Генеральная прокуратура Российской Федерации — это высший орган надзора за исполнением законов на территории страны. Граждане часто нуждаются в контактах этого ведомства для подачи жалоб, заявлений, получения консультаций или уточнения статуса рассмотрения обращений. В этой статье мы собрали актуальную на информацию о телефонах справочной службы, адресах приемных, режиме работы и альтернативных способах связи.

Основные контактные телефоны

Согласно официальным данным и открытым источникам, для связи со справочной службой и приемной Генеральной прокуратуры РФ используются следующие номера:

• Единый справочный телефон (московский): +7 (495) -87-56-56 (также указывается как 8 (495) -87-56-56). Это основной номер для справок по обращениям, режиму работы и адресам.
• Бесплатная «Горячая линия» по России: 8 (800) -50-79-78 (в некоторых источниках встречается вариант 8 (800) -90-79-78 — рекомендуется пробовать оба варианта). Звонок по этому номеру бесплатен для абонентов по всей территории РФ.

Адреса и режим работы Общественной приемной

Личный прием граждан (или запись на прием) осуществляется по двум основным адресам в Москве:

Главное здание (Чанцелерия)

• Адрес: г. Москва, Б. Дмитровка, д. 15а.
• Почтовый адрес: 115184, г. Москва, Б. Дмитровка, д. 15а.

Общественная приемная (для личного обращения граждан)

• Адрес: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (4-й этаж).
• Ближайшее метро: «Третьяковская» или «Новокузнецкая».

Режим работы приемной (запись на прием):

1. Понедельник – четверг: с 9:00 до 17:00.
2. Пятница: с 9:00 до 15:45.
3. Выходные и праздничные дни: нерабочие.
4. Предпраздничные дни: запись на прием прекращается за 1 час до окончания рабочего дня.

Примечание: Подача письменных обращений (заявлений, жалоб) возможна без предварительной записи в часы работы приемной. Для получения устной консультации или личного приема генеральным прокурором/заместителями необходимо записаться по телефону +7 (495) -87-56-56 или через электронные сервисы.

Электронные способы обращения (альтернатива телефону)

В 2026 году наиболее эффективным и быстрым способом обращения является использование официальных интернет-порталов. Это позволяет получить регистрационный номер обращения и отслеживать статус его рассмотрения в личном кабинете.

Основные порталы:

• Единый портал обращений (ЭПО ГП РФ): epp.genproc.gov.ru — основной ресурс для подачи обращений в Генеральную прокуратуру и подведомственные органы.
• Официальный сайт Генпрокуратуры: genproc.gov.ru — новости, нормативные акты, реквизиты, контакты территориальных органов.
• Госуслуги (ЕПГУ): через раздел «Обращения к государственным органам» можно направить жалобу в прокуратуру.

Социальные сети и мессенджеры (официальные аккаунты):

• Telegram-канал: t.me/genproc_rf
• ВКонтакте: vk.com/genproc
• YouTube, Одноклассники, Rutube (ссылки доступны на официальном сайте).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в Генпрокуратуру анонимно?

По телефонам справочной (+7 (495) -87-56-56, 8 (800) -50-79-78) можно получить консультацию по порядку обращения анонимно. Однако само обращение (жалоба, заявление, сообщение о преступлении) для принятия к производству должно содержать ФИО автора и адрес для ответа. Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются по существу (ст. 23 ФЗ «Об обращениях граждан…»), за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях, которые проверяются в порядке ст. 141 УПК РФ.

Как узнать статус рассмотрения моего обращения?

1. По регистрационному номеру на портале epp.genproc.gov.ru (в личном кабинете или разделе «Проверить обращение»).
2. По телефону справочной +7 (495) -87-56-56 (нужно назвать регистрационный номер или ФИО и дату подачи).
3. По почте — ответ придет на указанный при подаче адрес (почтовый или электронный).

Куда звонить, если вопрос касается конкретного региона?

Генеральная прокуратура осуществляет руководство всей системой. По вопросам, касающимся деятельности прокуратуры конкретного субъекта РФ, города или района, эффективнее обратиться напрямую в прокуратуру субъекта федерации (области, края, республики) или городскую/районную прокуратуру. Их телефоны и адреса можно найти на сайте genproc.gov.ru в разделе «Территориальные органы» или через справочную Генпрокуратуры.

Работает ли телефон 8 (800) -90-79-78?

В открытых источниках за 2023–2024 годы встречаются два варианта бесплатного номера: 8 (800) -50-79-78 и 8 (800) -90-79-78. На текущий момент (2026 год) приоритетным указан номер 8 (800) -50-79-78. Если один не соединяется, попробуйте другой, а также московский номер +7 (495) -87-56-56.

Реквизиты организации (для официальных писем и платежей)

Краткая шпаргалка: как быстро связаться

1. Нужна справка по телефонам/адресам других прокуратур или режим работы? Звоните +7 (495) -87-56-56 (справочная).
2. Хотите пожаловаться на действия чиновников, суд, полицию, но находитесь в регионе? Звоните по бесплатной линии 8 (800) -50-79-78 или пишите через epp.genproc.gov.ru.
3. Нужно лично поговорить с прокурором в Москве? Записывайтесь по телефону +7 (495) -87-56-56 и приходите по адресу: ул. Новокузнецкая, 27/6, стр. 2 (пн–чт 9:00–17:00, пт 9:00–15:45).
4. Уже подали обращение и ждете ответ? Проверяйте статус на epp.genproc.gov.ru по регистрационному номеру.

Информация актуальна на май 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте genproc.gov.ru, так как контактные данные и режим работы могут изменяться.