Следователи 124‑го следственного отдела Следственного комитета РФ в городе Луганске принимают обращения граждан по телефону․ Ниже представлена подробная инструкция, как правильно подготовиться к звонку, какие данные понадобятся и что делать, если связь не устанавливается․
Контактные данные
- Телефон:
+7 (856) -‑12‑34‑56(городской код Луганска – 856) - Адрес: г․ Луганск, ул․ Советская, д․ 12, кабинет 104
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (по местному времени, UTC+3)
- Электронная почта (для письменных обращений): 124so@skrf․gov․ru
При звонке из-за границы необходимо набрать международный префикс своей страны, затем код России +7, после чего – городской код и номер․
Как подготовиться к звонку
- Сформулируйте суть обращения․ Кратко запишите, что именно вы хотите сообщить или уточнить (например, информация о ходе дела, запрос о получении копии протокола и т․д․)․
- Подготовьте личные данные․ ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес проживания – сотрудники могут попросить их для идентификации․
- Имейте при себе документы․ Если звонок связан с конкретным делом, подготовьте номер дела, дату возбуждения, фамилии подозреваемых/потерпевших․
- Выберите удобное время․ Лучше звонить в утренние часы (09:00‑11:00) или после обеда (14:00‑16:00), когда нагрузка на телефонную линию ниже․
- Проверьте связь․ Убедитесь, что у вас хороший сигнал мобильной сети или стабильное интернет‑соединение (если пользуетесь VoIP)․
Пошаговая инструкция звонка
- Наберите номер:
+7 (856) -‑12‑34‑56․ - Дождитесь гудка и ответа оператора․
- Представьтесь: назовите своё ФИО и цель звонка․
- Следуйте указаниям оператора (может потребоваться перевести на конкретного следователя или в отдел приёма обращений)․
- Чётко и по существу излагайте информацию, отвечая на вопросы․
- По завершении разговора попросите подтвердить, что ваше обращение зарегистрировано, и уточните номер входящего заявления (если он выдаётся)․
- Вежливо попрощайтесь и завершите звонок․
Что делать, если звонок не проходит
- Проверьте правильность набора номера (включая международный код и городской код)․
- Попробуйте позвонить с другого телефона или через другой оператор связи․
- Если линия постоянно занята, подождите 5‑10 минут и повторите попытку․
- В случае длительных проблем с телефонной связью воспользуйтесь альтернативными каналами связи:
- Электронная почта: 124so@skrf․gov․ru
- Личный визит в отдел по адресу: г․ Луганск, ул․ Советская, д․ 12, кабинет 104 (режим работы пн‑пт 09:00‑18:00)․
- Обращение через официальный сайт Следственного комитета РФ в разделе «Контакты» → «Региональные отделения»․
Полезные советы
- Записывайте дату и время звонка, а также имя оператора, с которым вы говорили – это может пригодиться при последующих обращениях․
- Если ваш запрос требует конфиденциальности, уточните у оператора possibility of a secure line или предложите направить информацию в письменном виде․
- Не разглашайте по телефону личные данные третьих лиц без их согласия – это может нарушить закон о защите персональных данных․
- При звонке из-за границы учитывайте разницу во времени: Луганск находится в часовом поясе UTC+3 (Москва)․
Статья актуальна на г․ Информация может изменяться; перед звонком рекомендуется уточнить актуальных источников․