Обращение в Генеральную прокуратуру Российской Федерации — это конституционное право каждого гражданина. Чтобы ваше обращение было услышано и рассмотрено в установленные законом сроки, важно знать актуальные контакты: круглосуточные горячие линии, справочные телефоны, адреса для письменных писем и электронные сервисы. В этой статье собраны все актуальные способы связи с Генпрокуратурой на 2026 год.

Основные телефоны доверия и горячих линий

Генпрокуратура обеспечивает доступность для граждан через несколько телефонных линий. Самые востребованные из них — это бесплатный федеральный номер и московская справочная.

Единый бесплатный номер по России

8 (800) -50-79-78 (также встречается в формате 7 (800) -90-79-78)

• Статус: Круглосуточная горячая линия / Телефон доверия.
• Стоимость: Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• Назначение: Прием сообщений о преступлениях, нарушениях закона, коррупционных фактах, а также консультации по вопросам прокурорского надзора.

Московская справочная и приемная (платный/городской)

7 (495) -87-56-56

• Статус: Справочная по обращениям граждан, факс, запись на личный прием.
• Режим работы: Рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00 уточняйте при звонке).
• Назначение: Узнать статус рассмотрения обращения, получить консультацию по оформлению жалобы, записаться на личный прием к прокурору.

Горячая линия для Москвы и Московской области

7 (495) -22-30-47

• Режим работы: Рабочие дни с 09:00 до 18:00.
• Назначение: Прием обращений граждан, проживающих в столичном регионе.

Адреса для личного приема и почтовых отправлений

Несмотря на развитие цифровых сервисов, письменные обращения и личные приемы остаются полноценными юридическими способами взаимодействия с ведомством.

Почтовый адрес (для писем и посылок)

115184, г. Москва, Б. Дмитровка, д. 15а

На конверте обязательно укажите: «Генеральная прокуратура Российской Федерации».

Адрес общественной приемной (для личного обращения)

г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (4 этаж)

• Режим приема граждан: Ежедневно с 9:00 до 18:00 (выходные и праздничные дни — по предварительной записи).
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ), документы, подтверждающие указанные в обращении факты (копии).
• Запись на прием: Рекомендуется заранее позвонить по телефону (495) -87-56-56 или записаться через Интернет-приемную.

Электронные способы обращения (самые быстрые и удобные)

Современная практика показывает, что электронные обращения регистрируются быстрее, а их статус можно отслеживать онлайн в личном кабинете.

Официальный портал «Интернет-приемная» Генпрокуратуры

Адрес: epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/

• Официальный канал для подачи электронных обращений граждан, юрлиц и ИП.
• Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или регистрация на портале.
• Позволяет прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Автоматически присваивается регистрационный номер для отслеживания.

Портал «Госуслуги» (Государственные услуги)

Раздел: «Обращения в государственные органы» → «Генеральная прокуратура РФ».

• Удобен тем, что использует вашу верифицированную учетную запись.
• Ответ приходит в личный кабинет на Госуслугах и/или на почту.

Чат-боты и мессенджеры

На официальном сайте genproc.gov.ru доступен виджет онлайн-консультанта/чат-бота для первичной навигации: куда написать, какой бланк выбрать, какой телефон позвонить по конкретной проблеме.

Структурные подразделения: Управление по ЦФО

Если ваш вопрос касается именно Центрального федерального округа, можно обратиться напрямую в Управление Генпрокуратуры по ЦФО. Контакты обычно дублируют федеральные, но имеют свои особенности приема:

• Интернет-приемная Управления (раздел на сайте genproc.gov.ru).
• Телефоны доверия региональных прокуратур (см. ниже).

Телефоны доверия региональных прокуратур

Часто быстрее и эффективнее решить вопрос на месте — через прокуратуру вашего субъекта РФ. Номера «телефонов доверия» каждого региона публикуются на официальных сайтах региональных прокуратур (например, prokuratura46.ru для Курской области, prokuratura;mosreg.ru для Подмосковья и т.д.).

Пример для Москвы и МО (уже указан выше): 7 (495) -22-30-47.

Для поиска номера вашего региона зайдите на сайт genproc.gov.ru → «О прокуратуре» → «Территориальные органы» и выберите свой субъект.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В какое время лучше звонить на горячую линию 8-800?

Линия работает круглосуточно и без выходных. Однако в рабочее время (с 9:00 до 18:00 по Москве) на линии может быть больше операторов, что сокращает время ожидания. Ночью и в выходные дежурит оператор для приема срочных сообщений о преступлениях.

Анонимно ли можно звонить на 8-800?

Вы имеете право не называть свои ФИО при сообщении о преступлении (ст. 141 УПК РФ). Однако анонимные обращения не рассматриваются как заявления о преступлении и не дают права на получение ответа. Для полноценного разбирательства и получения ответа нужно идентифицировать себя.

Как узнать статус рассмотрения моего обращения?

1. По телефону: Звоните в справочную (495) -87-56-56, назовите регистрационный номер (КУСП или номер в журнале учета).
2. Онлайн: Зайдите в личный кабинет на Интернет-приемной (epp.genproc.gov.ru) или на Госуслугах.
3. Почтой: Официальный ответ придет на ваш почтовый адрес (если указывали при подаче).

Какие вопросы решает Генпрокуратура, а какие, региональная прокуратура?

• Генпрокуратура: Надзор за исполнением законов федеральными министерствами, ведомствами, судами высших инстанций, рассмотрение жалоб на действия прокуроров нижестоящих уровней, особенно важные дела.
• Региональная/Районная прокуратура: Надзор за местными администрациями, полицией, ЖКХ, школами, больницами, рассмотрение большинства гражданских жалоб на месте.

Совет: Начинайте обращение с прокуратуры вашего района/города. Если ответ не устраивает — обжалуйте его вышестоящему прокурору (в т.ч. Генеральному).

Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас

Генеральная прокуратура РФ предоставляет полный спектр каналов связи: от традиционных писем и личных приемов на Новокузнецкой улице до современных чат-ботов и портала Госуслуг. Самый надежный способ получить быстрый ответ с возможностью отслеживания — подача обращения через Интернет-приемную (epp.genproc.gov.ru) с авторизацией через Госуслуги. Для срочных сообщений о преступлениях используйте бесплатную круглосуточную линию ###-###-####. Помните: грамотно оформленное обращение с указанием конкретных фактов, дат, имен и приложением доказательств — залог его эффективного рассмотрения.

Данные актуальны на момент публикации (2026 год). Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить режим работы на официальном сайте genproc.gov.ru, так как графики приема могут меняться в преддверии праздников или в чрезвычайных ситуациях.