Граждане и организации часто задаются вопросом: как узнать, на какой стадии находится рассмотрение их обращения в Прокуратуру города Москвы? Ниже представлена подробная инструкция, основанная на действующем законодательстве и официальных рекомендациях органов прокуратуры.
Правовая база
Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан в Прокуратуре Москвы регулируется:
- Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от № 59‑ФЗ.
- Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, утверждённой приказом Генерального прокурора РФ от № 450.
Согласно пункту 1.10 указанной инструкции, сотрудники делопроизводственных служб обязаны предоставлять заявителю информацию о статусе обращения по запросу (устно, по телефону, через электронные сервисы).
Как формируется номер обращения
После подачи обращения (письменно, через портал «Госуслуги», по почте или лично) ему присваивается уникальный идентификатор. Примеры форматов:
- ID_078R_131_I
- 20281 (номер обращения, полученный от администрации Президента)
- Номер 762325 – пример из реального запроса.
Запомните или запишите этот номер – без него невозможно отследить статус.
Способы узнать статус обращения
3.1 Онлайн‑портал «Электронное правовое присутствие» (EPP)
Самый быстрый способ – воспользоваться официальным сайтом Прокуратуры Москвы:
- Перейдите по адресу https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/.
- Нажмите кнопку «Проверить статус обращения» (или аналогичную ссылку «Отслеживание обращения»).
- Введите присвоенный номер (например, 762325) и нажмите «Показать». Система отобразит текущий статус: принято, находится на рассмотрении, передано в суд, закрыто и т.д.
3.2 Портал государственных услуг «Госуслуги»
Если обращение подавалось через Госуслуги, статус можно увидеть в личном кабинете:
- Войдите в личный кабинет.
- Раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Прокуратура Москвы».
- Найдите нужное обращение по номеру и посмотрите статус.
3;3 По телефону
Позвоните в справочную службу Прокуратуры Москвы:
- Телефон: (495) -55‑9773 (справочная) или 951‑5040 (факс‑сервис).
- При звонке укажите номер обращения и ФИО заявителя.
- Оператор обязан предоставить информацию о текущем этапе рассмотрения (в пределах, предусмотренных инструкцией).
3.4 По электронной почте
Отправьте запрос на официальный адрес proc77@genproc.gov.ru с темой «Запрос статуса обращения № XXXXXX». В письме укажите:
- Номер обращения.
- ФИО заявителя (или название организации).
- Контактный телефон для обратной связи.
Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
3.5 Лично в приёмной Прокуратуры
Если онлайн‑ и телефонные способы недоступны, можно обратиться в приёмную по адресу:
109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1
При себе возьмите документ, подтверждающий подачу обращения (копию письма, квитанцию о приёме, распечатку из личного кабинета).
Что означают типичные статусы
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Принято | Обращение зарегистрировано, присвоен номер, в работе ещё не началось. |
| На рассмотрении | Дело передано в соответствующий отдел, проводится проверка фактов. |
| Передано в суд/другой орган | По результатам проверки принято решение о передаче материалов в суд, судью, органы внутренних дел и т.д. |
| Закрыто | Принято окончательное решение, заявителю направлен ответ (положительный или отрицательный); |
| Отказано в рассмотрении | Обращение не подпадает под юрисдикцию прокуратуры (например, относится к другому органу). |
Что делать, если статус не меняется
- Проверьте правильность номера. Ошибки в цифрах – частая причина «пустого» ответа.
- Уточните срок рассмотрения. По закону органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней (для простых вопросов) и 60 дней (для сложных).
- Отправьте повторный запрос. Укажите, что статус не обновлялся, и попросите ускорить рассмотрение.
- Обратитесь в вышестоящий орган. Если в течение установленного срока нет ответа, можно написать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Самый быстрый способ – онлайн‑портал EPP. При правильном вводе номера ответ появляется мгновенно.
Можно ли узнать детали расследования?
Согласно п. 1.10 Инструкции, сотрудники могут предоставить только общую информацию о стадии рассмотрения, но не раскрывать детали, содержащие конфиденциальные сведения.
Что делать, если получил отказ в рассмотрении?
Отказ должен быть оформлен письменно с указанием причин. Вы имеете право обжаловать решение в суде или в вышестоящую прокуратуру.
Можно ли изменить номер обращения?
Нет. Номер фиксируется в момент приёма и служит единственным идентификатором вашего запроса.
Как проверить, действительно ли обращение было принято?
После подачи вы получаете квитанцию о приёме (бумажную или электронную). В ней указан номер и дата регистрации.
Контактные данные Прокуратуры города Москвы
Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1
Телефон (справочная): (495) -55‑9773
Факс: 951‑5040
Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
Узнать статус обращения в Прокуратуру Москвы по номеру – задача, которую можно решить несколькими способами: через официальный онлайн‑портал, портал «Госуслуги», по телефону, по электронной почте или лично в приёмной. Главное – иметь под рукой корректный номер обращения и знать, какие статусы могут быть присвоены. При отсутствии ответа в установленные законом сроки рекомендуется обращаться в вышестоящие органы или подавать жалобу в суд.