Генеральная прокуратура Российской Федерации, это высший надзорный орган в стране, возглавляющий единую централизованную систему прокуратуры. Её центральный аппарат расположен в Москве. Граждане и организации часто нуждаются в контактах этого ведомства для подачи заявлений, жалоб, получения консультаций или уточнения статуса рассмотрения документов.

Важно: Генеральная прокуратура РФ — это федеральный орган, поэтому у неё нет отдельного «городского» номера для Москвы в привычном понимании (как у прокуратуры района или города). Все контакты ниже относятся к Центральному аппарату Генеральной прокуратуры, который осуществляет свои полномочия на всей территории страны, включая город Москва.

Основные контактные телефоны

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)

Это основной номер для гражданских обращений, консультаций по вопросам компетенции прокуратуры, уточнения реквизитов для отправки почты или электронных обращений.

• Телефон горячей линии: 8 (800) -22-33-77 (звонок по России бесплатный)
• Телефон справочной Центрального аппарата (московский городской): +7 (495) -29-60-00 / +7 (495) -29-60-01

Режим работы телефонной горячей линии: обычно понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 (по московскому времени), перерыв с 13:00 до 14:00. В выходные и праздничные дни телефоны могут не работать или работать в автоматическом режиме приема сообщений.

Приемная Генерального прокурора

Для вопросов, требующих личного приема или направления документов непосредственно руководству:

• Телефон приемной: +7 (495) -29-60-38

Официальный адрес (юридический и почтовый)

Для направления письменных обращений, жалоб, заявлений и пакетов документов используйте следующий адрес:

Схема проезда: Ближайшие станции метро: «Охотный ряд» (Сокольническая линия), «Театральная» (Замоскворецкая линия), «Площадь Революции» (Арбатско-Покровская линия). Выход в сторону ул. Большой Дмитровки / Театральный проезд. Здание находится рядом с Государственным историческим музеем и Манежной площадью.

Альтернативные способы связи

Официальный интернет-портал

Наиболее эффективный способ обращения — использование официального сайта. Он позволяет подать обращение в электронном виде, отследить его статус и получить ответ в личном кабинете.

• Сайт: genproc.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан»: genproc.gov.ru/appeals/

Электронная почта

Для направления сканов документов или запросов можно использовать официальные адреса электронной почты, указанные на сайте в разделе «Контакты». Основной адрес для обращений граждан:

• E-mail: info@genproc.gov.ru

Примечание: Для гарантированного регистрации и получения ответа с регистрационным номером рекомендуется использовать форму на сайте или почту РФ.

Госуслуги (ЕПГУ)

Обращение в Генеральную прокуратуру можно направить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Обращения в государственные органы». Это дает юридическое значение электронному документу, эквивалентное бумажному с подписью.

Прием граждан в личном порядке

Генеральный прокурор и его заместители проводят личный прием граждан. Запись на прием осуществляется:

1. По телефону приемной: +7 (495) -29-60-38.
2. Через форму записи на прием на официальном сайте (раздел «Прием граждан»).
3. Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к чиновнику»).

Требования к посетителю: Необходимо иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность) и оригиналы документов, касающихся сути обращения (копии останутся в прокуратуре). Проход на территорию ведомства осуществляется по пропускам, которые оформляются на месте при предъявлении паспорта и уведомления о записи (если запись была предварительной).

Куда обращаться по вопросам, касающимся именно Москвы?

Если ваш вопрос относится к надзору за исполнением законов именно на территории города Москвы (например, действия районных прокуратур, городских органов власти, Мосгортранса, Жилищной инспекции и т.д.), часто быстрее и эффективнее обратиться напрямую в Прокуратуру города Москвы.

Контакты Прокуратуры города Москвы:

• Адрес: 109012, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29
• Телефон справочной / горячей линии: +7 (495) -92-50-00 (многоканальный)
• Сайт: moskva.sledcom.ru (сайт СУ СКР по Москве, прокуратура часто дублирует контакты на своих ресурсах) или официальный портал прокуратуры: proc.gov.ru -> раздел «Прокуратуры субъектов» -> Москва.
• Приемная Прокурора города Москвы: +7 (495) -92-50-01

Советы по составлению обращения

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за некомпетентностью, соблюдайте следующие правила:

• Четко излагайте суть: Опишите факты нарушения права, укажите даты, места, фамилии должностных лиц (если известны).
• Укажите свои реквизиты: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания (для направления ответа), контактный телефон, e-mail.
• Приложите доказательства: Копии документов, скриншоты, фото, видео, свидетельские показания (письменные). Оригиналы не отправляйте по почте — присылайте копии, оригиналы покажите при личном визите или по требованию прокурора.
• Не используйте нецензурную лексику и угрозы: Такие обращения подлежат возвращению без рассмотрения.
• Один вопрос — одно обращение: Не смешивайте в одном письме жалобы на полицию, ЖЭК и суд. Разные вопросы, разные обращения.

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан Российской Федерации» (№ 59-ФЗ):

• Обращение регистрируется в течение 3 дней с момента поступления.
• Срок рассмотрения и ответа — 30 календарных дней.
• В сложных случаях срок может быть продлен руководителем прокуратуры до 30 дополнительных дней (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в Генеральную прокуратуру по телефону 112 или 102?

Нет. 112 — это единый номер экстренных служб (пожарная, полиция, скорая). 102 — полиция. Генеральная прокуратура — это надзорный орган, она не выезжает на вызовы и не принимает denunciations по телефонам скорой помощи.

Примут ли меня без предварительной записи?

В приемной Генеральной прокуратуры работает режим предварительной записи. Без записи вас могут не пропустить на территорию ведомства или не принять к прокурору из-за загруженности графика. Обязательно звоните заранее или записывайтесь через сайт/Госуслуги.

Как проверить, дошло ли мое письмо?

Если отправляли почтой России — трекайте трек-номер (ценное письмо с вложенным перечнем). Если через сайт/Госуслуги — заходите в личный кабинет, там будет статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ направлен». По истечении 7-10 дней после отправки почтой можно позвонить на справочную +7 (495) -29-60-00, назвать ФИО и дату отправки, чтобы узнать регистрационный номер.

Можно ли пожаловаться в Генпрокуратуру на действия прокурора района?

Да. Генеральная прокуратура осуществляет надзор за деятельностью нижестоящих прокуратур. Жалобу на действия (бездействие) прокурора района/города можно направить в Прокуратуру города Москвы (вышестоящая по отношению к районным) или непосредственно в Генеральную прокуратуру РФ. Однако, по общему правилу, обращения перенаправляются на рассмотрение нижестоящим прокурорам (в Прокуратуру города Москвы), если только вопрос не касается действий самого прокурора субъекта или имеет принципиальное значение.

Данная информация актуальна на момент публикации. Контактные телефоны и адреса могут меняться. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется сверить данные на официальном сайте genproc.gov.ru в разделе «Контакты».