Генеральная прокуратура Республики Казахстан — это центральный орган надзора за соблюдением законов на территории страны. Гражданам и юридическим лицам часто требуется связаться с ведомством для подачи обращений‚ консультаций по порядку рассмотрения жалоб‚ записи на личный прием или уточнения статуса рассмотрения материалов.
Ниже представлена актуализированная на контактная информация‚ собранная из официальных открытых источников (сайт «Электронное правительство»‚ официальный сайт Генпрокуратуры‚ справочники 2ГИС и др.).
Основные контактные телефоны (Астана)
Центральный аппарат Генеральной прокуратуры расположен по адресу: 010000‚ г. Астана‚ проспект Мәңгілік Ел‚ 14 (ранее также указывался адрес: проспект Женис‚ 15а).
Единый справочно-информационный центр / Консультации по обращениям
- +7 (7172) -7-62-95 — консультация по порядку подачи обращений (портал «Электронное правительство»);
- +7 (7172) -7-62-42 — консультация по порядку подачи обращений (дополнительная линия);
- +7 (7172) -7-62-55 — Центр приема граждан (запись на прием‚ информация о ходе рассмотрения).
Отдел работы с обращениями граждан и юрлиц (Личный прием)
Для уточнения графика личного приема Генерального Прокурора‚ его заместителей и руководителей центрального аппарата‚ а также для предварительной записи:
- +7 (7172) -1-26-50;
- +7 (7172) -1-27-23.
Пресс-служба и общественные связи
- +7 (7172) -0-15-30, справочно-информационная служба / пресс-центр;
- E-mail: press@prokuror.kz.
Альтернативные способы связи и онлайн-сервисы
В условиях цифровизации госуслуг‚ наиболее эффективным способом обращения является использование электронных платформ. Это гарантирует регистрацию обращения‚ получение уведомления с номером регистрации и контроль сроков рассмотрения.
Единый портал «Электронное правительство» (egov.kz)
Основной канал для подачи обращений в Генеральную прокуратуру и подведомственные органы.
- Раздел: «Обращения граждан» → «Направить обращение в Генеральную прокуратуру»;
- Доступен личный кабинет для отслеживания статуса;
- Техподдержка портала: +7 (7172) -4-74-74 (единый контакт-центр eGov).
Официальный сайт Генеральной прокуратуры (prokuror.kz)
- Раздел «Обращения граждан», форма онлайн-приема;
- Раздел «Личный прием» — график приема руководства и запись на прием через электронную очередь;
- Реестр нормативных правовых актов и новости ведомства.
Мобильное приложение «eОбращение»
Позволяет подать обращение‚ приложить фото/видео доказательства и получать пуш-уведомления о статусе рассмотрения прямо со смартфона.
Почтовый адрес для письменных обращений
010000‚ Республика Казахстан‚ г. Астана‚ проспект Мәңгілік Ел‚ 14‚ Генеральная прокуратура Республики Казахстан.
Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении или ценным посылкой с инвентаризацией вложения.
Структурные подразделения и кадровые службы
Если ваш вопрос касается кадровых вопросов‚ стажировки‚ службы в органах прокуратуры или обращения в конкретный департамент ЦА Генпрокуратуры‚ контакты могут отличаться. На официальном сайте в разделе «Структура» публикуются контактные телефоны кадровых служб органов прокуратуры по регионам и управлениям центрального аппарата.
⚠ Важное примечание
Номера телефонов‚ начинающиеся на 8 (7172) … и +7 (7172) …, это один и тот же код города Астаны. При звонке из Казахстана набирайте 8 (7172) XXX-XX-XX‚ при звонке из-за границы или с мобильного в международном формате — +7 (7172) XXX-XX-XX.
Режим работы справочных служб и Центра приема граждан‚ как правило: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ суббота и воскресенье — выходные. График может меняться в праздничные дни.
Контакты территориальных прокуратур (Областные/Городские)
Генеральная прокуратура осуществляет методическое руководство над прокуратурами областей‚ городов республиканского значения (Астана‚ Алматы‚ Шымкент) и специализированных прокуратур (транспортная‚ военная‚ антикоррупционная и др.).
Для решения вопросов по конкретному региону эффективнее обращаться напрямую в прокуратуру соответствующей области/города. Их контакты (адреса‚ телефоны приемных‚ сайты) доступны:
- На сайте prokuror.kz в разделе «Территориальные органы»;
- На портале egov.kz в реестре госорганов;
- В справочниках 2ГИС / Яндекс Карт / Google Maps по запросу «Прокуратура [Название вашего города/района]».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в Генпрокуратуру по «горячей линии»?
Единого круглосуточного номера «горячей линии» Генеральной прокуратуры для приема сообщений о преступлениях не существует. Для сообщений о преступлениях следует звонить в полицию (102) или в дежурную часть прокуратуры вашего региона. Указанные выше телефоны (+7 -172 57-62-95/42/55) являются справочно-информационными и работают в рабочее время.
Как проверить‚ дошло ли мое обращение?
Если подавали через egov.kz — зайдите в Личный кабинет → «История обращений». Если отправляли почтой — отслеживайте трек-номер почтового отправления. По телефону +7 (7172) -7-62-55 можно узнать статус по регистрационному номеру обращения.
Каковы сроки рассмотрения обращения?
Согласно Закону РК «Об обращениях физических и юридических лиц»:
- Общий срок — 15 календарных дней;
- Если требуется дополнительное изучение — до 30 календарных дней;
- На рассмотрение жалоб на действия (бездействие) прокуроров — до 30 дней (в сложных случаях до 3 месяцев с уведомлением заявителя).
Резюме: Куда звонить в первую очередь?
| Цель звонка | Рекомендуемый номер | Альтернатива |
|---|---|---|
| Как и куда подать жалобу/заявление | +7 (7172) -7-62-95 или 57-62-42 | Портал egov.kz |
| Статус уже поданного обращения | +7 (7172) -7-62-55 (Центр приема) | Личный кабинет eGov |
| Запись на личный прием к руководству | +7 (7172) -1-26-50 или 71-27-23 | Сайт prokuror.kz (электронная очередь) |
| Связь с пресс-службой / СМИ | +7 (7172) -0-15-30 | press@prokuror.kz |
Информация актуальна на дату публикации статьи . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте prokuror.kz или портале egov.kz.