Прокуратура Удмуртской Республики (ПУР) обеспечивает защиту прав и законных интересов граждан, надзор за соблюдением законов и борьбу с коррупцией․ На её официальном сайте существует удобный сервис для подачи электронный приём жалоб и обращений․ Ниже – подробная пошаговая инструкция, как правильно оформить и отправить жалобу онлайн․

Официальный сайт Прокуратуры Удмуртской Республики

Основной ресурс ведомства: https://procudm․ru․ На главной странице в верхнем меню находится раздел «Граждане» → «Электронная приёмная» → «Подать жалобу/обращение»․ Также можно сразу перейти по прямой ссылке: https://procudm․ru/e-reception/․

Когда и какие жалобы можно подавать

• Нарушение прав и свобод человека (например, незаконное задержание, дискриминация)․
• Нарушения в сфере ЖКХ, благоустройства, дорожного движения․
• Факты коррупции, взяточничества, злоупотребления должностными полномочиями․
• Нарушения трудового законодательства (невыплата зарплаты, unsafe условия труда)․
• Другие факты, требующие надзора прокуратуры․

Важно: жалоба должна содержать достоверную информацию, быть конкретной и не содержать оскорблений или клеветы․

Подготовка необходимой информации

Прежде чем приступать к заполнению формы, соберите следующие данные:

1. Личные данные заявителя – ФИО, дата рождения, контактный телефон, электронная почта, почтовый адрес (при необходимости)․
2. Сведения о нарушении – дата, время, место происшествия, описание события, фамилии и должности виновных лиц (если известны)․
3. Доказательная база – сканы или фотографии документов, видеозаписи, аудиозаписи, показания свидетелей, выписки из реестров и т․д․
4. Желаемый результат – что именно вы ожидаете от прокуратуры (проверка, возбуждение дела, компенсация и т․п․)․

Все файлы должны соответствовать требованиям сайта: формат JPEG, PNG, PDF, размер не более 5 МБ каждый․

Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн

1. Откройте страницу электронной приёмной – перейдите по ссылке https://procudm․ru/e-reception/․
2. Нажмите кнопку «Написать обращение»․
3. Выберите тип обращения: «Жалоба» (можно также выбрать «Предложение», «Запрос информации» и др․)․
4. Заполните поля формы:
• ФИО – введите полностью․
• Дата рождения – формата ДД․ММ․ГГГГ․
• Контактный телефон и электронная почта – для обратной связи․
• Почтовый адрес – optional, но полезно, если потребуется направление ответа письмом․
• Тема обращения – кратко сформулируйте суть жалобы (например, «Незаконное задержание гражданина Ивана Петрова »)․
• Текст обращения – подробно опишите ситуацию, укажите все известные факты, приложите ссылки на доказательства (если загружаете файлы)․
5. Прикрепите файлы с доказательствами (кнопка «Прикрепить файл»)․
6. Поставьте галочку о согласии на обработку персональных данных (обязательно)․
7. Нажмите кнопку «Отправить»․
8. После отправки вы получите автоматическое уведомление с номером вашего обращения (например, № УР‑2025‑00123)․ Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса․

Альтернативные способы подачи жалобы

Если по какой‑то причине вы не можете использовать онлайн‑форму, воспользуйтесь следующими вариантами:

• Личный визит – приём граждан в здании прокуратуры по адресу: г․ Ижевск, ул․ Кирова, д․ 45, кабинет № 12 (режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00)․
• Почтовое отправление – письмо с описью вложения на тот же адрес․ Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении․
• Электронная почта – обращение можно направить на официальный e‑mail: info@procudm․ru (в теме письма укажите «Жалоба»)․
• Горячая линия – телефон доверия: +7 (3412) -5‑55‑55 (круглосуточно)․ Оператор примет ваше сообщение и выдаст номер обращения․

Что происходит после подачи жалобы

1. Ваше обращение регистрируется в электронной системе учета (ЕСУД)․
2. В течение 3 рабочих дней проводится предварительная проверка: устанавливается подведомственность, достаточность информации․
3. Если требуются дополнительные сведения, вам направляется запрос (по e‑mail или телефону)․
4. По результатам проверки выносится одно из решений:
   • Отказ в возбуждении надзора (с мотивированным объяснением)․
   • Назначение проверки или проведение доследственной проверки․
   • Возбуждение уголовного дела или административного производства․
   • Направление материала в иной орган (например, в суд, в МВД)․

Советы и рекомендации по эффективному оформлению жалобы

• Будьте конкретны: указывайте точные даты, места, фамилии․
• Избегайте эмоциональных оценок и оскорблений – они могут снизить доверие к вашему сообщению․
• Прилагайте максимум доказательств: сканы договоров, чеков, фото‑ и видеоматериалы․
• Сохраняйте копии всех отправленных файлов и подтверждений о приёме (скриншот страницы с номером обращения)․
• Если вы не получаете ответа в установленный срок, повторите запрос, указав номер обращения и ссылаясь на статью 12․1 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»․
• При необходимости воспользуйтесь правом на личный прием к прокурору или его заместителю (запись через электронную приёмную или по телефону)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, система позволяет оставить поля с личными данными пустыми, однако анонимные обращения рассматриваются в ограниченном объёме и могут не привести к конкретным действиям без достаточной доказательной базы․

Нужно ли заверять документы нотариально?

Нет, для электронной подачи достаточно обычных сканов или фотографий․ Нотариальное заверение требуется только при подаче в суд․

Что делать, если сайт не принимает файлы больше 5 МБ?

Сожмите изображение (например, через онлайн‑сервисы типа TinyPNG или ILovePDF) либо разбейте большой документ на несколько частей․

Можно ли отслеживать статус обращения в реальном времени?

Да, в личном кабинете на сайтеprocudm․ru есть раздел «Мои обращения», где вы видите текущий этап (зарегистрировано, на проверке, в работе, ответ отправлен)․

Куда обращаться, если я считаю, что моя жалоба была незаконно оставлена без рассмотрения?

Вы можете подать административный иск в суд о бездействии прокуратуры (статья 12․5 Кодекса административного судопроизводства РФ) либо обратиться к вышестоящему органу – Генеральной прокуратуре РФ․

Статья актуальна на ноябрь 2025 года․ Перед подачей жалобы рекомендуется уточнить актуальные требования на официальном сайте Прокуратуры Удмуртской Республики․