Карточка личного приема гражданина – это официальный документ, фиксирующий факт обращения человека в органы прокуратуры в устной форме. Она служит основанием для регистрации обращения, последующего рассмотрения и контроля исполнения принятых решений. Ниже представлен подробный обзор карточки личного приема, её элементов, нормативного регулирования и практических рекомендаций по заполнению.

Нормативная база

• Приказ Генпрокуратуры РФ от № 45 «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» (ред. от ).
• В указанной Инструкции прямо сказано, что устное обращение может быть совершено на личном приеме, однако рекомендуется подавать жалобу в письменной форме или в виде электронного документа (п. 2.1).
• Действующим законодательством не предусмотрена единая утверждённая форма заявления в прокуратуру; поэтому карточка личного приема заполняется по образцу, утверждённому внутренними нормативными актами конкретной прокуратуры.

Что такое карточка личного приема?

Карточка личного приема – это бланк, в который вносятся сведения о заявителе и содержании его устного обращения. После заполнения карточка регистрируется в журнале учета обращений, получает номер и передаётся ответственному должностному лицу для дальнейшей работы.

Структура и обязательные элементы карточки (образец 2025 года)

Ниже приведён типовой шаблон, используемый в большинстве территориальных органов прокуратуры. Все поля обязательны для заполнения, за исключением тех, которые помечены как «по желанию».

1. Номер карточки – присваивается при регистрации в журнале учета.
2. Дата приема – указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ.
3. Заявитель:
   • Фамилия;
   • Имя, отчество;
   • Адрес, контактный телефон;
   • Социальное положение (работает, пенсионер, студент и т.д.);
   • Пол (м/ж).
4. Содержание обращения – краткое изложение сути жалобы или заявления, выраженное гражданином устно.
5. Примечания должностного лица – отметки о принятых мерах, поручениях, необходимости дополнительной проверки и т.п.
6. Подпись заявителя (по желанию, если гражданин согласен подтвердить факт обращения своей подписью).
7. Подпись уполномоченного сотрудника прокуратуры – подтверждает факт приема и регистрации карточки.

Пример заполнения карточки личного приема (образец 2025)

Карточка личного приема гражданина
Номер: 2025/04587
Заявитель:
Фамилия: Иванов
Имя, отчество: Петр Сергеевич
Адрес, контактный телефон: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45, тел. +7 (495) -23-45-67
Социальное положение: работает инженером
Пол: м

Содержание обращения:
Гражданин сообщает о факте незаконного захвата земельного участка площадью 0,15 га, расположенного по адресу: Московская область, г. Химки, микрорайон «Северный». Просит провести проверку законности действий администрации района и принять меры по восстановлению его прав.

Примечания должностного лица:
Назначена проверка в рамках ст. 12.1 КоАП РФ. Ответственный – старший помощник прокурора С.В. Кузнецов; Срок исполнения – 10 рабочих дней.

Подпись заявителя: _____________________
Подпись сотрудника прокуратуры: _____________________

Приведённый пример иллюстрирует, как следует оформлять каждое поле. Важно соблюдать разборчивость почерка (или печатный текст) и точность указания контактных данных, чтобы обеспечить возможность обратной связи.

Особенности устного обращения на личном приеме

• Устное обращение фиксируется исключительно в карточке личного приема; отдельное письменное заявление не требуется, но гражданин может дополнительно подать его в письменной форме.
• Согласно п. 2.1 Инструкции, рекомендуется оформлять жалобу в письменном или электронном виде, поскольку это упрощает дальнейшую работу и снижает риск недопонимания.
• Если гражданин отказывается подписывать карточку, факт обращения всё равно считается зарегистрированным на основании подписи сотрудника прокуратуры и записи в журнале учета.

Электронные формы и онлайн‑запись на прием

С развитием цифровых сервисов гражданам предоставляется возможность записаться на личный прием через портал Госуслуг. Основные преимущества:

• Регистрация визита без посещения отделения: пользователь заполняет форму, выбирает дату и время, получает подтверждение в личном кабинете.
• Автоматическая генерация номера талона и напоминание о предстоящем приеме.
• Возможность прикрепить сканы документов и краткое описание проблемы заранее, что сокращает время приема.

После онлайн‑записи сотрудники прокуратуры готовят заранее карточку личного приема, в которую вносят данные из электронной заявки, а затем дополняют её устными пояснениями гражданина.

Рекомендации по заполнению карточки личного приема

1. Проверяйте корректность ФИО и контактных данных – ошибки могут привести к невозможности обратной связи.
2. Содержание обращения формулируйте кратко, но информативно: указывайте суть проблемы, relevant facts, желаемый результат.
3. Используйте нейтральный, официальный тон; избегайте эмоциональных оценок и оскорбительных высказываний.
4. Если гражданин предъявляет документы (справки, копии решений и т.д.), отметьте их наличие в поле «Примечания» и приложите к делу.
5. После заполнения карточки сразу же зарегистрируйте её в журнале учета обращений, присвоив уникальный номер.
6. Храните карточку в деле заявителя в соответствии с внутренними нормативами о сроке хранения документов (обычно не менее 5 лет).

Карточка личного приема в прокуратуре – важный инструмент учета и контроля обращений граждан. Несмотря на отсутствие единой утверждённой формы, её структура регламентируется внутренними актами органов прокуратуры и Инструкцией по порядку рассмотрения обращений. Правильное заполнение карточки обеспечивает своевременную регистрацию устных заявлений, облегчает дальнейшую работу сотрудников и защищает права заявителей. В условиях цифровизации полезно сочетать традиционную бумажную карточку с возможностью онлайн‑записи через портал Госуслуг, что повышает доступность и эффективность работы прокуратуры.