В условиях цифровизации государственных услуг обращение в прокуратуру стало доступно не только через личный прием или почту, но и по телефону, а также через официальные онлайн-порталы. Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактным телефонам Генеральной прокуратуры РФ, прокуратур городов Москвы и Санкт-Петербурга, а также описание работы электронных приемных.
Единые федеральные горячие линии Генеральной прокуратуры РФ
Генеральная прокуратура Российской Федерации обеспечивает круглосуточный прием сообщений о преступлениях, нарушениях закона и обращений граждан через единые бесплатные номера.
Основные номера справочной по обращениям граждан:
- 8 (800) -50-79-78 — Горячая линия / Телефон доверия Генеральной прокуратуры РФ (бесплатный звонок по всей России).
- 7 (800) -90-79-78 — Единый справочный телефон по обращениям граждан (бесплатный звонок по России).
- 7 (495) -87-56-56, Справочная по обращениям в Генеральную прокуратуру РФ (московский номер, звонок по тарифам оператора).
Адрес Генеральной прокуратуры РФ: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (приемная); Б. Дмитровка, 15а, почтовый адрес.
Контакты прокуратуры города Москвы
Для жителей столицы действуют отдельные контактные телефоны прокуратуры города Москвы, позволяющие быстро связаться с дежурным прокурором или справочной службой.
Телефоны прокуратуры Москвы:
- 7 (495) -55-97-73 — Телефон справки по обращениям граждан (основной справочный).
- 7 (495) -51-71-97 — Внутренний телефон справочной службы.
- Также доступны федеральные номера: 8 (800) -50-79-78 и 7 (800) -90-79-78.
На официальном сайте прокуратуры Москвы (moskva.prokuratura.ru) функционирует Онлайн-приемная, позволяющая подать обращение в электронном виде, прикрепить документы и отследить статус рассмотрения без визита в ведомство.
Контакты прокуратуры Санкт-Петербурга
Гражданам Северной столицы для консультаций и подачи сигналов о нарушениях доступны те же федеральные линии, что и для обращений в Генпрокуратуру:
- 7 (800) -90-79-78 — Бесплатный звонок по России.
- 7 (495) -87-56-56 — Московский номер справочной Генпрокуратуры.
Рекомендуется также использовать официальный сайт прокуратуры Санкт-Петербурга для доступа к региональной электронной приемной.
Электронные сервисы: «Прокуратура онлайн» через портал Госуслуг и ЕПГУ
Самый современный и надежный способ обращения, использование Электронной приемной Генеральной прокуратуры РФ.
Как подать обращение онлайн:
- Перейдите на официальный портал: epp.genproc.gov.ru.
- Пройдите авторизацию через ЕСИА (Госуслуги), это обязательное условие для идентификации заявителя.
- Заполните электронную форму: выберите тему обращения, опишите суть вопроса, прикрепите сканы документов (фото, PDF).
- Отправьте обращение. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания хода рассмотрения.
Преимущества онлайн-обращения: юридическая значимость (равна письменному), сохранение истории переписки, возможность получить ответ в личном кабинете на Госуслугах или на почту, исключение потери документа.
Специализированные линии и структурные подразделения
Помимо общих линий, существуют специализированные каналы связи для определенных категорий обращений:
Прямая линия для предпринимателей
По инициативе Генерального прокурора РФ (заявлено на ПМЭФ) работает прямой канал связи для защиты прав бизнеса. Обращения рассматриваются в приоритетном порядке. Контакты уточняйте на сайте Генпрокуратуры в разделе «Предпринимателям».
Главная военная прокуратура
Военнослужащим и членам их семей доступны отдельные горячие линии Главной военной прокуратуры и управлений по военным округам/флотам. Номера публикуются на сайте gvp.genproc.gov.ru.
Управления по федеральным округам
Генеральная прокуратура имеет управление в каждом федеральном округе (Центральный, Северо-Западный, Южный, Северо-Кавказский, Приволжский, Уральский, Сибирский, Дальневосточный). Контакты региональных прокуратур лучше искать на сайте соответствующего управления или через карту на сайте Генпрокуратуры.
Важные рекомендации при обращении
- Фиксируйте факт звонка: при звонке на горячую линию просите назвать регистрационный номер входящего вызова/обращения.
- Подготовьте документы: перед звонком или заполнением онлайн-формы соберите паспорт, документы, подтверждающие нарушение (решения, чеки, фото, скриншоты переписок).
- Четко формулируйте суть: опишите: Что произошло? Где? Когда? Кто нарушил право? Какие права нарушены? Что вы просите?
- Анонимность: анонимные обращения не рассматриваются (ст. 8 ФЗ «Об обращениях граждан»), однако личность заявителя защищена законом.
- Сроки: на рассмотрение обращения дается 30 дней (в сложных случаях до 45 дней), на уведомление о принятии к производству, 7 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в прокуратуру бесплатно с мобильного телефона?
Да. Номера 8 (800) -50-79-78 и 7 (800) -90-79-78 бесплатны для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Российской Федерации.
Какая разница между ###-###-#### и ###-###-####?
Оба номера ведут в справочно-информационные службы Генеральной прокуратуры. Номер 250-79-78 исторически позиционируется как «Телефон доверия / Горячая линия», а 290-79-78 — как единая справочная по обращениям. Функционально они дублируют друг друга для удобства граждан.
Обязательно ли авторизовыватся через Госуслуги для онлайн-обращения?
Да. Согласно информации на официальном сайте Генпрокуратуры (epp.genproc.gov.ru), для обращения в органы прокуратуры РФ в электронном виде необходимо пройти процедуру авторизации через ЕСИА (Госуслуги). Это гарантирует идентификацию личности и юридическую силу обращения;
Куда звонить, если прокуратура не отвечает на обращение?
Можно позвонить на вышестоящую прокуратуру (например, в областную/краевую, если молчит районная, или в Генпрокуратуру по номерам выше) с жалобой на бездействие. Также можно воспользоваться онлайн-приемной вышестоящего прокурора для подачи жалобы на прокурора нижестоящего звена.
Данная информация актуальна на май 2026 года. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте genproc.gov.ru или сайте прокуратуры вашего субъекта РФ.