В 2026 году граждане Российской Федерации могут подавать жалобы в органы прокуратуры как в традиционной форме (личный визит), так и полностью онлайн. Ниже – полный алгоритм действий, юридические основания, образцы документов и полезные рекомендации.

Правовая база

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• С 30 марта 2025 г. в силу закона № 547‑ФЗ от внесены изменения, уточняющие порядок подачи обращений в форме электронного документа.
• Постановления Правительства РФ и приказы Генеральной прокуратуры, регламентирующие работу портала Госуслуги и сайта Генеральной прокуратуры.

Кому адресовать жалобу?

Выбирайте адресата в зависимости от характера нарушения:

1. Если речь идёт о действиях (бездействии) сотрудников правоохранительных органов – прокурору района/города или прокурору по уголовным делам.
2. При нарушениях в сфере экономики, защиты прав потребителей, экологии – прокурору по экономическим делам.
3. Если жалоба относится к деятельности государственных органов в целом – прокурору по административным делам.

Способы подачи жалобы

Через портал «Госуслуги»

Самый популярный и удобный способ. Требуется подтверждённый аккаунт (ЭЦП или подтверждение через Сбербанк/Тинькофф).

1. Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Безопасность и порядок» → «Обращения в органы прокуратуры».
3. Выберите нужную категорию (например, «Жалоба на действия сотрудников полиции»).
4. Заполните электронную форму:
   • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Адрес места жительства (для корреспонденции).
   • Точное название и адрес органа (прокурора), которому адресовано обращение.
   • Текст жалобы (см. образец ниже).
   • Прикрепите доказательства (сканы, фото, копии документов) в формате PDF, JPG, PNG (не более 10 МБ каждый).
5. Подтвердите отправку с помощью ЭЦП или Код подтверждения, полученный в СМС.
6. Система выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – им вы сможете отслеживать статус.

Через официальный сайт Генеральной прокуратуры

Если нет доступа к «Госуслугам», можно воспользоваться genproc.gov.ru.

1. Откройте раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу онлайн».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (рекомендовано) или создайте отдельный аккаунт, указав паспортные данные.
3. Заполните форму аналогично пункту 3.1.
4. Отправьте документ – вы получите электронный Квитанцию о приёме с номером обращения.

Личный визит в отделение прокуратуры

Для тех, кто предпочитает «бумажный» вариант:

1. Скачайте образец жалобы (см. ниже) и распечатайте.
2. Заполните его от руки (чёрной чернильной ручкой) или на компьютере, распечатайте.
3. Подпишите документ и приложите копии подтверждающих документов.
4. Отнесите всё в приёмную прокуратуры по месту жительства или по месту нарушения.
5. Получите расписку‑квитанцию с номером обращения.

Как правильно составить жалобу (образец)

Ниже – шаблон, который можно использовать в любой из вышеуказанных форм. Обязательно замените квадратные скобки на свои данные.

В _______________________ (наименование прокуратуры)
Адрес: _______________________

От: _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________ (почтовый адрес)
Телефон: _______________________

E‑mail: _______________________

Заявление (жалоба)

Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу _______________________, 
на основании Федерального закона № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 
(в редакции Федерального закона № 547‑ФЗ от ) прошу рассмотреть моё обращение о следующем:

Суть нарушения:
 _______________________ (кратко изложите, что произошло, когда, где, кто был участником).

Доказательная база:
 ─ _______________________ (перечислите прилагаемые документы: копии протоколов, справок, фото, видеозаписи и т.п.).
 ─ _______________________ (укажите, если есть свидетельские показания).

Требования:
 ౼ _______________________ (что именно вы просите сделать: провести проверку, привлечь к ответственности, возместить ущерб и т.п.).
Дополнительные сведения:
 _______________________ (если есть сведения, которые могут облегчить расследование).

На основании изложенного прошу:
- Принять данное обращение к рассмотрению;
- Провести проверку указанных фактов;
- Принять меры в соответствии с действующим законодательством;
- Информировать меня о результатах проверки в письменной форме по указанному адресу.

Приложения:
Копия паспорта.
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (перечислить).
Иные материалы (фото, видеозаписи, справки).

«___» __________ 2026 г. _______________________
(подпись) (ФИО)

Что делать после отправки жалобы?

• Отслеживание статуса. На портале «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» можно увидеть, на какой стадии находится ваш запрос (принято, передано в проверку, готов ответ).
• Ответ от прокуратуры. По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней (может быть продлён до 60 дней в случае необходимости уточнения фактов).
• Если ответ неудовлетворителен. Вы имеете право:
  1. Обратиться в вышестоящий прокурорский орган (например, в областную прокуратуру).
  2. Подать жалобу в суд (административный иск) в течение 30 дней с момента получения ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания контактных данных прокуратура не сможет предоставить ответ и, как правило, не рассматривает такие обращения.

Какие документы обязательны?

Обязательно – копия паспорта (для подтверждения личности) и любые доказательства, подтверждающие факт нарушения. Если у вас нет паспорта (например, несовершеннолетний), приложите документ, удостоверяющий личность ребёнка, и согласие законного представителя.

Можно ли отправить несколько жалоб по одному и тому же делу?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первой жалобе. Повторные обращения без новых доказательств могут быть отклонены как дублирование.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в прокуратуру полностью бесплатна, независимо от способа подачи.

Полезные ссылки

• Портал государственных услуг «Госуслуги»
• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• КонсультантПлюс – тексты законов
• Шаблон жалобы (DOCX)

С 2025 года процесс подачи жалобы в прокуратуру стал полностью цифровым, что ускорило взаимодействие граждан с правоохранительными органами. Следуя приведённому выше алгоритму, вы сможете быстро оформить обращение, приложить необходимые доказательства и получить официальный ответ в установленный законом срок.

Помните: правильно оформленная жалоба – ваш первый шаг к защите прав и интересов.