Свердловская область и её центр – город Екатеринбург – имеют развитую систему электронных государственных услуг. Одной из самых востребованных функций является возможность подать жалобу в прокуратуру онлайн без каких‑либо финансовых затрат. В статье подробно рассмотрим, где находится прокуратура, какие телефонные линии работают, как пользоваться официальным сайтом и какие шаги необходимо выполнить, чтобы ваше обращение было принято в полном объёме.
Контактные данные Прокуратуры Свердловской области (Екатеринбург)
- Адрес: 620219, г. Екатеринбург, ул. Московская, 21 (корпус ГСП‑1036)
- Телефоны:
- +7 (343) -71‑87‑90
- +7 (343) -34‑50‑29
- +7 (343) -34‑50‑31
- +7 (343) -77‑53‑85
- +7 (343) -77‑53‑86
- +7 (343) -77‑02‑42
- Горячая линия (дежурный прокурор): 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный звонок по России) и 7 (495) -87‑56‑56 (московский номер)
- Официальный сайт: https://www.prokuratura.ur.ru
Почему стоит подавать жалобу онлайн?
- Бесплатно – никаких сборов за регистрацию обращения нет.
- Сокращение времени: обращение попадает в систему сразу, без необходимости физически приходить в отделение.
- Прозрачность: в личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения.
- Удобство: доступно 24/7 с любого устройства, имеющего доступ к Интернету.
Правовая база подачи электронных обращений
Согласно Федеральному закону от № 8-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции 547‑ФЗ), граждане имеют право подавать обращения в форме электронного документа через официальные государственные порталы. Для прокуратуры Свердловской области это реализовано на её собственном сайте и через Единый портал правовой информации.
Пошаговая инструкция: как подать жалобу онлайн бесплатно
Шаг 1. Подготовка документов
- Определите адресата обращения (например, прокурор Свердловской области или прокурор Екатеринбургского гарнизона).
- Соберите доказательства: сканы/фото документов, копии договоров, фотографии, аудио‑/видеозаписи.
- Сформулируйте суть жалобы: кратко опишите ситуацию, укажите дату, место и причину обращения.
Шаг 2. Регистрация на официальном сайте
- Перейдите на главную страницу Прокуратуры Свердловской области.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (если есть), контактный телефон, адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
Шаг 3. Создание обращения
- В личном кабинете выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- В поле «Тема обращения» укажите кратко суть (например, «Жалоба на нарушение прав потребителя»).
- В большом текстовом поле «Содержание обращения» подробно опишите ситуацию, укажите даты, имена ответственных лиц, приложите ссылки на нормативные акты, если это уместно.
- Прикрепите подготовленные файлы (сканы, фотографии) – система позволяет загрузить до 10 МБ на один файл.
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (Э‑почта, SMS, телефон).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, 2026‑08‑05‑00123).
Шаг 4. Отслеживание статуса
- В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
- При изменении статуса вы получите уведомление на указанный контакт.
- Если требуется уточнение, прокуратура может запросить дополнительные материалы через ваш кабинет.
Шаг 5. Получение ответа
Ответ прокуратуры приходит в виде официального письма, которое также размещается в вашем личном кабинете. При необходимости вы можете подать апелляцию или запросить разъяснения в течение 30 дней с даты получения ответа.
Альтернативные способы подачи жалобы
Если по какой‑то причине онлайн‑подача невозможна, вы можете воспользоваться следующими бесплатными каналами:
- Почтовая отправка – отправьте бумажный вариант обращения на адрес: 620219, г; Екатеринбург, ул. Московская, 21, ГСП‑1036.
- Факс – номер факса: +7 (343) -77‑53‑63.
- Горячая линия – позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑290‑79‑78 и уточните порядок подачи.
- Личное посещение – в часы приёма (обычно с 09:00 до 17:00, понедельник‑пятница) можно подать бумажный документ в приемную.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать несколько жалоб одновременно? Да, система позволяет создавать отдельные обращения по каждому делу.
- Сколько времени занимает рассмотрение? По закону – не более 30 дней, но в сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Нужна ли подпись в электронном виде? При подаче через официальный сайт подпись не требуется – достаточно подтверждения регистрации через SMS.
- Можно ли анонимно? Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных они не могут быть возвращены с ответом.
- Что делать, если ответ не пришёл? Через личный кабинет можно отправить запрос о статусе или позвонить на горячую линию.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры Свердловской области
- Единый портал правовой информации (раздел «Обращения граждан»)
- Портал государственных услуг РФ – раздел «Прокуратура»
- КонсультантПлюс – ФЗ‑8 «О порядке рассмотрения обращений граждан»
Подать жалобу в Прокуратуру Свердловской области онлайн – простая, быстрая и полностью бесплатная процедура. Главное – правильно оформить обращение, приложить необходимые доказательства и следить за статусом в личном кабинете. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или обратиться в приемную лично.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.