Прокуратура города Москвы предоставляет гражданам возможность получать консультации и подавать обращения по телефону в режиме круглосуточно и бесплатно․ Ниже представлена актуальная информация о номерах, режиме работы и способах связи с органом надзора․

Основные номера горячей линии

• 8 (495) -51-71-97 – многоканальный телефон, работает в будние дни с 09:00 до 18:00․
• 8 (495) -55-97-32 – справочная линия, также доступна в будние дни с 09:00 до 18:00․
• 8 (495) -51-81-68 – дежурный прокурор, принимает звонки в будние дни с 18:00 до 09:00 и в нерабочие дни (выходные, праздники)․
• 7 (800) -90-79-78 – бесплатный звонок по всей России (федеральный номер горячей линии Генеральной прокуратуры РФ)․
• 7 (495) -87-56-56 – московский номер для обращений в прокуратуру города Москвы․
• 8 (800) -90-79-78 (альтернативный запись) – бесплатный номер онлайн‑приёмной прокуратуры Москвы (см․ раздел «Онлайн‑приёмная»)․

Режим работы

Горячая линия прокуратуры Москвы функционирует в двух режимах:

1. Дневной режим (будние дни, 09:00–18:00) – многоканальные номера 8 (495) -51-71-97 и 8 (495) -55-97-32․
2. Ночной и выходной режим (будние дни после 18:00, а также суббота, воскресенье и праздники) – дежурный прокурор по номеру 8 (495) -51-81-68․
3. Федеральный бесплатный номер 7 (800) -90-79-78 доступен круглосуточно без перерывов и выходных․

Как пользоваться горячей линией

Для эффективного обращения рекомендуется:

• Подготовить краткое изложение сути вопроса (ФИО, суть нарушения, желаемый результат)․
• Уточнить, к какому отделу прокуратуры относится ваш вопрос (например, вопросы по частичной мобилизации, жилищному праву, защите прав потребителей и т․д․)․
• Записать дату и время звонка, а также фамилию оператора или дежурного прокурора – это поможет при последующем контроле исполнения обращения․
• При необходимости воспользоваться возможностью оставить письменное обращение через онлайн‑приёмную (см․ ниже)․

Онлайн‑приёмная прокуратуры Москвы

Помимо телефонной связи, граждане могут подать обращение через официальный онлайн‑сервис:

• Сайт: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/ (электронная приёмная Генеральной прокуратуры РФ, раздел «Прокуратура города Москвы»)․
• Горячая линия онлайн‑приёмной: 74956822144 (московский номер)․
• Бесплатный номер для онлайн‑обращений: ###-###-#### (аналог федерального бесплатного номера)․

На сайте доступны формы для подачи жалоб, запросов и предложений, а также возможность отслеживания статуса обращения․

Адрес и официальные реквизиты

Основное место расположения прокуратуры города Москвы:

Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/․
Электронная почта для справок: info@mosproc․gov․ru (указан на сайте)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок по номеру 8 (495) -51-71-97 платный?

Нет, звонок на этот номер тарифицируется согласно тарифам вашего оператора связи (местный звонок по Москве)․

Можно ли позвонить с мобильного телефона на бесплатный федеральный номер?

Да, номер 7 (800) -90-79-78 является бесплатным по всей территории РФ независимо от типа связи (городской, мобильный, IP‑телефония)․

Как быстро рассматриваются обращения, поступившие через горячую линию?

Срок рассмотрения зависит от характера вопроса․ По оперативным вопросам (например, угрозы жизни и здоровью) ответ предоставляется в течение нескольких часов․ По сложным гражданским спорам – в течение 30 дней с возможностью продления․

Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке?

В большинстве случаев консультации ведутся на русском языке․ Для граждан, не владеющих русским, рекомендуется воспользоваться услугами переводчика или обратиться в онлайн‑приёмную, где можно приложить документы на языке оригинала․

Горячая линия прокуратуры Москвы – важный инструмент защиты прав и законных интересов граждан․ Благодаря наличию нескольких номеров (включая бесплатный федеральный 7 (800) -90-79-78) и работе в режиме круглосуточно, каждый житель столицы может оперативно получить необходимую информацию, подать жалобу или запрос․ Не забывайте фиксировать детали своего обращения и пользоваться онлайн‑сервисами для удобного отслеживания статуса вашего запроса․

Будьте бдительны и защищайте свои права – прокуратура Москвы всегда готова помочь!