Самое главное помнить: жалоба в прокуратуру в электронном виде подаётся только через официальные государственные площадки (Госуслуги плюс специализированные сервисы Генпрокуратуры РФ) и обязательно с подтверждённой «Госуслуги»-учёткой․ Без авторизации жалоба не будет принята․
Краткий план действия «за 3 шага»
- Подготовить документы и текст обращения (структура ниже)․
- Авторизоваться на Госуслугах или едином портале прокуратуры․
- Отправить заявление, получить трек-номер и контролировать сроки (30 календарных дней)․
Где именно можно «онлайн» подать жалобу (Брянск)
- Госуслуги →
Раздел «Обращения в органы прокуратуры», подраздел «Подача обращения граждан»․ Используйте поисковик внутри портала: введите «прокуратура», выберите нужное звено (Брянская область)․ - Единый портал прокуратуры РФ →
Напрямую: https://epp․genproc․gov․ru․ Для жителей Брянска автоматически определяется регион․ - Официальный сайт Прокуратуры Брянской области →
https://брянск․прокуратура․рф, вкладка «Интернет-приёмная»․ Ссылка перенаправляет всё равно на epp․genproc․gov․ru, но с предварительным выбором «Брянская область»․
Список перечислений с описание контактов для помощи
| Контакт / Сервис | Описание и чем поможет |
|---|---|
| Госуслуги-телефон поддержки 8-800-200-77-99 | Круглосуточно․ Помогут решить вопросы входа в ЛК, ЭЦП, привязка ЕСИА-аккаунта, если вы забыли пароль от Госуслуг․ |
| Консультация юриста от Генпрокуратуры РФ 8-800-101-46-29 | Единый бесплатный номер hot-line Генпрокуратуры․ Оператор пояснит, по какому подразделению Брянска или Брянской области подать жалобу․ |
| Приёмная прокуратуры Брянской области (4832) ‑5-42-00 / 65-42-05 | Гор․ Брянск, ул․ Рекункова, 1․ Часы приёма: пн-пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Позвоните, чтобы уточнить правильный РЭУ-код и детали формата вложений (PDF, JPEG)․ |
| Онлайн-чат на epp․genproc․gov․ru | Прямо при заполнении заявления старайтесь использовать авто-чат «Виртуальный асистент»․ Он подскажет, что писать в поле «Суть нарушения» и какие файлы загружать․ |
| Прямая горячая линия Фокинского района г․ Брянска (4832) ‑1-32-65 | Если вопрос касается именно района (например, обман ЖКХ «Домкому»), звоните напрямую для ускоренной прокурорской проверки (по закону сроки не меняются, но приоритет выше при индивидуализированных районных обращениях)․ |
| Готовые шаблоны жалоб Портал: шаблоны․госуслуги․рф/procuracy | Каталог типовых формулировок: ЖКХ, коррупция, невыплата зарплаты, противоправные действия полиции и пр․ Скачайте, вставьте свои данные, отправляйте онлайн․ |
Как грамотно составить текст жалобы
Важно: Прокуратура рассматривает только обращения с указанием:
- ФИО и адреса заявителя;
- Конкретного факта, даты, места, участников нарушения;
- Ссылок на положения закона или иные доказательства (договор, квитанции, фото, видео, переписка, акты)․
Пример структуры (вставьте в форму «Текст обращения»):
- Заголовок: Прошу провести прокурорскую проверку по факту (указать нарушение)․
- 1 абзац: Кто вы, где зарегистрированы, номер мобильного и e-mail для обратной связи․
- Описание: событие → последствие → нарушенное право․
02 февраля 2026 года в подъезде № 5 дома 42 по ул․ Фокина, г․ Брянск, отсутствует освещение уже 3 недели, УК ООО «Жилсервис +» не реагирует… Нарушен Закон РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» ст․ 39․․․ - Приложения: акт от жильцов от , фото от , квитанция за январь 2026․
- Просьба: Прошу провести проверку, привлечь УК к ответственности (ст․ 7․22 КоАП РФ), обязать устранить нарушения, письменно информировать меня о результатах․
Пошаговая инструкция в личном кабинете Госуслуг
- Откройте https://www;gosuslugi․ru → войдите через ЕСИА․
- В верхнем меню выберите «Услуги» → вводите «прокуратура»․
- Кликните «Подача обращения в органы прокуратуры»․
- Выбираете подразделение:
- Прокуратура Брянской области (базовая)․
- Или конкретный район (Фокинский, Советский и т․д․) – указано в выпадающем списке․
- Заполните поля:
— Тематика (ЖКХ, коррупция, нарушение прав несовершеннолетних…)․
— Форма обращения (Жалоба)․
— Текст (см․ структуру выше)․ - Прикрепите файлы (до 5 МБ каждый, форматы pdf / jpg / png)․
- Подтвердите правильность данных → «Отправить»․
- Получите в браузере трек-номер и СМС «Ваше обращение № 24-1-123456 зарегистрировано»․
Отслеживаем статус
Трек-номер позволяет:
- На Госуслугах: «Мои заявления» → статус, история, ответ в ЛК или на e-mail․
- На epp․genproc․gov․ru: «Гражданам» → «Проверка статуса» → ввести номер, фамилию, дату рождения․
- Срок принятия решения: 30 календарных дней (ст․ 11 Закона 59-ФЗ)․
Что делать, если ответа нет после срока
- Позвоните в приёмную (4832) ‑5-42-00: «обращение №… не получено, прошу разъяснить дату отправки ответа»․
- Уточняйте «журнал исходящих» письем – возможно, уточнить в почтовом отделении․
- Подайте повторное обращение, указав предыстория и ссылаясь на пропуск срока․
Частые ошибки (чтобы не ждать отказ)
- Заявление без обратного адреса → автоматический отказ․
- Используете «секонд»-сайты, не относящиеся к госструктурам (gosuslugi․sait, genproc․ru․com) → не подавайте!
- Отправляете жалобу через e-mail обратной связи (pr@bryansk․ru) – это внешняя почта прокуратуры, а не официальный канал приёма․
- Не прикрепляете доказательств → прокуратура может потребовать дополнение, сроки сдвигаются․
Чтобы гарантированно написать и подать жалобу в прокуратуру Брянска онлайн, используйте только государственные сайты и официальные номера․ Заранее подготовьте документы, соблюдайте структуру текста, отслеживайте трек-номер․ При нарушении сроков – звоните в Генпрокуратуру 8-800-101-46-29 и повторно подайте жалобу․