Обращение в Генеральную прокуратуру (Генпрокуратуру) РК, это конституционное право каждого гражданина, иностранца или лица без гражданства. Это эффективный инструмент защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов, а также способ сообщить о коррупционных правонарушениях или нарушениях законности со стороны должностных лиц.

Самое главное помнить, что обращение будет рассмотрено только при соблюдении установленных законом формы и содержания. Анонимные заявления, как правило, не рассматриваются, за исключением сообщений о коррупции, поступающих через специальные защищенные каналы.

Основные основания для обращения

Вы можете написать в Генпрокуратуру по следующим поводам (ст. 21 Закона РК «О прокуратуре», ст. 33 Закона РК «О рассмотрении обращений физических и юридических лиц»):

• Нарушение ваших прав и свобод государственными органами или должностными лицами.
• Факты коррупции (взятничество, злоупотребление служебным положением, незаконное обогащение).
• Нарушение законности при производстве по уголовным, гражданским или административным делам.
• Незаконные действия (бездействие) прокуроров нижестоящих уровней.
• Предложения по совершенствованию законодательства;

Способы подачи обращения (2026 год)

На текущий момент существует несколько удобных каналов связи. Очень важно чтобы ответ был получен в установленные сроки, поэтому выбирайте способ с подтверждением доставки.

Электронные способы (Приоритетные, быстрые, с трекингом)

1. ЕПО (Единый портал «электронного правительства»), egov.kz
   • Требуется авторизация через ЕСИА (Госключ, eGov Mobile, СМС-подтверждение).
   • Раздел: «Обращения граждан» -> «Направить обращение» -> Адресат: «Генеральная прокуратура РК».
   • Автоматически присваивается регистрационный номер для отслеживания.
2. Официальный сайт Генпрокуратуры — proc.gov.kz
   • Раздел «Прием обращений» / «Электронный приемная».
   • Удобен для прикрепления больших файлов (видео, аудио, сканы документов).
3. Мобильное приложение «e-Prokuror» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
4. Электронная почта: genproc@proc.gov.kz (актуальный адрес на 2026 год, проверяйте на сайте перед отправкой).

Почтовый способ (Классический, юридически надежный)

Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Это ваше главное доказательство факта подачи.

Личный прием (Приемная Генерального прокурора)

• Адрес: г. Астана, проспект Мангилик Ел, 8 (вход по пропускам).
• Режим работы: Обычно пн-пт: 09:00–13:00, 14:00–18:00 (предварительная запись через Call-центр или сайт обязательна).
• Телефон справочно-информационной службы (Call-центр): 1414 (бесплатно по РК) или +7 (7172) -4-24-24.

Специальные каналы (Антикоррупция)

• Портал anticorruption.kz — для сообщений о коррупции (можно анонимно, но тогда обратной связи не будет).
• Телефон «горячей линии» антикоррупционной службы: 1424.

Как правильно составить текст обращения (Структура)

Грамотно написанное заявление — залог быстрого и качественного рассмотрения. Используйте деловой стиль, избегайте эмоций, оскорблений и нецензурной лексики.

Обязательные реквизиты (по ст. 33 Закона «О рассмотрении обращений…»):

1. Шапка: Кому (Генеральный прокурор РК), От кого (ФИО полностью, ИИН, адрес проживания/пребывания, контактный телефон, email).
2. Название документа: «ЗАЯВЛЕНИЕ» или «ОБРАЩЕНИЕ».
3. Суть проблемы: Излагайте факты хронологически: Что произошло? Где? Когда? Кто виновен (ФИО, должность, ведомство)?.
4. Ссылки на нормы права (желательно): Какие статьи УК, КоАП, ГПК, АПК или иных законов нарушены.
5. Просьба (Резолютивная часть): Четко сформулируйте: «Прошу проверить…», «Прошу возбудить уголовное дело…», «Прошу отменить незаконное решение…», «Прошу дать правовую оценку действиям…».
6. Приложения: Перечень вложенных документов (копии решений, скрины, фото, видео на флешке/диске, квитанции, медицинские справки).
7. Дата и подпись.

Пример структуры (Шаблон):

Генеральному прокурору Республики Казахстан
[ФИО Генерального прокурора на текущий момент, если известно, иначе просто по должности]

От: [Ваше ФИО полностью]
ИИН: [Ваш ИИН]
Адрес: [Ваш почтовый адрес с индексом]
Тел.: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Email: [ваш@email.kz]

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении прав / о коррупционном правонарушении / о бездействии прокурора

[Дата события] г. я, [ФИО], обратился в [Название органа: полицию, суд, акимат и т.д.] с заявлением о [суть].
[Дата] мне выдано решение от [Номер решения] от [Дата] о [отказе в возбуждении / принятии иного решения].
Данное решение является незаконным и необоснованным, так как [приведите аргументы: нарушены ст. ст. УПК/ГПК/КоАП, игнорированы доказательства, допущены процедурные нарушения].

Обращение в [название вышестоящего органа/прокуратуры района/города] от [Дата] результата не дало / ответ формальный.

На основании ст. 13 Закона РК «О прокуратуре», ст. 33 Закона РК «О рассмотрении обращений...»,

ПРОШУ:
Проверить законность и обоснованность решения [Название органа] от [Дата] № [Номер].
Принять меры по восстановлению моих нарушенных прав.
Привлечь виновных должностных лиц к ответственности.
О результатах рассмотрения уведомить меня по адресу: [адрес/email/телефон].

Приложения:
Копия решения [органа] от [Дата] № [Номер] ౼ 1 л.
Копия жалобы в вышестоящую прокурору от [Дата] — 2 л.
Флеш-накопитель с видеозаписью факта нарушения ౼ 1 шт.

[Дата] г. Подпись: _____________ / [Расшифровка подписи]

Сроки рассмотрения и порядок ответа

Знание сроков позволяет контролировать работу чиновников.

Важно: Срок начинается со дня регистрации обращения в журнале учета (присвоения номера КНД), а не со дня написания письма. Ответ направляется в форме, в которой поступило обращение (электронно — на ЕПО/email, почтой, заказным письмом).

Типичные ошибки, из-за которых отказывают в приеме или дают формальный ответ

• Анонимность: Без ФИО, ИИН и адреса для ответа, отказ в рассмотрении (кроме антикоррупционного портала).
• Эмоции вместо фактов: «Все воры», «Судья предвзят» — без указания конкретных действий, дат, номеров дел.
• Отсутствие просьбы: Текст описывает проблему, но не содержит четкого петиционного требования («Прошу…»).
• Дублирование: Одновременная отправка идентичных жалоб в Генпрокуратуру, в Президентскую администрацию, в МВД, в суд. Это создает путаницу и задерживает процесс. Пишите в один адресат по сути.
• Истечение сроков давности/обжалования: Если вы пропустили процессуальные сроки (апелляция, кассация), прокуратура может отказать в возобновлении дела, указав на упущенные сроки.

Что делать, если ответ не удовлетворил или сроки нарушены?

1. Жалоба вышестоящему прокурору: Если отвечал районный/областной прокурор — пишите в Генпрокуратуру (если еще не писали) или Генеральному прокурору лично.
2. Обжалование в суд: Решение (постановление) прокурора об отказе в возбуждении дела или отказе в удовлетворении жалобы можно обжаловать в суде по месту нахождения прокурора, вынесшего акт (ГПК РК / АПК РК). Срок — 3 месяца со дня получения копии решения.
3. Жалоба в Человекоправовый комитет при Президенте РК: В порядке надзора (не судебный).
4. Международные инстанции: После исчерпания всех внутренних средств правовой защиты — в ЕСПЧ (для граждан РК доступно до ратификации протоколов, актуально уточнять статус) или Комитет ООН по правам человека.

Публичные прецеденты и практика (Информация на 05.2026)

Практика показывает, что Генпрокуратура реагирует на общественный резонанс и системные нарушения.

• Кейс Марата Тұрымбетова (активист): Обращение через соцсети (Threads) и официальные каналы по фактам давления на гражданскую активность. Демонстрирует важность дублирования обращения в открытую плоскость (с соблюдением закона) для привлечения внимания к срокам.
• Обращение по факту видео с Нурланом Сабуровым: Пример реагирования на информационные поводы. Прокуратура провела процессуальную проверку материалов СМИ/интернета по признакам статей УК РК (например, ст. 174 «Разжигание социальной… розни» или ст. 391 «Оскорбление чести и достоинства»). Показывает, что любое видео/пост может стать основанием для доследственной проверки (ст. 163 УПК РК).

Чек-лист перед отправкой (Сохраните себе)

1. [ ] Указан точный адресат: Генеральная прокуратура РК.
2. [ ] Заполнены все мои данные: ФИО, ИИН, Адрес, Телефон, Email.
3. [ ] Текст написан деловой стилем, без мата и угроз.
4. [ ] Изложены конкретные ФАКТЫ (Дата, Место, Лица, Документы).
5. [ ] Сформулирована четкая ПРОСЬБА (Что именно требуется сделать);
6. [ ] Приложены копии ВСЕХ подтверждающих документов (решения, квитанции, скрины, фото/видео на носителе).
7. [ ] Составлен перечень вложений (Опись).
8. [ ] Подпись и Дата стоят.
9. [ ] Выбран способ отправки: ЕПО (egov.kz) / Сайт proc.gov.kz / Почта РФ/Казпочты (Заказное + Уведомление + Опись).
10. [ ] Сохранен скриншот/чек отправки / Трек-номер почты.

Написание в Генеральную прокуратуру РК, это не «письмо в никуда», а запуск юридической процедуры, которая обязывает государство дать правовую оценку произошедшему. Ключ к успеху — документированность, конкретика и соблюдение процедуры. Используйте электронные сервисы (egov.kz, proc.gov.kz) для скорости и прозрачности, но для серьезных юридических споров всегда дублируйте почтой с уведомлением.

Статья подготовлена на основании законодательства РК, актуального на 08 мая 2026 года. Нормативная база может меняться, перед подачей проверяйте актуальные адреса и реквизиты на официальном сайте proc.gov.kz.