Основной электронный адрес прокуратуры:

• email: info@elgorodproc.ru

Дополнительные адреса, используемые для конкретных видов обращений:

• Общие вопросы и информация: public@elgorodproc.ru
• Жалобы на нарушения законодательства: complaints@elgorodproc.ru
• Запросы о предоставлении сведений (ФЗ‑152): foia@elgorodproc.ru
• Обращения по уголовным делам: criminal@elgorodproc.ru

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие правила:

1. Тема письма – чётко отражайте суть обращения (например, «Жалоба на незаконное задержание», «Запрос сведений о лицензии»).
2. Полные реквизиты отправителя – ФИО, адрес проживания, контактный телефон и, при наличии, ИНН/СНИЛС.
3. Содержание – излагайте факты последовательно, без эмоциональных оценок. Прилагайте копии документов, подтверждающих ваши слова (сканы, фотографии).
4. Подпись – в конце письма укажите свою подпись (можно scanned‑подпись) и дату отправки.
5. Формат файлов – предпочтительно PDF или JPEG, размер не более 5 МБ на каждый файл.

Что можно отправить по электронной почте

Елизовская городская прокуратура принимает следующие типы обращений:

• Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
• Сообщения о преступлениях и правонарушениях.
• Запросы о предоставлении информации в соответствии с Федеральным законом «О предоставлении сведений государственными органами» (ФЗ‑152).
• Предложения и замечания по улучшению работы прокуратуры.
• Запросы о статусе уже поданных дел (при наличии номера дела).

Сроки рассмотрения обращений

Согласно внутренним регламентам прокуратуры, сроки ответа на электронные обращения составляют:

• Общие вопросы и информация: до 10 рабочих дней.
• Жалобы и сообщения о нарушениях: до 15 рабодных дней (в случае необходимости проведения проверки – до 30 дней).
• Запросы по ФЗ‑152: не более 30 дней с момента получения запроса.
• Срочные обращения (угрозы жизни и здоровью): рассмотрение в течение 24 часов.

Если ответ не поступил в установленные сроки, рекомендуется направить повторное письмо с пометкой «Напоминание» и указать номер исходного обращения.

Полезные советы

• Проверяйте правильность указания электронного адреса перед отправкой – опечатка может привести к потере письма.
• Сохраняйте копию отправленного письма и всех приложений в отдельной папке на своём устройстве или в облачном хранилище.
• При отправке больших файлов используйте файлообменные сервисы (например, Яндекс.Диск, Google Drive) и в письме размещайте только ссылку на скачивание.
• Если вы не уверены, какой именно адрес использовать, отправьте письмо на общий ящик info@elgorodproc.ru – сотрудники перенаправят его в соответствующий отдел.
• Не указывайте в письме конфиденциальные данные (пароли, номера банковских карт) без необходимости – прокуратура не запрашивает такие сведения через электронную почту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить анонимное обращение?

Да, прокуратура принимает анонимные сообщения, однако для получения обратной связи и уточнения деталей рекомендуется указать свои контакты.

Нужно ли заверять электронное письмо электронной подписью?

Обычное письмо без электронной подписи считается допустимым. Если вы хотите придать обращению официальный статус, можно использовать квалифицированную электронную подпись (КЭП) и приложить файл с подписью.

Как узнать номер своего обращения?

После регистрации вашего письма в системе прокуратуры вам будет присвоен уникальный номер, который указывается в автоматическом ответе или в письме‑подтверждении.

Можно ли приложить аудиозапись или видеозапись?

Да, допустимы форматы MP3, WAV, MP4, AVI. Общий размер всех приложений не должен превышать 20 МБ.

Соблюдая изложенные рекомендации, вы значительно повышаете шансы на быстрое и качественное рассмотрение вашего обращения Елизовской городской прокуратурой. Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся на указанные электронные адреса – сотрудники всегда готовы помочь.