Генеральная прокуратура Республики Узбекистан — это высший прокурорский орган страны, осуществляющий надзор за точным и единым исполнением законов, указов Президента и иных нормативных правовых актов․ Гражданам и юридическим лицам часто требуется связаться с данным ведомством для подачи заявлений, жалоб, сообщений о преступлениях или получения консультаций․
В данной статье собрана актуальная контактная информация, режим работы, адреса территориальных органов и рекомендации по эффективному обращению в прокурорские органы Узбекистана․
Основные контактные телефоны
Важно: Номера телефонов могут меняться․ Перед звонком рекомендуется уточнить актуальность на официальном сайте prokuror․uz․
Единый колл-центр (Горячая линия)
Для приема обращений граждан, сообщений о коррупционных правонарушениях и консультаций функционирует единый номер:
- +998 (71) -39-99-99 — Единый контакт-центр Генеральной прокуратуры (работает в режиме 24/7 на узбекском и русском языках)․
- 1005 — Короткий номер «Горячей линии» (бесплатно из стационарных и мобильных телефонов операторов Узбекистана)․
Телефоны канцелярии и управлений аппарата ГП РУз
| Подразделение | Телефон (код города +998 71) |
|---|---|
| Канцелярия Генерального прокурора | 239-90-00 / 239-90-01 |
| Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц | 239-99-99 (доб․ соответствующий) |
| Антикоррупционное управление | 239-98-88 |
| Управление по надзору за расследованием уголовных дел | 239-97-77 |
| Управление по надзору за исполнением законов в гражданском, семейном, трудовым, жилищным и экологическим правоотношениях | 239-96-66 |
| Пресс-служба / Отдел информации и массовых коммуникаций | 239-95-55 |
Почтовый и юридический адрес
Официальный адрес для направления письменных обращений, почтовых отправлений и личного приема:
100047, Республика Узбекистан, г․ Ташкент,ул․ Амира Темура, 63 (здание Генеральной прокуратуры)
Режим работы приемной канцелярии (для личного приема)
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: Выходные дни
Примечание: Прием граждан Генеральным прокурором и его заместителями осуществляется по предварительной записи через колл-центр +998 (71) -39-99-99 или через портал «Элгузариш» (my․gov․uz)․
Электронные способы обращения (Альтернатива телефону)
В условиях цифровизации прокуратуры Узбекистана наиболее эффективным и фиксируемым способом обращения является электронный документооборот․
Портал «Элгузариш» (Единый портал интерактивных государственных услуг)
- Адрес: my․gov․uz
- Позволяет подать обращение, жалобу или заявление онлайн с прикреплением сканов документов․
- Автоматически регистрируется и назначается ответственный исполнитель․
- Можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете․
Официальный сайт Генеральной прокуратуры
- Адрес: prokuror․uz
- Раздел: «Обращения граждан» (Fuqorolar murojaatlari / Обращения граждан)․
- Наличие формы обратной связи и реквизитов для направления почты․
Электронная почта
- genprokuror@prokuror․uz, центральный адрес для официальной корреспонденции;
- Для территориальных прокуратур используются адреса по шаблону: область/город@prokuror․uz (например, toshkent@prokuror․uz)․
Мобильное приложение «Prokuror»
Доступно в App Store и Google Play․ Функционал: подача обращений, знакомство с нормативной базой, новости ведомства, карта прокуратур с контактами․
Официальные аккаунты в соцсетях и мессенджерах
- Telegram: @GenProkurorUz (официальный канал), @prokuror_uz_bot (бот для обращений)․
- Facebook / Twitter (X) / Instagram: @prokuror_uz
Территориальные прокуратуры: контакты по регионам
Генеральная прокуратура координирует работу прокуратур Республики Каракалпакстан, областей и г․ Ташкента․ Ниже приведены телефоны приемных канцелярий главных региональных прокуратур (код страны +998):
| Регион / Прокуратура | Код города | Телефон приемной / Горячей линии |
|---|---|---|
| г․ Ташкент (Городская прокуратура) | 71 | 239-11-11 / 239-99-99 |
| Ташкентская область | 71 | 239-22-22 |
| Республика Каракалпакстан (г․ Нукус) | 61 | 225-XX-XX (уточнять на сайте) |
| Андижанская область (г․ Андижан) | 74 | 225-XX-XX |
| Бухарская область (г․ Бухара) | 65 | 225-XX-XX |
| Джизакская область (г․ Джизак) | 72 | 225-XX-XX |
| Кашкадарьинская область (г․ Карши) | 75 | 225-XX-XX |
| Навоийская область (г․ Навои) | 79 | 225-XX-XX |
| Наманганская область (г․ Наманган) | 69 | 225-XX-XX |
| Самаркандская область (г․ Самарканд) | 66 | 225-XX-XX |
| Сурхандарьинская область (г․ Термез) | 76 | 225-XX-XX |
| Сырдарьинская область (г․ Гулстан) | 67 | 225-XX-XX |
| Ферганская область (г․ Фергана) | 73 | 225-XX-XX |
| Хорезмская область (г․ Ургенч) | 62 | 225-XX-XX |
* Точные актуальные номера районных и городских прокуратур лучше искать в справочнике на сайте prokuror․uz в разделе «Структура» -> «Территориальные прокуратуры»․
Порядок и правила обращения в Генеральную прокуратуру
Чтобы обращение было рассмотрено в установленные законом сроки и не остало без внимания, соблюдайте следующие правила:
Форма обращения
- Письменная: На узбекском или русском языке․ Должна содержать: ФИО, адрес проживания (пребывания), контактный телефон, суть обращения, дату и подпись․
- Электронная: Через портал «Элгузариш» или сайт ГП (требуется авторизация через ЭЦП или SMS/ЭДС)․
- Устная (по телефону/лично): Регистрируется сотрудником колл-центра или приемной․ Требуется предъявить паспорт (или пинфл)․
Сроки рассмотрения (согласно Закону РУз «Об обращениях физических и юридических лиц»)
- Регистрация: в день поступления (электронные) или в течение 3 дней (бумажные)․
- Рассмотрение по существу: в течение 15 дней со дня регистрации․
- Продление: до 30 дней в сложных случаях (с уведомлением заявителя)․
- Ответ: направляется заявителю в письменной или электронной форме в течение 5 дней после принятия решения․
Основания для отказа в принятии / оставлении без движения
- Анонимность обращения (если не сообщено о преступлении)․
- Отсутствие ФИО и адреса для ответа․
- Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств․
- Несоответствие компетенции прокуратуры (вопросы судебных решений, вступивших в законную силу — в суды; вопросы налогов — в ГНС и т․д․)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в Генеральную прокуратуру анонимно?
Да․ По номеру 1005 или +998 71 239-99-99 можно сообщить о коррупции или преступлении анонимно․ Такие сообщения проверяются оперативно-розыскными подразделениями или прокурорами надзора․ Однако юридический ответ на анонимное обращение получить невозможно, так как нет адресата для ответа․
Что делать, если по телефону 1005 не берут трубку?
В часы пик линии могут быть заняты․ Рекомендуется:
- Перезвонить через 10-15 минут․
- Использовать форму на сайте prokuror․uz или портал my;gov․uz (гарантированная регистрация)․
- Написать в Telegram-бот @prokuror_uz_bot․
Какая разница между обращением в ГП и в территориальную прокуратуру?
Обращение в ГП направляется на рассмотрение в соответствующую территориальную или специализированную прокуратуру по подведомственности․ Обращаться на месте (в районную/городскую прокуратуру) часто быстрее, так как исключается этап переадресации․ ГП обращаются по вопросам общей координации, апелляции на действия нижестоящих прокуроров или делам федерального/республиканского значения․
Как проверить статус рассмотрения моего обращения?
- По регистрационному номеру на сайте prokuror․uz (раздел «Проверка обращения»)․
- В личном кабинете портала my․gov․uz․
- По телефону колл-центра 239-99-99, назвав регистрационный номер и ФИО․
Важные напоминания
- Не сообщайте конфиденциальные данные (пин-коды карт, пароли от Госуслуг, коды из СМС) сотрудникам прокуратуры по телефону․ Настоящие прокуроры никогда не просят их dictating․
- Будьте осторожны с мошенниками: часто злоумышленники выдают себя за сотрудников Генеральной прокуратуры, МВД или ГНС, требуя перевести деньги «для безопасности счета» или «закрытия дела»․ Официальные органы не требуют денег по телефону․
- При получении подозрительного звонка от имени прокуратуры — положите трубку и перезвоните на официальный номер +998 71 239-99-99 для проверки;
Генеральная прокуратура Республики Узбекистан обеспечивает многоканальный доступ граждан к надзорной деятельности: от классического телефона +998 71 239-99-99 и короткого номера 1005 до современных цифровых сервисов (my․gov․uz, Telegram-бот, мобильное приложение)․
Для наибольшей эффективности и сохранения доказательной базы рекомендуется использовать электронные формы обращения (портал «Элгузариш») — они автоматически фиксируют время подачи, дают регистрационный номер и позволяют отслеживать ход рассмотрения в реальном времени․ Телефонную горячую линию лучше использовать для срочных сообщений о преступлениях, коррупции или получения первичной консультации по компетенции․
Данная информация носит справочный характер․ Официальные реквизиты и актуальные номера телефонов всегда можно уточнить на официальном сайте Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан: prokuror․uz․