Обращение в прокуратуру — это конституционное право каждого гражданина. В Москве функционирует сложная система надзорных органов: от Генеральной прокуратуры РФ (федеральный уровень) до Прокуратуры города Москвы (региональный уровень) и прокуратур округов/районов. Ниже представлена актуальная на 08 мая 2026 года контактная информация для связи с горячими линиями, приемными и справочными службами.

Генеральная прокуратура Российской Федерации (Федеральный уровень)

Высший надзорный орган. Сюда обращаются по вопросам, выходящим за пределы региона, или в случае неудовлетворительного решения нижестоящими прокуратурами.

Телефоны горячей линии и справочной:

• 8 (800) -90-79-78, единый бесплатный номер по всей России (круглосуточно/в рабочее время операторов).
• +7 (495) -87-56-56 — справочно-информационная служба / горячая линия (московский номер, платность по тарифам оператора).

Прием граждан (Личный прием):

Электронный прием (ЕПП ГП РФ):

Самый быстрый способ подать обращение без очередей — Официальный портал электронного приема ГП РФ.

Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура — Региональный уровень)

Главный орган надзора за исполнением законов именно на территории столицы. Курирует работу районных и межрайонных прокуратур.

Контакты справочной и горячей линии:

• +7 (495) -55-97-73 — основной номер горячей линии / справочной Прокуратуры города Москвы.
• +7 (495) -51-71-97 — дополнительный справочный телефон.
• +7 (495) -51-50-40, факс.

Адрес и режим работы:

• Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской Заставы, д. 1.
• Официальный сайт: proc_77 на портале ГП РФ (раздел «Электронный прием», новости, контакты территориальных прокуратур).

> Важно: Номер 8 (495) -55-97-73 часто указывается в открытых источниках как «горячая линия прокуратуры по Москве». Это единый справочно-диспетчерский номер Мосгорпрокуратуры.

Прокуратура Московской области (Подмосковье)

Если ваш вопрос касается территорий, входящих в Подмосковье (Королев, Химки, Балашиха, Подольск и др.), необходимо обращаться к областной прокуратуре.

• Горячая линия / Справочная: 8 (495) -71-20-65, 8 (495) -71-10-46 (канцелярия).
• Адрес (Центральный аппарат): г. Королев (уточняйте на сайте прокуратуры МО).
• Сайт Прокуратуры МО: Официальный портал (обычно доступен через поддомен genproc.gov.ru или отдельный домен procmo.ru).

Территориальные прокуратуры Москвы (Районные/Окружные)

Мосгорпрокуратура включает в себя прокуратуры административных округов (ЦАО, САО, ЮАО и др.), а также межрайонные и специализированные прокуратуры (транспортная, военная, экологическая и т.д.).

Как найти телефон вашей районной прокуратуры:

1. Зайдите на сайт Прокуратуры города Москвы.
2. Перейдите в раздел «Структура» или «Контакты» -> «Территориальные прокуратуры».
3. Выберите нужный округ/район. Там указаны адрес, телефон приемной и часы приема граждан.

Примеры крупных территориальных прокуратур (адреса для ориентира, телефоны уточняйте на сайте):

• Прокуратура ЦАО: ул. Большая Дмитровка, д. 15/2.
• Прокуратура САО: ул. Летная, д. 3.
• Прокуратура ЮАО: ул. Крылатская, д. 18.
• Прокуратура ЗАО: ул. Маршала Жукова, д. 3.
• Прокуратура ВАО: ул. Сибиряковская, д. 43.

Ситуативные (Временные) горячие линии

В чрезвычайных ситуациях (аварии, теракты, массированные атаки БПЛА, наводнения) прокуратура оперативно разворачивает дополнительные временные горячие линии для пострадавших и их родственников.

Примеры из недавней практики (2024–2026 гг.):

• Атаки БПЛА на объекты в Москве и Подмосковье (август 2024, июль 2026 и др.): Прокуратура Москвы и МО открывали круглосуточные линии для оказания правовой помощи пострадавшим, помощи в оформлении выплат, жилья, медицинской помощи.
• ЧП в Брянской, Рязанской областях, Керчи: Аналогичные линии открывались краевыми/областными прокуратурами по месту событий.

Где узнать актуальный номер временной линии:

• Официальный сайт Генпрокуратуры РФ (раздел «Новости» / «Пресс-центр»).
• Сайт Прокуратуры города Москвы.
• Официальные аккаунты в Telegram / VK (Генпрокуратура, Мосгорпрокуратура, МЧС России, Мэрия Москвы).
• Новостные агентства (ТАСС, РИА Новости, Интерфакс), публикуют номера в первых отчетах с места событий.

Альтернативные способы обращения (Без звонка)

Часто написать эффективнее, чем дозвониться.

А. Единый портал электронного приема (ЕПП) — Основной способ

• Генпрокуратура РФ: epp.genproc.gov.ru
• Прокуратура города Москвы: epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
• Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале. Позволяет отслеживать статус рассмотрения, получать ответы в личном кабинете, прикреплять файлы/фото/видео.

Б. Портал «Госуслуги» (Gosuslugi.ru)

Раздел: «Обращения в госорганы» -> «Прокуратура». Обращение автоматически маршрутизируется в нужную прокуратуру по теме и адресу.

В. Почтовые отправления

• Генпрокуратура РФ: 115184, г. Москва, Б. Дмитровка, 15а.
• Мосгорпрокуратура: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской Заставы, 1.

Рекомендуется отправлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Г. Официальные страницы в соцсетях

У Генпрокуратуры и Мосгорпрокуратуры есть верифицированные аккаунты (VK, Telegram). Через них можно задать вопрос в комментариях или личных сообщениях (боты часто перенаправляют на ЕПП).

Частые ошибки и советы при обращении

Куда звонить: в Генпрокуратуру или в Мосгорпрокуратуру?

• В Мосгорпрокуратуру (955-97-73) — по вопросам, касающимся именно Москвы: ЖКХ, дороги, школы/сады Москвы, действия районных администраций, полиции Москвы, нарушения прав потребителей в московских магазинах, экология в городе.
• В Генпрокуратуру (800-290-79-78) — если нарушение затрагивает федеральные законы, действия федеральных министерств, судов, ФСИН, МВД (центральный аппарат), Росгвардии, или если вы уже обращались в Мосгорпрокуратуру и остались недовольны результатом (жалоба на действия/бездействие нижестоящего прокурора).

Что подготовить перед звонком/написанием:

1. Четко сформулируйте суть нарушения: какое право нарушено, какой закон (статья) нарушен, кто нарушитель.
2. Соберите доказательства: фото, видео, скриншоты переписок, чеки, акты, справки, свидетели (ФИО, телефоны).
3. Укажите свои контакты: анонимные обращения не рассматриваются по существу (только как сигналы для проверки, но без ответа вам).
4. Укажите адрес места нарушения: это критично для определения подведомственности (районная прокуратура, транспортная, военная и т.д.).

Сроки рассмотрения:

• Постановление о принятии к производству / отказе — 3 дня (до 10 дней при необходимости проверки документов).
• Рассмотрение по существу (проверка), обычно 30 дней, в сложных случаях до 2 месяцев (с уведомлением заявителя).

Краткая шпаргалка: Главные номера Москвы (Май 2026)

Система прокуратуры в Москве многоуровнева. Для большинства бытовых и городских вопросов (ЖКХ, благоустройство, полиция, школы, Роспотребнадзор в городе) первым шагом стоит звонок на горячую линию Мосгорпрокуратуры: +7 (495) -55-97-73 или подача обращения через ЕПП Прокуратуры города Москвы.

Если вопрос федерального масштаба или требуется контроль за законностью действий самих прокуроров — обращайтесь в Генпрокуратуру РФ: 8 (800) -90-79-78.

Помните: Самый надежный способ — электронное обращение через ЕПП с авторизацией по Госуслугам. Оно не потеряется, имеет регистрационный номер, за ним можно следить онлайн, и на него гарантированно придет мотивированный ответ в установленные законом сроки.

Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса приемных могут меняться, рекомендуется сверять данные на официальных сайтах genproc.gov.ru и epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/ перед визитом или звонком.