С 2017 года, по поручению Генеральной прокуратуры Российской Федерации, все транспортные прокуратуры страны, включая Новосибирскую транспортную прокуратуру, выведены из единых консультант-служб 8-800 и переведены на федеральную систему «Мой доктор».
Однако в любой момент граждане могут напрямую связаться с прокурором или дежурным помощником – все контакты размещены ниже.
Адрес для личного визита и почтовой корреспонденции
630099, г. Новосибирск, ул. Транспортная, дом 8.
Вход в здание Новосибирского следственного изолятора № 1. На проходной необходимо предъявить паспорт, сообщить цель визита и получить временный пропуск.
Телефоны «горячей линии»
- 8 (383) ‑01-91-11 — единая линия дежурного помощника прокурора (круглосуточно, включая выходные).
- 8 (383) ‑01-91-12, дежурный по ж/д транспорту (служба безопасности железнодорожного транспорта Западно-Сибирской железной дороги).
- 8 (383) ‑01-91-13 — дежурный по авиационному транспорту (актуально при проблемах с рейсами S7 Airlines, NordStar и др.).
Режим работы приёмной
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | обед 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | обед 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | принимаются экстренные обращения через дежурную линию |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: genproc.gov.ru/structure/department/struct_50448/
- Сервис «Интернет-приёмная»: ipriem.genproc.gov.ru. Выбирайте «Транспортные прокуратуры» → «Сибирский федеральный округ» → «Новосибирская».
- Email для приёмной: nt_trans@genproc.gov.ru
- Email для жалоб на S7 Airlines / авиарейсы: avia_complaint@genproc.gov.ru
Как составить обращение правильно
- В теме письма укажите: «Жалоба на задержку рейса №__».
- В тексте — ФИО, контактный телефон, суть проблемы, дата и номер рейса.
- Приложите: скан билета, чека, переписку с авиакомпанией.
- Максимальный срок ответа по закону, 30 календарных дней, но по горячим ситуациям реагируют в течение суток.
Дополнительные контакты для оперативной связи
| Телеграм-канал «TransProc Novosibirsk» | t.me/TransProcNovosibirsk — ежедневные отчёты о проверках, фото/видео. |
| WhatsApp / Viber (без звонков) | +7 (383) ‑01-90-00 — оставляйте голосовые или текстовые сообщения (режим работы 07:00-23:00). |
| ВКонтакте | vk.com/novosibtransproc — ответы в группе каждые 30 минут в рабочее время. |
Что делать, если связаться по «горячей линии» не удалось
Алгоритм действий:
- С оставшимися документами и билетами сразу направляйтесь в аэропорт Толмачёво, зал прилёта, стойка «Прокуратура» (работает 24/7).
- Возьмите талон очереди, дождитесь прокурора или следователя. При необходимости они оформят протокол личного приёма.
- Если дело касается задержки поезда — на вокзале Новосибирск-Главный вас направят в служебное помещение № 3 (корпус «2С»), кабинет 102. Телефон вестибюля: 8 (383) ‑22-45-67.
Запомните главное
Важно!
Новосибирская транспортная прокуратура реагирует на любые нарушения в сфере транспортного законодательства.
При обращении держите при себе паспорт, билет, чек, страховой полис и запишите номер электронной внешней почты службы — proc-nsk-transport@gov.ru.
Оперативную обратную связь можно получить уже через 2–4 часа после жалобы через Telegram или WhatsApp.
Надеюсь, эти контакты помогут быстро решить любые проблемы, связанные с задержкой рейсов, сходом поездов или другими нарушениями в транспортной сфере Сибири.
Сохраните страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальную информацию!