Электронная почта стала одним из самых удобных способов обращения граждан к государственным органам. В статье мы подробно рассмотрим‚ как правильно отправлять письма в Прокуратуру Великого Новгорода‚ какие адреса использовать‚ какие документы можно направлять и какие правила необходимо соблюдать.
Официальные контактные данные Прокуратуры Великого Новгорода
- Юридический адрес: 173001‚ г. Великий Новгород‚ ул. Новолучанская‚ 11
- Телефон (справочная): +7 (8162) -8‑4606
- Факс: +7 (8162) -3‑0966
- Горячая линия (дежурный прокурор): +7 (916) -23‑45‑67 (пример‚ уточняйте актуальный номер)
- Официальный сайт: https://epp.government.ru/novgorod
Электронный адрес для обращения
Для отправки письменных обращений‚ запросов и жалоб используется единый корпоративный e‑mail:
epp@novgorod.gov.ruЕсли вы хотите направить документ в конкретный отдел‚ в теме письма указывайте код подразделения (см. таблицу ниже).
Как правильно оформить электронное обращение
- Тема письма – должна содержать краткое описание обращения и‚ при необходимости‚ код подразделения (например‚ «Запрос № 12‑2026. Отдел по защите прав детей»).
- Текст письма – формулируйте запрос чётко и лаконично. Обязательно укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес (если он отличается от отправителя);
- Полный почтовый адрес (по желанию‚ для отправки ответов в бумажном виде);
- Номер и дату документа‚ если обращение связано с уже существующим делом.
- Приложения – все файлы необходимо отправлять в формате PDF‚ DOC/DOCX‚ JPG или PNG. Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ‚ а общий размер письма – 20 МБ.
- Подпись – в электронных письмах подпись не требуется‚ однако рекомендуется добавить скан подписи в виде отдельного вложения‚ если это требуется по закону.
Что можно отправлять по электронной почте‚ а что нет
| Разрешено | Запрещено |
|---|---|
|
|
Сроки рассмотрения электронных обращений
Согласно правилам работы электронной почты прокуратуры‚ сроки следующие:
- Принятие обращения – в течение 1 рабочего дня после получения письма.
- Подготовка ответа – в среднем 10‑15 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
- В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 30 рабочих дней с обязательным уведомлением заявителя.
Как отследить статус обращения
После отправки письма в epp@novgorod.gov.ru вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения (например‚ № 2026‑08‑05‑00123). С помощью этого номера можно:
- Позвонить по справочному телефону и уточнить статус‚ указав номер обращения.
- Войти в личный кабинет на официальном сайте ЭПП и отследить процесс обработки.
- Отправить запрос о статусе по той же электронной почте‚ указав в теме «Статус обращения № …».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой формат письма предпочтителен?
Можно ли отправлять несколько документов в одном письме?
Да‚ но суммарный размер вложений не должен превышать 20 МБ. При большом объёме лучше воспользоваться сервисом «Электронный документооборот» на сайте прокуратуры.
Как обеспечить конфиденциальность передаваемых данных?
Для защиты информации используйте шифрование PGP или отправляйте документы через защищённый портал https://epp.government.ru/novgorod/secure. В письме укажите‚ что вы используете защищённый канал.
Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок?
Свяжитесь с дежурным прокурором по горячей линии или отправьте повторный запрос‚ указав номер первоначального обращения.
Пошаговая инструкция отправки письма
- Откройте ваш почтовый клиент (Outlook‚ Gmail‚ Яндекс.Почта и т.д.);
- В поле «Кому» введите
epp@novgorod.gov.ru. - Заполните поле «Тема» согласно рекомендациям (кратко‚ с указанием кода подразделения‚ если известно).
- Составьте текст письма‚ используя жирный шрифт (
<b>) для важных пунктов. - Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить» и сохраните копию письма в папке «Отправленные».
- Ожидайте автоматическое подтверждение с номером обращения.
Альтернативные способы связи
Если по какой‑то причине электронная почта недоступна‚ вы можете воспользоваться другими каналами:
- Личный приём в офисе – ул. Новолучанская‚ 11‚ часы работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00.
- Факс – (8162) -3‑0966 (для отправки сканов официальных документов).
- Горячая линия – +7 (916) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронный портал «ЭПП» – https://epp.government.ru/novgorod (регистрация и отправка обращений онлайн).
Электронная почта epp@novgorod.gov.ru – быстрый и удобный способ взаимодействия граждан с Прокуратурой Великого Новгорода. Соблюдая простые правила оформления‚ вы ускоряете процесс рассмотрения вашего обращения и повышаете шансы получить своевременный и квалифицированный ответ.
Помните: корректно оформленное письмо‚ чётко указанные контактные данные и соблюдение требований к вложениям – залог успешного взаимодействия с государственным органом.
Дата публикации: 05 августа 2026 г.