Если вам необходимо быстро связаться с органами прокуратуры в столице, узнать о своих правах, подать жалобу или получить консультацию по правовым вопросам, круглосуточные телефоны и онлайн‑приёмные помогут решить задачу без лишних задержек. В статье собраны все актуальные номера, адреса, часы работы и рекомендации, как правильно пользоваться этими ресурсами.

Основные телефонные линии

Ниже перечислены официальные телефонные номера, которые работают круглосуточно (24 × 7) и доступны как жителям Москвы, так и гражданам России.

• Бесплатный номер по России: 7 (800) -90‑79‑78
• Московский номер: 7 (495) -87‑56‑56
• Горячая линия по частичной мобилизации (вопросы призыва и мобилизации): 7 (495) -82‑21‑44
• Справочная служба Мосгорпрокуратуры: 8 (495) -55‑97‑73
• Телефон доверия (для анонимных обращений): 7 (495) -93‑64‑17

Все номера работают без перерыва, однако в часы пик может наблюдаться небольшая задержка в соединении.

Адреса и часы приёма граждан

Приём граждан в Генеральной прокуратуре РФ (по адресу Новокузнецкая, д. 27/6):

• Ежедневно: с 9:00 до 18:00
• По пятницам: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Выходные и праздничные дни – приём закрыт.

Для москвичей и жителей области, желающих подать заявление лично, рекомендуется предварительно уточнить наличие свободного места по телефону справочной службы.

Онлайн‑приёмная и электронные сервисы

Для тех, кто предпочитает решать вопросы без выхода из дома, прокуратура предлагает несколько удобных цифровых каналов:

• Официальный сайт: epp.genproc.gov.ru – здесь можно подать электронную заявку, проверить статус обращения и скачать образцы документов.
• Онлайн‑приёмная (чат‑бот и форма обратной связи): доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Электронная почта для юридических вопросов: proc77@genproc.gov.ru.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте информацию: ФИО, контактный телефон, номер дела (если есть), краткое описание проблемы.
2. Выберите нужный номер:
   • Общие вопросы – 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный).
   • Вопросы, связанные с мобилизацией – 7 (495) -82‑21‑44.
   • Анонимные жалобы – 7 (495) -93‑64‑17;
3. Соблюдайте вежливость – оператору проще помочь, если разговор проходит в спокойной атмосфере.
4. Записывайте номер протокола (если он был выдан) – он понадобится при дальнейшем общении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?

Да, международный звонок возможен, но следует добавить код страны (+7) и использовать международный префикс.

Как подать жалобу, если я не могу приехать в приёмную?

Самый быстрый способ – воспользоваться онлайн‑приёмной или отправить электронное письмо на proc77@genproc.gov.ru. При необходимости вам перезвонит дежурный прокурор.

Что делать, если звонок прервался?

Перезвоните по тому же номеру и уточните, что разговор был прерван. Оператор восстановит ваш запрос, используя номер протокола (если он был записан).

Есть ли отдельный номер для юридических лиц?

Да, юридические вопросы обычно принимаются по телефону 8 (495) -55‑97‑73. При звонке уточняйте, что вы представляете организацию.

Почему стоит пользоваться круглосуточной линией?

• Экстренная помощь – в случае нарушения прав или угрозы жизни можно сразу связаться с прокуратурой.
• Удобство – звонок возможен в любое время, без необходимости ждать официальных приёмных.
• Анонимность – телефон доверия позволяет оставить жалобу, не раскрывая личные данные.
• Оперативность – дежурные прокуроры часто могут дать предварительные рекомендации в течение нескольких минут.

Круглосуточные телефоны Прокуратуры Москвы – это надёжный канал связи для граждан, желающих защитить свои права, получить правовую консультацию или сообщить о правонарушениях. Запомните основные номера, используйте онлайн‑приёмную для документального оформления обращений и не стесняйтесь обращаться за помощью – закон стоит на вашей стороне.

Помните: в любой правовой ситуации вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру 7 (800) -90‑79‑78 и получить квалифицированную поддержку.

Дата последнего обновления: 08 июня 2026 г.