Прокуратура города Москвы – один из ключевых органов надзора за соблюдением законности в столице. Если вы столкнулись с нарушением прав, коррупцией, незаконными действиями чиновников или другими правонарушениями, вы имеете право обратиться в прокуратуру с жалобой или заявлением. Ниже подробно описаны все доступные способы подачи обращения, требования к оформлению документа и полезные советы.

Основные способы подачи жалобы

1. Личный визит – прийти в приёмную прокуратуры и передать документ сотруднику.
2. Почтовое отправление – отправить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Электронная форма через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму на портале прокуратуры Москвы или на Портале Госуслуг.
4. Телефон горячей линии – устно сообщить о факте нарушения; оператор зарегистрирует обращение и выдаст номер регистрации.

Контактные данные прокуратуры Москвы (на )

• Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, д. 1
• Телефон справочной: +7 (495) -55‑9773
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -51‑71‑97, +7 (495) -51‑37‑46
• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
• Электронная приёмная (через Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru/ → раздел «Безопасность и порядок» → «Подача обращения в органы прокуратуры»

Требования к содержанию жалобы

Прокуратура предъявляет к заявлениям следующие обязательные элементы:

• Шапка: наименование органа (Прокуратура города Москвы), ФИО и контактные данные заявителя (адрес, телефон, e‑mail).
• Наименование документа: «Жалоба» либо «Заявление».
• Изложение факта: четкое, последовательное описание события, даты, места, участников, доказательств (если есть).
• Требования заявителя: что именно вы просите прокуратуру сделать (провести проверку, возбудить дело, привлечь к ответственности и т.д.).
• Перечень приложений: копии документов, фото‑ и видеоматериалы, показания свидетелей и т.п.
• Дата и подпись: обязательны для бумажного варианта; в электронной форме подпись заменяется подтверждением через личный кабинет Госуслуг или ЭЦП.

Образец жалобы (текстовый шаблон)

Прокуратура города Москвы
109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, д. 1

От: Иванов Иван Иванович
Проживающий: г. Москва, ул. Тверская, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
ЖАЛОБА

На основании ст. 124‑125 УПК РФ и ст. 29 Конституции РФ,
прошу провести проверку факта незаконного захвата земельного участка
по адресу: г. Москва, ул. Лужнецкая, д. 5, осуществленного
компанией «СтройГрупп» (ИНН 7712345678) в период с по
.

Изложение обстоятельств:
 представители компании «СтройГрупп» без оформления
разрешения на строительство начали земляные работы на участке,
принадлежащем муниципальному образованию «Тверской район».
Работы проводились без согласования с Департаментом городского
имущества Москвы и без проведения публичных слушаний.
В результате повреждены зеленые насаждения, нарушены права
жителей близлежащих домов на благоприятную среду обитания.

Требования:
Провести проверку законности действий компании «СтройГрупп».
При выявлении нарушений – возбудить административное
 дело по ст. 7.17 КоАП РФ (нарушение правил землепользования).
Обеспечить восстановление поврежденного участка за счет
 нарушителя.
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме
 в течение 30 дней с даты получения настоящей жалобы.

Приложения:
Копия выписки из ЕГРН о праве муниципального образования
 на земельный участок.
Фотоматериалы поврежденного участка (, ).
Показания свидетелей (соседей дома № 3, ул. Лужнецкая).

Подпись: _______________ /Иванов И.И./

Как подать жалобу онлайн

1. Перейдите на Портал Госуслуг и авторизуйтесь (через логин/пароль, ЕСИА или ЭЦП).
2. В меню выберите раздел «Безопасность и порядок» → «Подача обращения в органы прокуратуры».
3. Заполните форму:
   • Укажите получателя – «Прокуратура города Москвы».
   • Введите свои данные (ФИО, контакты).
   • В поле «Текст обращения» вставьте подготовленную жалобу (можно загрузить файл PDF или DOCX).
   • При необходимости приложите сканы документов, фото, видео.
   • Подтвердите отправку кнопкой «Отправить».
4. После отправки вы получите номер регистрации обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете.

Подача жалобы по телефону

Если вам удобнее сообщить о факте нарушения устно, позвоните на горячую линию:

• +7 (495) -51‑71‑97
• +7 (495) -51‑37‑46

Оператор запишет ваше сообщение, выдаст номер регистрации и inform you о дальнейших шагах (возможно, потребуется прислать письменное подтверждение).

Личный визит: что нужно взять с собой

• Паспорт (для идентификации).
• Подготовленную жалобу в двух экземплярах (один – для приёмной, второй – с отметкой о получении).
• Копии всех приложений (документы, фото, видео).
• Ручка (если планируете делать пометки на месте).

Приёмная работает в будние дни с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00). Рекомендуется предварительно позвонить в справочную (+7 (495) -55‑9773) и уточнить время приёма конкретного должностного лица.

Сроки рассмотрения жалобы

Согласно ст. 124‑125 УПК РФ, прокуратура обязана:

• Зарегистрировать обращение в течение одного рабочего дня.
• Провести предварительную проверку и вынести решение о принятии или отказе в течение 30 дней (в сложных случаях срок может быть продлен до 2 месяцев с уведомлением заявителя).
• Информировать заявителя о результатах проверки в письменной форме.

Полезные советы

1. Будьте конкретны и лаконичны – избегайте общих фраз, указывайте точные даты, места, фамилии.
2. Прилагайте доказательства – чем больше документального подтверждения, тем выше шанс на быстрое рассмотрение.
3. Сохраняйте копии всех отправленных материалов и подтверждений о получении (квитанции, скриншоты, номера регистрации).
4. Если ответ не получен в установленный срок, можно подать повторное обращение или жалобу на бездействие прокуратуры в вышестоящий орган (Генеральная прокуратура РФ).
5. При обращении через Госуслуги используйте квалифицированную электронную подпись (ЕЦП) – это придаст вашему документу юридическую силу и ускорит обработку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, анонимные обращения принимаются, но рассмотрение может быть ограничено, так как невозможно обратную связь и запрос дополнительных сведений.

Нужно ли заверять жалобу нотариусом?

Нет, нотариальное заверение не требуется. Достаточно соблюсти требования к содержанию и подписи.

Можно ли отправить жалобу через электронную почту?

Некоторые отделения прокуратуры принимают обращения на официальные e‑mail адреса (указаны на сайте). Однако надежнее использовать официальные веб‑формы или заказное письмо.

Что делать, если мне отказали в приёме жалобы?

Попросите письменный мотивированный отказ. Если отказ незаконен, обжалуйте его в вышестоящую прокуратуру или в суд.

---

Помните: своевременное и правильно оформленное обращение значительно повышает шансы на защиту ваших прав и восстановление справедливости. Если у вас остались вопросы, смело звоните в справочную прокуратуры Москвы или посетите личный приём – сотрудники обязаны оказать консультативную помощь.