В 2026 году граждане Российской Федерации могут подать жалобу в любой орган прокуратуры полностью в электронном виде. Для этого существует несколько официальных площадок:

• Портал Госуслуги (раздел «Безопасность и порядок» → услуга «Подача обращения в органы прокуратуры»);
• Сайт Генеральной прокуратуры РФ – https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest;
• Региональные порталы прокуратур субъектов РФ (часто интегрированы в do.gosuslugi;ru).

Ниже – полное руководство, которое поможет быстро и без ошибок оформить электронную жалобу.

Правовая база подачи электронных обращений

Согласно Федеральному закону от № 8-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции закона № 547‑ФЗ), гражданин имеет право направлять обращения в органы государственной власти в любой форме, в т.ч. в виде электронного документа.

Перечень способов подачи обращения, установленный пунктом 1 статьи 4 указанного закона, включает:

1. Почтовую связь (обычное письмо);
2. Личное обращение в приемную;
3. Электронную почту;
4. Форму на официальном сайте органа;
5. Портал Госуслуги (единый государственный сервис).

Где именно подать жалобу?

Пошаговое руководство по подаче жалобы через портал Госуслуги

Шаг 1. Авторизация в личном кабинете

• Перейдите на gosuslugi.ru;
• Войдите с помощью логина и пароля или ЭЦП/Крипто‑ПРО;
• Убедитесь, что ваш профиль подтверждён (присутствует подтверждённый телефон и e‑mail).

Шаг 2. Выбор услуги

1. В меню «Услуги» выберите раздел «Безопасность и порядок»;
2. Найдите сервис «Подача обращения в органы прокуратуры» и нажмите «Оформить».

Шаг 3. Заполнение формы обращения

Форма состоит из нескольких блоков:

• Тип обращения – жалоба, заявление, запрос;
• Кому адресовано – укажите конкретный орган (например, «Прокуратура г. Москва»);
• Текст обращения – подробно опишите проблему (см. раздел «Образец текста жалобы» ниже);
• Приложения – загрузите копии документов (сканы, фото, PDF). Рекомендуется прикрепить:
  • Копию паспорта (для подтверждения личности);
  • Документы, подтверждающие факт нарушения (решения, акты, письма);
  • Ответы от других органов, если они уже рассматривали ваш вопрос.

Шаг 4. Подтверждение и отправка

1. Проверьте все введённые данные;
2. Нажмите кнопку «Отправить»;
3. Система сгенерирует номер обращения – сохраните его, он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть:

• Дата и время подачи;
• Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»);
• Текст ответа от прокуратуры (можно скачать в PDF).

Подача жалобы через сайт Генеральной прокуратуры РФ

1. Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest;
2. Ознакомьтесь с информацией о порядке подачи и нажмите кнопку «Согласен»;
3. Заполните электронную форму (аналогично шагу 3 на Госуслугах);
4. Прикрепите необходимые документы (рекомендовано использовать форматы PDF, JPG, PNG, размер каждого файла не более 10 МБ);
5. Отправьте обращение и запишите присвоенный номер.

Обратите внимание: через данный сервис можно направлять обращения только в Генеральную прокуратуру РФ. Для региональных вопросов следует пользоваться порталом своего субъекта.

Образец текста жалобы (структура)

Для того чтобы ваше обращение было принято без доработок, рекомендуется придерживаться следующей схемы:

Кому: Прокурору [наименование органа] (например, Прокурору г. Москва)

От кого: Ф.И.О., паспорт: серия ___ номер ___, адрес: _______________________, телефон: ___________, e‑mail: ___________

Тема обращения: Жалоба на нарушение [указать конкретный закон/право] со стороны [наименование организации/лица].

Текст обращения:
Описание факта нарушения (дата, место, обстоятельства);
Ссылка на нормативный акт (например, ст. 15.1 КоАП РФ, ст. 5 Конституции РФ);
Перечень приложенных документов (копии, сканы);
Требования заявителя (какое решение ожидается, срок исполнения);
Подпись (в электронном виде) и дата.

Приложения:
Копия паспорта;
Документы, подтверждающие факт нарушения;
Корреспонденция с другими органами (если есть);
Иные материалы (фото, видеозаписи).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу в Генеральную прокуратуру через Госуслуги?

Нет. На портале Госуслуги доступна только подача обращений в органы прокуратуры субъектов РФ. Для обращения в Генеральную прокуратуру необходимо использовать её официальный сайт epp.genproc.gov.ru.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 4‑1 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлен, но об этом заявителю сообщается.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Теоретически система позволяет оставить поле «Ф.И.О.» пустым, однако в таком случае ответ будет невозможен, а рассмотрение может затянуться. Для эффективного взаимодействия рекомендуется указывать полные контактные данные.

Какие документы обязательны?

Обязательно – копия паспорта (для подтверждения личности) и любые документы, подтверждающие факт нарушения. При отсутствии оригиналов можно приложить сканы, но они должны быть разборчивыми.

Можно ли подать несколько жалоб одновременно?

Да, но каждое обращение должно быть оформлено отдельной формой и иметь уникальный номер. Публикация нескольких вопросов в одном заявлении может привести к частичному отказу в рассмотрении.

Советы по повышению шансов на быстрый ответ

• Точность формулировок. Указывайте конкретные даты, номера документов, ссылки на нормативные акты.
• Полный пакет документов. Прикрепляйте все имеющиеся материалы – это ускорит проверку.
• Контактные данные. Убедитесь, что телефон и e‑mail работают; иногда прокуратура связывается именно так.
• Сохраняйте копии. Скачайте подтверждение отправки и прикреплённые файлы – они могут понадобиться в дальнейшем.
• Следите за статусом. Регулярно проверяйте раздел «Мои обращения» и отвечайте на запросы о дополнительной информации.

Что делать, если ответ не удовлетворителен?

1. Подайте апелляцию (обращение в вышестоящий орган прокуратуры) в течение 30 дней с момента получения ответа;
2. Если апелляция также не дала результата, можно обратиться в Суд (подача искового заявления о защите прав);
3. При необходимости привлеките юридическую помощь – многие онлайн‑консультации предоставляют бесплатные разъяснения;

Сайт подачи жалобы в прокуратуру – удобный и законодательно закреплённый инструмент защиты прав граждан. Используя порталы Госуслуги и официальные ресурсы Генеральной прокуратуры, вы можете:

• Сэкономить время (подать обращение за 10‑15 минут);
• Получить официальное подтверждение о получении жалобы;
• Отслеживать процесс рассмотрения в режиме онлайн.

Следуйте приведённому руководству, заполняйте форму внимательно и прикладывайте все необходимые документы – и ваш запрос будет рассмотрен в полном соответствии с законодательством РФ.

Дата актуализации статьи:  02:09:56 (). Информация собрана из официальных источников портала Госуслуги, сайта Генеральной прокуратуры РФ и нормативных актов.