Генеральная прокуратура РФ (ГП РФ) принимает обращения граждан, представителей общественных и государственных организаций, а также иных лиц.
Записаться на личный приём можно несколькими способами: онлайн, по телефону, через портал «Госуслуги» и непосредственно в приёмной. Ниже подробно описаны все варианты.

Основные сведения о приёмной Генеральной прокуратуры

• Адрес (центральный офис): 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а
• Общественная приёмная: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
• Телефон справочной службы: (495) -87‑5656
• Дополнительный телефон: 8 495 987‑5656 (для звонков из регионов)
• Э‑почта: info@gprf.ru
• Веб‑портал для онлайн‑записи: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest

График работы приёмной

Важно: запись на приём обязательна, за исключением экстренных случаев, когда гражданин может обратиться без предварительной записи.

Способы записи на приём

1. Онлайн‑запись через официальный сайт Генпрокуратуры
2. Запись по телефону
3. Запись через портал «Госуслуги»
4. Запись непосредственно в приёмной

Онлайн‑запись через официальный сайт

Самый удобный способ – воспользоваться электронной приёмной на сайте Генеральной прокуратуры.

1. Откройте страницу «Записаться на личный приём».
2. Нажмите кнопку «Создать заявку».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью
   • Контактный телефон (мобильный)
   • Электронная почта (для получения подтверждения)
   • Суть обращения (коротко, до )
   • Предпочтительная дата и время (в пределах графика работы)
4. Прикрепите скан‑копию (или фото) документов, если они требуются (например, паспорт, доверенность, копия обращения).
5. Нажмите «Отправить заявку». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки и деталями встречи.
6. За 24 часа до приёма вам придёт SMS‑напоминание. При необходимости можно изменить дату через личный кабинет.

Совет: сохраняйте номер заявки – им понадобится при регистрации в приёмной.

Запись по телефону

Если вы предпочитаете традиционный способ, позвоните в справочную службу.

1. Наберите (495) -87‑5656 (для звонков из регионов – 8 495 987‑5656).
2. Сообщите оператору:
   • ФИО и контактный телефон
   • Краткую цель обращения
   • Желаемую дату и время (в рамках графика)
3. Оператор проверит наличие свободных слотов и подтвердит запись.
4. Запишите полученный номер подтверждения – он понадобится при входе в приёмную.

Важно: телефонная запись работает только в рабочие часы (09:00‑17:00, кроме пятницы до 15:45).

Запись через портал «Госуслуги»

Для пользователей портала Госуслуги доступна услуга «Записаться к сотруднику Генеральной прокуратуры».

1. Войдите в личный кабинет Госуслуг (необходимо подтверждённый аккаунт).
2. В поиске услуг введите «Генеральная прокуратура» и выберите пункт «Запись на личный приём».
3. Заполните форму аналогично онлайн‑записи на сайте:
   • ФИО, паспортные данные (по желанию)
   • Контактный телефон и e‑mail
   • Тема обращения
   • Предпочтительная дата/время
4. Подтвердите заявку и скачайте Квитанцию о записи (PDF).
5. Распечатайте квитанцию или сохраните её в мобильном устройстве – её покажут при входе в приёмную.

Запись через «Госуслуги» удобна тем, что система автоматически проверяет конфликтные записи и отправляет напоминания.

Запись непосредственно в приёмной

Если вы оказались рядом с приёмной и хотите записаться «на месте», следуйте инструкции:

1. Подойдите к стойке регистрации в приёмной (ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2).
2. Предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
3. Скажите сотруднику цель обращения и желаемую дату/время.
4. Если свободные окна есть, вам сразу выдадут талон записи с номером приёма.
5. Если свободных слотов нет, вам предложат альтернативные даты или предложат записаться онлайн/по телефону.

Запись «на месте» возможна только в рабочие часы и при наличии свободных мест.

Какие документы необходимо подготовить

В зависимости от темы обращения перечень документов может различаться. Ниже – типовой список:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (решения, постановления, справки, протоколы).
• Если обращение подаёт представитель, требуется доверенность (полномочия) и паспорт представителя.
• Копии ранее поданных заявлений/жалоб (если есть).
• Дополнительные материалы (фото, видеозаписи, аудио) – в электронном виде при онлайн‑записи, в бумажном – при личном визите.

Совет: подготовьте все документы заранее, иначе приём может быть отложен.

Что происходит после записи

1. В день приёма приходите в приёмную за 10‑15 минут до назначенного времени.
2. На входе предъявляете:
   • Талон/квитанцию о записи (бумажную или электронную).
   • Паспорт.
   • Подготовленные документы.
3. Регистратор проверяет данные и направляет вас в очередь к сотруднику.
4. Сотрудник рассматривает ваше обращение, даёт разъяснения, принимает решение или оформляет протокол.
5. По окончании вам выдаётся копия протокола и, при необходимости, указания о дальнейших действиях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём в выходной день?

Нет. Приёмная работает только в будние дни (пн‑чт 09:00‑17:00, пт 09:00‑15:45). В выходные и праздничные дни запись невозможна.

Сколько времени занимает приём?

Обычно от 15 до 45 минут, в зависимости от сложности вопроса и наличия всех необходимых документов.

Можно ли изменить дату после подтверждения записи?

Да. Через личный кабинет на сайте или позвонив в справочную службу за 24 часа до встречи.

Какие обращения не принимаются в Генпрокуратуре?

Обращения, не связанные с нарушением закона, а также вопросы, относящиеся к компетенции других органов (например, вопросы по налоговой службе), перенаправляются в соответствующие инстанции.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются. Для рассмотрения необходимо указать ФИО и контактные данные.

Записаться на приём в Генеральную прокуратуру РФ можно четырьмя удобными способами: через официальный сайт, по телефону, через портал «Госуслуги» или непосредственно в приёмной. Главное – заранее подготовить необходимые документы, выбрать удобный способ записи и соблюдать график работы приёмной.

Помните: правильная подготовка ускорит процесс рассмотрения вашего обращения и повысит шансы на положительный результат.