Дата актуализации: .

Прокуратура – орган надзора за соблюдением законов‚ защиты прав и свобод граждан‚ а также интересов государства. Обращение в прокуратуру целесообразно‚ когда:

• Нарушены ваши конституционные права (например‚ право на жизнь‚ здоровье‚ неприкосновенность жилища);
• Вы стали свидетелем или жертвой коррупции‚ мошенничества‚ злоупотребления должностным положением;
• Требуется проверка законности действий (или бездействия) государственных органов‚ должностных лиц‚ коммерческих организаций;
• Необходимо инициировать уголовное преследование или административное производство в отношении нарушителя.

Куда подавать обращение

Обращения принимаются:

1. В Генеральную прокуратуру РК (г. Нур‑Султан‚ ул. Абая‚ 13);
2. В областные прокуратуры (по месту проживания или месту совершения правонарушения);
3. В районные и городские прокуратуры (для локальных вопросов);
4. Через электронные сервисы – портал Qamqor (qamqor.gov.kz) и систему eOtinish (eotinish.gov.kz).

Как подать обращение онлайн

Сервис Qamqor

Qamqor – официальный портал Комитета по правовой статистике и специальным учётам Генеральной прокуратуры РК. Позволяет:

• Сформировать электронное обращение в любой форме;
• Прикрепить сканы документов‚ фото‚ видео‑материалы;
• Получить уникальный номер регистрации и отслеживать статус рассмотрения;
• Получить ответ в личном кабинете или на указанный e‑mail.

Пошаговая инструкция:

1. Перейти на сайт qamqor.gov.kz;
2. Нажать кнопку «Подать обращение»;
3. Выбрать тип обращения (жалоба‚ заявление‚ предложение);
4. Заполнить обязательные поля: ФИО‚ контактные данные‚ адрес‚ тема обращения;
5. В тексте обращения подробно описать суть нарушения‚ указать даты‚ места‚ фамилии нарушителей‚ приложить доказательства;
6. Подтвердить отправку через код из SMS или электронной подписи;
7. Сохранить номер регистрации для дальнейшего контроля.

Система eOtinish

eOtinish – универсальный сервис для подачи официальных запросов и жалоб в любые государственные органы‚ включая прокуратуру.

• Регистрация через ЕГИСЗ или электронную цифровую подпись (ЭЦП);
• Выбор органа получателя – «Прокуратура РК»;
• Формирование текста обращения по шаблону (см. ниже);
• Возможность отслеживания этапов рассмотрения и получения ответа в электронном виде.

Оформление письменного обращения (образец)

Если вы предпочитаете подать обращение на бумаге‚ следуйте данному шаблону. Все поля обязательны для заполнения.

Образец обращения в прокуратуру

[Наименование органа прокуратуры]
[Адрес органа: город‚ улица‚ дом‚ офис]

От: _______________________________
 (ФИО полностью)
 Адрес проживания: _______________________________
 Телефон: _______________________________
 E‑mail: _______________________________

«___» __________ 2026 г.

Обращение
(жалоба / заявление / предложение)

Уважаемый(ая) _______________________________‚
(ФИО прокурора или должностного лица‚ если известно)

Излагаю следующее:

Суть обращения:
 _________________________________________________
 _________________________________________________
 (кратко и по существу описать нарушение‚ дату‚ место‚ участников)

Нарушенные права и интересы:
 _________________________________________________ _________________________________________________
 (указать‚ какие именно права нарушены – например‚ право на жизнь‚ здоровье‚ неприкосновенность имущества)

Доказательства и приложения:
 ⎯ Копии документов (договоры‚ квитанции‚ протоколы);
 ⸺ Фотографии‚ видеозаписи;
 ⸺ Свидетельские показания (ФИО и контакты свидетелей);
 ⸺ Иные материалы‚ подтверждающие факты.
Прошу:
 ⎯ Провести проверку по факту изложенного;
 ⸺ Принять меры прокурорского реагирования (возбудить дело‚ внести представление‚ привлечь к ответственности);
 ⸺ Информировать меня о результатах рассмотрения обращения в течение установленного срока.

Приложение: _______________________________
(перечень прилагаемых документов)

Подпись _____________ / ______________________

Примечание: обращение можно составить в свободной форме‚ но обязательно должно содержать:

• Наименование органа‚ в который направляется обращение;
• ФИО и контактные данные заявителя;
• Четкое и лаконичное описание сути дела;
• Перечень прилагаемых доказательств;
• Конкретные требования или просьбы;
• Дата и подпись.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Инструкции по рассмотрению обращений‚ сообщений‚ предложений‚ откликов и запросов в органах прокуратуры РК:

• Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с даты регистрации;
• В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлен до 60 дней (с обязательным уведомлением заявителя);
• Электронные обращения через Qamqor и eOtinish имеют те же сроки‚ но ускоряют процесс регистрации и получения ответа.

Полезные советы при составлении обращения

• Будьте конкретны: указывайте точные даты‚ места‚ фамилии и должности нарушителей;
• Прилагайте все доступные доказательства – без них шансы на положительное решение снижаются;
• Соблюдайте нейтральный и уважительный тон‚ даже если эмоции высоки;
• Проверьте грамотность и отсутствие опечаток – это повышает доверие к вашему документу;
• Сохраняйте копию отправленного обращения (скриншот‚ фото или печатный вариант) для возможного последующего обращения в суд;
• Если ответ не получен в установленный срок‚ имеете право подать повторное обращение или жалобу на бездействие прокуратуры в вышестоящий орган (Генеральную прокуратуру РК).

Обращение в прокуратуру Республики Казахстан – эффективный способ защиты своих прав и законных интересов. Современные электронные сервисы Qamqor и eOtinish существенно упрощают процесс подачи‚ регистрации и отслеживания обращений. Следуя представленным рекомендациям и используя предложенный образец‚ вы сможете оформить корректное и убедительное заявление‚ которое будет рассмотрено в установленные законом сроки.

Будьте бдительны‚ отстаивайте свои права и помните‚ что закон на стороне тех‚ кто умеет им пользоваться!