Эффективная обратная связь между государством и обществом — залог законности и правопорядка. Прокуратура Пермского края уделяет особое внимание работе с обращениями граждан, обеспечивая доступность правовой помощи и оперативное реагирование на сообщения о нарушениях закона. В данной статье подробно описаны все актуальные способы связи с ведомством: от круглосуточных телефонов доверия до электронного приема и личных приемов руководства.

Основные телефоны горячей линии (Единый телефон доверия)

Главный инструмент оперативной связи, единый телефон доверия Прокуратуры Пермского края. По этому номеру можно сообщить о любых фактах нарушения закона, прокурорским реагированием на которые предусмотрено законодательством.

• Телефон: 8 (342) -36-66-66
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных и перерывов.
• Анонимность: Гарантируется. Сообщения анонимного характера проверяются в порядке, установленном законом (ст. 141 УПК РФ, ст. 22 ФЗ «Об обращениях граждан»).

Важно: Данный номер предназначен для сообщений о преступлениях, коррупционных правонарушениях, нарушений прав несовершеннолетних, пенсионеров, военнослужащих, а также других фактах, подпадающих под надзор прокуратуры.

Справочно-информационная служба

Если вам нужна консультация по вопросам компетенции прокуратуры, помощь в правильном составлении обращения или уточнение контактов территориальных прокуроров, обратитесь в справочно-информационную службу:

• Телефон: 8 (342) -36-66-77
• Режим работы: Рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В пятницу до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).

Электронный прием обращений (Интернет-приемная)

Современный и удобный способ обратиться в прокуратуру — использовать официальный портал. Это позволяет зафиксировать время обращения, прикрепить документы, фото/видеоматериалы и отслеживать статус рассмотрения.

1. Официальный сайт Прокуратуры Пермского края: perm.prokuror.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
2. Единый портал государственных и муниципальных услуг (функционирования) Российской Федерации: gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы» → Прокуратура Пермского края).
3. Электронная почта для направления обращений: perm@prokuror.ru (для общих вопросов) или адреса территориальных прокуроров, указанные на сайте.

Преимущества электронного обращения:

• Работает 24/7 без необходимости дозваниваться по телефону.
• Автоматическое уведомление о регистрации обращения (на email или в ЛК Госуслуг).
• Возможность прикрепить сканы документов, скриншоты, видео.
• Получение ответа в электронном виде (согласно выбранному способу).

Тематические «горячие линии» и акции

Помимо постоянных линий, Прокуратура Пермского края регулярно проводит специализированные акции «Горячая линия» по актуальным социальным проблемам. Обычно они приурочены к знаменательным датам или выявленным системным нарушениям.

Примеры тематических линий (регулярные темы):

• Защита прав потребителей (качество товаров, услуг, работа ЖКХ, тарифы).
• Права несовершеннолетних (образование, досуг, семейное право, защита от насилия).
• Трудовые права и заработная плата (задержки выплат, неоформленные отношения, охрана труда).
• Жилищное законодательство (оренда, приватизация, капремонт, аварийный фонд).
• Лекарственное обеспечение и здравоохранение (бесплатное лечение, льготные рецепты, доступность ВНМП).
• Противодействие коррупции (факты взятничества, коммерческая подкупность).

Личный прием граждан (Приемная Прокуратуры)

Для решения сложных вопросов, требующих изучения объемных материалов или личного разъяснения позиции, предусмотрен личный прием Прокурором Пермского края, его заместителями и старшими прокурорами отраслей.

Адрес Приемной Прокуратуры Пермского края:

г. Пермь, ул. Ленина, д. 58 (Здание Прокуратуры края).

Порядок записи на прием:

1. По телефону: 8 (342) -36-66-77 (Справочно-информационная служба).
2. Через Интернет-приемную на сайте perm.prokuror.ru (раздел «Запись на прием»).
3. Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к руководителю органа»).

График приемов (типовый):

• Понедельник, среда, пятница: с 09:00 до 13:00.
• Вторник, четверг: с 14:00 до 18:00.
• Точный график на текущий месяц и доступные слоты для записи лучше уточнять по телефону или в системе электронной записи.

Что взять с собой: Паспорт (документ, удостоверяющий личность), оригиналы и копии документов, подтверждающих изложенные факты (решения судов, проверки, переписка с ведомствами, медицинские справки и т.д.).

Территориальные прокуратуры (Районные и городские)

Первичную проверку сообщений о нарушениях, как правило, проводят именно территориальные прокуратуры. Обращение непосредственно в соответствующую районную/городскую прокуратуру часто ускоряет процесс рассмотрения;

Контакты всех 47 территориальных прокуроров Пермского края (городские, районные, межрайонные, транспортные, военные, следственные отделы) доступны в справочнике на официальном сайте:

perm.prokuror.ru/contacts/

Там указаны: адреса, телефоны приемных, телефоны дежурных прокуроров (для срочных сообщений ночью/в выходные), электронные адреса и ФИО прокуроров районов/городов.

Порядок рассмотрения обращений: сроки и форма ответа

Понимание процедуры помогает правильно сформулировать ожидания.

Частые ошибки при обращении (как написать эффективно)

Чтобы ваше обращение не было оставлено без движения или возвращено за несоответствием форме, соблюдайте простые правила:

1. Конкретика: Излагайте факты, а не эмоции. «Меня обманули» — плохо. « г. в магазине «Пример» по адресу ул. Примерная, 1 кассир Иванов И.И. отказал в возврате товара надлежащего качества без оснований, ссылаясь на отсутствие чека, хотя оплата по карте подтверждена выпиской из банка», хорошо.
2. Доказательства: Прикладывайте копии документов (чеки, договоры, скриншоты переписки, фото нарушений, медицинские заключения, решения других инстанций).
3. Компетенция: Убедитесь, что вопрос в ведении прокуратуры. Прокуратура не рассматривает гражданско-правовые споры (разводы, разделение имущества, взыскание долгов по договорам), это компетенция судов. Прокуратура реагирует на нарушения законов (права потребителей нарушены системно, суд отказывает в исполнении решения, чиновник превысил полномочия).
4. Контакты: Обязательно указывайте почтовый адрес (с индексом) или email/телефон для ответа. Без обратного адреса обращение считается анонимным, и официального ответа вы не получите.
5. Единообразие: Не дублируйте одно и то же обращение сразу по 5 каналам (сайт, почта, Госуслуги, телефон, почта России). Это создает хаос в учете. Выберите один удобный способ.

Контроль за исполнением актов прокурора

Если по результатам проверки вашего обращения прокурор вынес представление, протест или предложение, вы имеете право узнать о результатах их рассмотрения. Информация о рассмотрении актов прокурора публикуется на сайте в разделе «Деятельность» → «Акты прокурора» или предоставляется по запросу.

Резюме: Куда звонить/писать прямо сейчас?

Помните: Обращение в прокуратуру — это ваше конституционное право (ст. 33 Конституции РФ, ФЗ «Об обращениях граждан»). Прокурор обязан проверить каждое сообщение о нарушении закона и докладывать о результатах. Не пренебрегайте этим инструментом защиты своих прав и законных интересов.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, графики приемов и номера телефонов могут изменяться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте perm.prokuror.ru или по телефону справочной службы 8 (342) -36-66-77. Дата актуализации справочных данных: июнь 2026 г.