Прокуратура Запорожской области осуществляет свою деятельность в составе системы органов прокуратуры Российской Федерации с 30 сентября 2022 года. Данный материал содержит актуальную информацию о режиме приема граждан, контактных телефонах, почтовом и электронном адресах, а также порядке обращения с заявлениями и жалобами.

Основные контакты Прокуратуры Запорожской области

Почтовый и фактический адрес

Обращения по почте и личный прием граждан осуществляются по адресу главного управления:

Телефоны «Горячей линии» и справочного бюро

• 7 (990) -35-35-35 — телефон дежурного прокурора (круглосуточно);
• 8 (800) -01-46-29 — единый бесплатный телефон консультации юриста (по вопросам деятельности прокуратуры, порядка обращения и т.д;).

Электронный прием и официальный сайт

Важно: Прямой электронный адрес (e-mail) в виде простого ящика (например, name@domain.ru) для приема обращений граждан не публикуется в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты персональных данных.

Обращения в электронном виде направляются исключительно через официальные интернет-ресурсы:

1. Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: genproc.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием»);
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): через сервис «Написать в прокуратуру»;
3. Сайт Прокуратуры Запорожской области (при наличии регионального поддомена на платформе genproc.gov.ru).

При заполнении электронной формы обязательно укажите свой почтовый адрес для получения письменного ответа, а также контактный телефон.

Режим личного приема граждан

График приема руководства

Прием граждан прокурором области и его заместителями осуществляется по предварительной записи. Типичный график (подтверждайте по телефону 7 (990) -35-35-35):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (прокурор области / первый заместитель);
• Среда: 10:00 – 13:00 (заместители прокурора по надзору за отдельными сферами);
• Пятница: 10:00 – 13:00 (прокурор области / первый заместитель).

Пример из практики: ранее практиковался прием и.о. прокурора области Жугина Андрея Владимировича по средам с 10 до 12 часов, однако график может меняться при смене руководства или в связи с выездными заседаниями.

Порядок записи на прием

1. Позвоните по телефону дежурного прокурора 7 (990) -35-35-35 за 3–5 рабочих дней до предполагаемой даты.
2. Сообщите фамилию, имя, отчество, суть вопроса и предпочитаемое время.
3. В день приема обязательно имейте при себе паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий) и копии документов, подтверждающих суть обращения.

Прием в районных (городских) прокуратурах

Жителям удаленных районов рекомендуется обращаться непосредственно в территориальные прокуратуры по месту жительства. Примеры адресов структурных подразделений:

• Мелитопольская городская прокуратура: г. Мелитополь, пр. Богдана Хмельницкого, 44 (здание облпрокуратуры);
• Энергодарская межрайонная прокуратура: г. Энергодар, ул. Центральная, 16;
• Акимовская районная прокуратура: Мелитопольский р-н, п. Акимовка, ул. Пушкина, 25;
• Михайловская районная прокуратура: Михайловский р-н, п. Михайловка (уточняйте адрес по телефону ###-###-####).

График приема в районных прокуратурах обычно: вторник, четверг с 10:00 до 13:00 (требуется уточнение по месту).

Порядок рассмотрения обращений (статья 44 ФЗ «О прокуратуре РФ»)

Сроки ответа

• 5 дней — на сообщение о передаче обращения по компетенции другому органу;
• 30 дней — на рассмотрение заявления, жалобы или доклада (общий срок);
• До 3 месяцев — в исключительных случаях (сложная проверка, необходимость запросов в другие регионы) с уведомлением заявителя.

Форма ответа

Ответ направляется в той же форме, в которой поступило обращение:

• Почтой — на указанный почтовый адрес (заказное письмо с вложением);
• Электронно — в личный кабинет на портале Госуслуг или на эл. почту, указанную в форме электронного обращения;
• Вручение под роспись — при личном обращении или повторном визите;

Основания для отказа в принятии/рассмотрении

1. Анонимность обращения (без ФИО и адреса ответа);
2. Отсутствие подписи заявителя;
3. Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств;
4. Вопрос не входит в компетенцию прокуратуры (тогда обращение передается в соответствующий орган в 5-дневный срок).

Особенности обращений от граждан новых регионов

В соответствии с приказами Генпрокуратуры России (в т.ч. Приказ от № 264), для граждан Запорожской и Херсонской областей, ЛНР, ДНР установлены упрощенные процедуры:

• Принятие обращений без строгого требования кодакса адреса регистрации (достаточно адреса фактического пребывания);
• Возможность обращения в любую прокуратуру РФ (принцип «одного окна») с последующей передачей по подведомственности;
• Консультации по вопросам восстановления прав на жилье, пенсии, социальные выплаты, документы на недвижимость.

Чек-лист: как правильно составить обращение

Чтобы ваше обращение не было возвращено за несоответствием форме, включите в текст:

1. Шапку: Кому (Прокурору Запорожской области), От кого (ФИО полностью, паспортные данные, адрес проживания, телефон, e-mail).
2. Суть обращения: Четкое, эмоционально нейтральное изложение фактов (что, где, когда, кем нарушено право).
3. Просьбу: Конкретную (проверить законность…, восстановить право на…, привлечь к ответственности…).
4. Приложения: Перечень копий документов (договоры, акты, выписки, скриншоты, фото). Оригиналы не присылайте!
5. Дата и личная подпись.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: ключевые контакты для быстрого доступа

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом обязательно уточняйте график приема по телефону дежурного прокурора, так как расписание может изменяться в связи с выездными проверками, совещаниями или введением режимов ЧС.

Источники: Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ (genproc.gov.ru), Приказы Генпрокуратуры РФ, открытые реестры контактов органов прокуратуры Запорожской области. Авторское право: 2003–2026 Генеральная прокуратура Российской Федерации. Все права защищены.