Генеральная прокуратура Российской Федерации — это высший надзорный орган, осуществляющий руководство всей системой органов прокуратуры страны. Обращение в данный ведомство может потребоваться для подачи жалобы, заявления, сообщения о преступлении, а также для получения справочной информации. В этой статье собраны актуальные контакты, реквизиты и правила обращения на 2026 год.

Почтовый адрес и приемная

Главный юридический и фактический адрес ведомства:

Приемная Генерального прокурора

• Телефон справки/приемной: +7 (495) -29-60-00 (многоканальный)
• Режим работы приемной: понедельник – четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: суббота, воскресенье.
• Личный прием граждан: проводится по предварительной записи через интернет-приемную или по телефону справки. Гражданам необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Телефоны «Горячих линий» и доверенных телефонов

Для оперативного сообщения о фактах коррупции, злоупотреблениях служебного положения и иных правонарушениях сотрудниками прокуратуры работают специальные линии:

Электронные сервисы и интернет-приемная

Наиболее удобный и быстрый способ обращения — через официальные порталы. Это позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать ответ в электронном виде.

Основные порталы:

1. Официальный сайт Генеральной прокуратуры: genproc.gov.ru
   • Раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приемная».
   • Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации личности.
   • Возможность прикрепления сканов документов, фото, видео (до 100 Мб суммарно).
2. Портал «Госуслуги» (Государственные услуги): gosuslugi.ru
   • Раздел: «Жалобы и заявления» → «Обращение в Генеральную прокуратуру РФ».
   • Автоматическое заполнение ФИО и контактов из профиля ЕСИА.
3. Единый портал обращений (РОИВ): roiv.gov.ru — для обращений к вышестоящим прокурорам по результатам рассмотрения в нижестоящих прокуратурах.

Электронная почта (для официальных запросов от юрлиц и госорганов):

• genproc@genproc.gov.ru — общий ящик канцелярии (для гражданских обращений лучше использовать интернет-приемную, так как на почту ответ может не прийти из-за спам-фильтров).
• press@genproc.gov.ru — пресс-служба (только для СМИ).

Структура центрального аппарата (ключевые департаменты)

Если вы знаете тематику вопроса, можно обратиться напрямую в профильный департамент (телефоны справочны, лучше уточнять на сайте):

• Департамент по надзору за расследованием преступлений: +7 (495) -29-60-00 (доб. соответствующий)
• Департамент по надзору за исполнением законов в сфере гражданских прав: защита прав потребителей, жилищные споры, экология.
• Департамент по надзору за исполнением законов в сфере труда: зарплатные задержки, незаконные увольнения, охрана труда.
• Департамент по надзору за исполнением законов в сфере экономики и коррупции: госзакупки, налоги, коррупция чиновников.
• Управление по работе с обращениями граждан и организациими: координирует работу интернет-приемной и почты.
• Военная прокуратура (Главная военная прокуратура): находится по адресу: 121069, Москва, ул. Житная, д. 14. Тел.: +7 (495) -29-60-00.

Как правильно составить обращение: алгоритм действий

Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме или направлено в некомпетентный орган, следуйте этим правилам:

1. Определите компетенцию. Прокуратура не рассматривает гражданские споры (взыскание долгов, разделение имущества, разводы), это сфера судов. Прокуратура проверяет законность действий чиновников, полиции, следствия, соблюдение прав неопределенного круга лиц.
2. Выберите форму.
   • Электронная (через Госуслуги/сайт ГП РФ) — приоритетная, дает гарантированный срок ответа (30 дней) и трекинг.
   • Почтой (заказным письмом с вложением), на адрес: 125993, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а.
   • Лично в приемной — по предварительной записи.
3. Структура текста:
   • Шапка: «Генеральному прокурору РФ И.В. Красинову от [Ваши ФИО, адрес, телефон, email]».
   • Суть: четкое изложение фактов (кто, что, когда, где нарушил закон).
   • Просьба: «Прошу проверить…», «Прошу принять меры…».
   • Приложения: копии документов, скриншоты, фото (оригиналы не отправляйте).
   • Дата и подпись.
4. Сроки рассмотрения:
   • Жалобы/заявления — до 30 дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
   • Сообщения о преступлении — до 3 дней (для решения о возбуждении/отказе) или до 10 дней (в сложных случаях) — ст. 144 УПК РФ.
   • Продление до 30 дней возможно только руководителем органа прокуратуры с уведомлением заявителя.

Контакты территориальных прокуратур (Субъектов РФ)

Обращение в Генеральную прокуратуру целесообразно в случаях:

• Жалобы на действия/бездействие прокурора субъекта/района/города (вышестоящий надзор).
• Вопросы федерального значения.
• Отсутствие ответа от нижестоящей прокуратуры в срок.

Для первичного обращения по местным вопросам (жилой сектор, полиция участка, школа, больница) эффективнее писать сразу в прокуратуру вашего района/города/субъекта.

Поиск адреса и телефона вашей прокуратуры:

• На сайте genproc.gov.ru → раздел «Территориальные органы» → карта/список субъектов.
• На портале prokuratura.ru (раздел «Контакты»).
• Через справочную ГП РФ: +7 (495) -29-60-00.

Важные нюансы и частые ошибки

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (сайт genproc.gov.ru, ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») актуальных на . Перед визитом или отправкой рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на официальном сайте или по телефону справки.