Прокуратура Ярославской области обеспечивает возможность для каждого гражданина сообщать о нарушениях закона, коррупционных фактах, нарушении прав и свобод, а также задавать вопросы по вопросам надзора за исполнением законов. Для этих целей функционирует единая система приема обращений, включающая в себя телефоны горячей линии, интернет-приемную и личный прием граждан.

Актуально на

Основные телефоны горячей линии

Главный номер доверенного телефона (горячей линии) Прокуратуры Ярославской области:

• +7 (4852) -3-XX-XX — единый справочно-информационный телефон и горячая линия (точные последние 4 цифры рекомендуется уточнить на официальном сайте yaroslavl.prokuratura.ru в разделе «Обращения граждан» → «Телефоны доверенного телефона»).

Важно: Номера могут меняться или дополняться тематическими линиями. Всегда проверяйте актуальные контакты на официальном ресурсе ведомства.

Тематические «горячие линии» (примеры)

Помимо общего номера, прокуратура регулярно открывает временные или постоянные специализированные линии для актуальных проблем. Яркий пример из недавней практики (июнь 2026 г.):

• Горячая линия по ходу экзаменационного периода (ЕГЭ/ОГЭ): В 2026 году для контроля за соблюдением прав участников ГИА-11 и ГИА-9, а также законности действий организаторов экзаменов, работала специальная линия. На нее можно было сообщить о нарушении процедур сдачи, давлении на учеников, утечке заданий или технических сбоях.
• Линия по противодействию коррупции: Прием сообщений о фактах коррупции среди чиновников и сотрудников правоохранительных органов.
• Линия по защите прав военнослужащих и членов их семей: Актуальна в текущих реалиях.
• Сезонные линии: На период наводнений, отопительного сезона, заготовки топлива, призыва на срочную военную службу.

Альтернативные способы обращения

Звонок по телефону, не единственный способ связаться с надзорным органом. Часто письменное обращение более эффективно, так как оно подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки.

Интернет-приемная (Официальный сайт)

Самый удобный способ — подача обращения через форму на сайте yaroslavl.prokuratura.ru (раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием обращений»).

Преимущества:

• Работает круглосуточно без выходных.
• Позволяет прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Автоматически присваивается регистрационный номер для отслеживания хода рассмотрения.
• Ответ приходит на электронную почту или в личный кабинет на Госуслугах (при авторизации через ЕСИА).

Портал «Госуслуги» (Госуслуги.Решаем вместе)

Обращения к Прокуратуре Ярославской области можно направить через единый федеральный портал gosuslugi.ru в разделе «Обращения к государственным органам». Это гарантирует контроль за сроками ответа со стороны федерального центра.

Личный прием граждан

Прокуратура Ярославской области и районные (городские) прокуратуры проводят личный прием граждан по графику.

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните в соответствующую прокуратуру для подтверждения графика и записи на прием, чтобы избежать очередей.

Почтовое обращение

Письма можно направлять по адресу: 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 56, Прокуратура Ярославской области.

Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Что можно (и нужно) сообщать по горячей линии?

Компетенция прокуратуры шире, чем просто «борьба с преступностью». Вы можете обратиться по вопросам:

1. Нарушение прав граждан: незаконные действия полиции, следственных органов, ФСИН, судебных приставов.
2. Коррупция: факты взяточничества, злоупотребления служебным положением, коммерческая утайка.
3. Нарушения в сфере ЖКХ и тарифов: необоснованное начисление платежей, качество коммунальных услуг.
4. Трудовые права: задержка зарплаты, незаконное увольнение, нарушения охраны труда.
5. Образование и здравоохранение: нарушения при зачислении в школы/вузы, качество медицинской помощи, доступность лекарств (в т.ч. льготных).
6. Экология и урбанистика: незаконная стройка, вырубка зеленых насаждений, свалки.
7. Потребительские права: мошенничество продавцов, навязывание услуг.

Как правильно составить обращение для быстрого результата?

Чтобы сообщение по телефону или в интернете не осталось без движения, следуйте этим правилам:

• Конкретика: Излагайте факты, а не эмоции. «Что произошло? Где? Когда? Кто виновен (ФИО, должность, название организации)?».
• Доказательства: Ссылайтесь на документы (номера договоров, квитанций, протоколов, решений), прикрепляйте копии. На телефоне сообщайте, что документы готовы к предоставлению.
• Контакты: Обязательно оставляйте ФИО, адрес регистрации/проживания и телефон для связи. Анонимные обращения по закону не рассматриваются (за исключением сообщений о коррупции, где анонимность защищена, но даже там для обратной связи нужны контакты).
• Четкая просьба: Сформулируйте, чего вы хотите добиться (проверка, восстановление прав, привлечение виновных к ответственности, разъяснение закона).

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• Общий срок: 30 календарных дней с момента регистрации.
• Продление: до 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
• Мгновенные реакции: Если по телефону горячей линии сообщается о преступлении, происходящем прямо сейчас (кража, драка, пожароопасная ситуация), оператор обязан передать информацию в дежурную часть полиции (102/112) немедленно.

Что делать, если на горячей линии не отвечают или отписались формально?

1. Перезвоните в другое время (линии часто загружены в часы приема граждан).
2. Напишите через Интернет-приемную, это оставляет юридически значимый след (рег. номер).
3. Обратитесь вышестоящей инстанции: Прокуратура Центрального округа (г. Нижний Новгород) или Генеральная прокуратура РФ (через их сайты).
4. Жалоба на действия прокурора: Если прокуратура беззаконно отказала в возбуждении дела или проведения проверки, ее решение (постановление) можно обжаловать старшему прокурору или в суд в течение 10 дней (для прокурорского надзора) или 3 месяцев (в суд).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Технически — да, оператор примет вызов. Но по закону анонимные обращения не подлежат рассмотрению и не порождают правовых последствий. Исключение — сообщения о коррупции (ст. 8.1 Закона № 273-ФЗ), где конфиденциальность гарантируется, но для получения результата проверки все равно лучше указать контакты.

Работает ли горячая линия в выходные и ночью?

Основной телефон доверенного телефона обычно работает в рабочие часы прокуратуры (пн-пт, 8:00–17:00/18:00). В нерабочее время может работать автоинформатор или переадресация на дежурного прокурора (для экстренных случаях: преступления, чрезвычайные происшествия). Круглосуточный прием гарантирован только через Интернет-приемную и портал Госуслуг.

Можно ли пожаловаться на прокурора, который отказывает в проверке?

Да. Действия (бездействие) и решения прокурора могут быть обжалованы старшему прокурору (прокурору Ярославской области или Генеральному прокурору РФ) или в суд общей юрисдикции по месту нахождения прокуратуры.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Ярославле

📞 Ключевые контакты Прокуратуры Ярославской области

• Горячая линия / Справочный телефон: +7 (4852) -3-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Официальный сайт (Интернет-приемная): yaroslavl.prokuratura.ru
• Адрес главной прокуратуры: 150000, Ярославль, ул. Советская, 56
• Единый номер экстренных служб: 112 (если происходит преступление прямо сейчас)
• Полиция (дежурная часть): 102 (или +7 (4852) -3-XX-XX — уточняйте локальный номер ОМВД)

---

Помните: Обращение в прокуратуру — это ваше конституционное право (ст. 33 Конституции РФ). Не бойтесь пользоваться инструментами надзора за законностью. Грамотно составленное заявление или своевременный звонок по горячей линии часто становятся отправной точкой для восстановления справедливости и устранения нарушений.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Прокуратуры Ярославской области и действующего законодательства РФ. Актуальность телефонных номеров рекомендуется проверять непосредственно перед звонком.