью или в выходной?

Да. Федеральная линия ###-###-#### и специализированные линии по мобилизации (8 (495) -51-71-97 и др.) работают круглосуточно. Главная городская линия 8 (495) -55-97-73 в нерабочее время может работать в режиме автоинформера или записывать сообщения на голосовую почту для перезвона в рабочее время. Лучший вариант для ночи/выходных — электронная приемная.

Платен ли звонок на ###-###-#### с мобильного?

Нет. Звонок по России бесплатен как со стационарных, так и с мобильных телефонов любого оператора.

Что делать, если прокурор отказал в возбуждении дела / дал формальный ответ?

Есть два пути:

1. Жалоба вышестоящему прокурору (на ответ районного прокурора — к прокурору города Москвы, на его ответ — к Генпрокурору). Срок: в течение срока действия акта или в разумный срок.
2. Обжалование в суде (административный иск о защите прав, обжалование акта прокурора).

Можно ли прийти в прокуратуру без записи?

В приемную Генеральной прокуратуры и Мосгорпрокуратуры можно прийти в часы приема граждан (см. режим выше). Однако для гарантированного приема у конкретного прокурора (особенно в районной прокуратуре) настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону справки.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас

Данная информация актуальна на 08 мая 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуем сверять данные на официальном сайте https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/ перед обращением.