Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Обращение в прокурорский надзор — это конституционное право каждого гражданина. Для жителей столицы существует разветвленная система приема обращений: от круглосуточных телефонных линий до электронного приема на официальном портале. В этой статье мы собрали актуальную, проверенную информацию о контактах Прокуратуры города Москвы (Мосгорпрокуратуры), Генеральной прокуратуры РФ и Прокуратуры Московской области, чтобы вы могли быстро решить свой вопрос.

Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура) — главные контакты

Это основной ведомственный орган, осуществляющий надзор за исполнением законов на территории столицы. Центральный аппарат находится по адресу:

Почтовый и фактический адрес:

109992, г. Москва, площадь Крестьянской заставы, дом 1

Телефоны справочной и приема:

(495) -55-97-73, справочно-информационная служба (режим работы: будни 9:00–18:00, пт до 16:45, обед 13:00–13:45).
(495) -51-50-40 — факс для направления письменных обращений.

Официальный сайт и электронный прием:

https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/ — портал «Электронный прием обращений». Здесь можно подать жалобу, заявление или сообщение о преступлении онлайн, отследить статус рассмотрения и получить ответ в электронном виде.

Горячие линии Мосгорпрокуратуры: подробная расшифровка

В ведомстве функционирует несколько линий для разных категорий обращений и времени суток. Внимание: номера с кодом 8 (495) или +7 (495) являються московскими городскими, звонок по ним тарифицируется как внутригородской (бесплатно для обладателей безлимитных пакетов минут).

Основные многоканальные линии (рабочее время: будни 9:00–18:00)

8 (495) -51-71-97 — основная многоканальная горячая линия. Принимает обращения по всем вопросам компетенции прокуратуры города.
8 (495) -55-97-32 — дополнительная многоканальная линия (резервная/специализированная).

Круглосуточная линия дежурного прокурора

8 (495) -51-81-68 — телефон дежурного прокурора города Москвы.

Режим работы:

В будние дни: с 18:00 до 9:00 (ночное время и утро до открытия приемной).
В выходные и праздничные дни: круглосуточно.

Назначение: срочные сообщения о преступлениях, нарушениях прав, требующих немедленного реакта (задержания, обыски, чрезвычайные происшествия).

Историческая справка (мобилизация)

Ранее (в 2022 году) номера 951-71-97 и 955-97-32 были официально обозначены как «горячая линия по вопросам частичной мобилизации». На текущий момент (май 2026 г.) они функционируют как общие многоканальные линии приема граждан по всем вопросам.

Генеральная прокуратура Российской Федерации (Федеральный уровень)

Если ваш вопрос выходит за рамки компетенции городской прокуратуры или вы хотите обратиться вышестоящему инстанции, используйте контакты Генпрокуратуры РФ.

Адреса:

Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а.
Приемная (личный прием): г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2.

Телефоны:

8 (800) -90-79-78 — Единый бесплатный телефон доверия (Горячая линия) по России. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
8 (495) -87-56-56, справочно-информационная служба / горячая линия в Москве (многоканальная).

Режим приема граждан (ул. Новокузнецкая, 27/6):

Ежедневно (кроме выходных и праздничных): 9:00 – 18:00.
По пятницам: 9:00 – 16:45.
Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45.

Прокуратура Московской области — важное различие

Не путать! Прокуратура города Москвы и Прокуратура Московской области — это два разных ведомства. Если вы живете в Подмосковье (Балашиха, Химки, Подольск, Королев и др.), обращайтесь сюда:

Адрес:

г. Москва, Малый Кисельный переулок, д. 5 (здание находится в Москве, но ведомство курирует область).

Горячие линии (будни 9:00–18:00):

8 (495) -28-27-88, общая горячая линия / справки.
8 (495) -24-92-33, специализированная линия по защите прав предпринимателей.
8 (495) -28-17-70, специализированная линия по защите прав дольщиков.

Электронный прием обращений: современный стандарт

На 2026 год наиболее эффективным способом обращения является Электронный прием обращений граждан на едином портале Генеральной прокуратуры РФ.

Преимущества онлайн-обращения:

Круглосуточная доступность (24/7/365) без привязки к режиму работы телефонов.
Юридическая значимость: электронное обращение, подписанное квалифицированной электронной подписью (КЭП) или отправленное через Госуслуги (ЕСИА), равносильно бумажному.
Отслеживание статуса: вы видите этапы: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Рассмотрение завершено», «Ответ направлен».
Прикрепление файлов: фото, сканы документов, видео, скриншоты (до 20-50 Мб в зависимости от портала).

Основные порталы для подачи:

Портал Прокуратуры города Москвы: epp;genproc.gov.ru/web/proc_77/ (прямой доступ к Мосгорпрокуратуре).
Единый портал Генпрокуратуры РФ: genproc.gov.ru → раздел «Обращения граждан».
Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): gosuslugi.ru/appeals (авторизация через ЕСИА, автоматическое заполнение ФИО/адреса).

Терариториальные прокуратуры Москвы (Районные/Межрайонные)

В Москве функционирует 10 межрайонных и 10 районных прокуратур (по числу административных округов). Для решения локальных вопросов (жилой сектор, местные администрации, школы, поликлиники) эффективнее обращаться сразу в территориальный орган.

Как найти «свою» прокуратуру:

Зайдите на сайт Мосгорпрокуратуры → раздел «Структура» → «Терариториальные прокуратуры».
Воспользуйтесь картой на 2ГИС или Яндекс.Картах по запросу «Прокуратура [Название вашего округа/района]» (например, «Прокуратура Северо-Восточного АО» или «Прокуратура района Басманный»).
В карточке организации на картах указаны точный адрес, телефон приемной и часы работы.

Чек-лист: как подготовиться к звонку или написанию обращения

Чтобы ваше обращение не было оставлено без рассмотрения по формальным основаниям, подготовьте следующее:

Элемент	Описание
Паспортные данные	Серия, номер, кем выдан, дата выдачи, код подразделения, адрес регистрации (прописки).
Контакты для связи	Телефон (обязательно с WhatsApp/Telegram для быстрой связи), e-mail, почтовый адрес для отправки официального ответа.
Суть обращения	Четко, хронологически, без эмоций: Что произошло? Когда? Где? Кто виновен (должностное лицо, организация)? Какие права нарушены?
Доказательная база	Номера договоров, квитанций, протоколов полиции, выписок из ЕГРН, скриншотов переписки, фото/видео нарушений. При звонке — сообщайте, что документы готовы к направлению.
Просьба (решаемая часть)	Чего вы хотите добиться: проверку, возбуждение дела, представление в суд, восстановление права, привлечение виновных к ответственности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию анонимно?

Технически, да, оператор примет информацию. Однако анонимные обращения не рассматриваются в порядке ФЗ «Об обращениях граждан РФ» (ст. 8). Прокурор не может проверить факты, не зная заявителя, и не может сообщить результат. Для полноценной проверки нужно указать ФИО и контакты (они защищены законом о персональных данных и не разглашаются без вашего согласия).

Каковы сроки рассмотрения обращения?

Общий срок: 30 календарных дней с момента регистрации.
Сложные случаи: до 30 дней продления (макс. 60 дней) с уведомлением вас.
Сообщения о преступлениях: 3 дня (до 10 дней, в исключительных случаях до 30 дней) на принятие решения по ст. 144 УПК РФ.

Что делать, если на горячей линии не берут трубку?

Попробуйте альтернативный номер (если звонили на 951-71-97 — позвоните на 955-97-32).
Звоните в непиковые часы (10:00–12:00 или 14:00–16:00).
Лучший вариант: подайте обращение через Электронный прием или Госуслуги — оно гарантированно зарегистрируется.
Можно написать бумажное заявление и отправить почтой РФ (ценным письмом с описью вложения) на адрес: 109992, Москва, пл. Крестьянской заставы, 1.

Работает ли горячая линия в праздники (например, 1-9 мая, Новый год)?

Многоканальные линии 951-71-97 и 955-97-32 в нерабочие праздничные дни не работают (автоинформатор или занято).

В эти дни работает только телефон дежурного прокурора: 8 (495) -51-81-68 (круглосуточно) и Единая федеральная линия 8 (800) -90-79-78. Электронный прием работает всегда.

Прокуратура города Москвы обеспечивает многоуровневую систему обратной связи с гражданами. Для срочных вопросов ночью/в выходные звоните дежурному прокурору: 8 (495) -51-81-68. Для стандартных консультаций и подачи жалоб в рабочее время используйте многоканальные 8 (495) -51-71-97 или 8 (495) -55-97-32. Для гарантированной регистрации и контроля сроков, подавайте обращение через официальный сайт epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/ или портал Госуслуг.

Помните: грамотно составленное обращение с прикрепленными доказательствами — залог быстрого и законного восстановления ваших прав.

Данные актуальны на май 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте Прокуратуры города Москвы, так как контактные данные могут меняться.