Официальный сайт Генеральной прокуратуры Российской Федерации (https://genproc.gov.ru) предоставляет возможность гражданам подавать жалобы и обращения в электронном виде. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, которая поможет вам оформить жалобу правильно и быстро.

Когда стоит обращаться в прокуратуру

• Нарушение ваших прав и законных интересов (например, незаконное задержание, злоупотребление должностным положением).
• Факты коррупции, мошенничества или иных преступлений, которые требуют вмешательства надзорного органа.
• Неисполнение или ненадлежащее исполнение решений судов, органов власти и местного самоуправления.
• Другие ситуации, когда требуется защита законности и правопорядка.

Подготовка перед подачей жалобы

1. Соберите необходимые документы и доказательства: копии паспорта, ИНН, выписки из реестров, фотографии, аудио‑ и видеозаписи, письменные обращения к другим органам и т.д.
2. Чётко сформулируйте суть обращения: что произошло, когда, где, кто виновен, какие права нарушены.
3. Укажите свои контактные данные (ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail) – они обязательны для обратной связи.
4. Если жалоба подаётся от имени организации, подготовьте устав, выписку из ЕГРЮЛ и доверенность на представителя.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на сайте genproc.gov.ru

Шаг 1. Переход на страницу обращений

Откройте главную страницу сайта https://genproc.gov.ru и в верхнем меню найдите раздел «Граждане» → «Обращения граждан» или непосредственно перейдите по ссылке https://genproc.gov.ru/appeals/.

Шаг 2. Выбор типа обращения

На странице обращений вы увидите несколько вариантов:

• Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц;
• Сообщение о преступлении;
• Запрос информации;
• Иное обращение.
• Выберите пункт, наиболее соответствующий вашей ситуации (обычно «Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц»).

Шаг 3. Заполнение электронной формы

После выбора типа обращения откроется форма, состоящая из следующих блоков:

1. Личные данные заявителя – ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон и e‑mail;
2. Информация о предмете обращения – краткое название (заголовок) жалобы, подробное описание события, дата и место происшествия.
3. Приложения – возможность загрузить файлы (PDF, JPEG, PNG, DOCX) размером не более 10 МБ каждый. Рекомендуется прикреплять копии всех доказательств.
4. Согласие на обработку персональных данных – обязательная галочка, подтверждающая ваше согласие в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить обращение».

Шаг 4. Получение подтверждения

После успешной отправки система сгенерирует уникальный номер обращения и вышлет подтверждение на указанный e‑mail. Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса жалобы.

Шаг 5. Отслеживание хода рассмотрения

В личном кабинете на сайте (раздел «Мои обращения») вы можете:

• Посмотреть текущий статус (на рассмотрении, в работе, завершено);
• Получить ответы и рекомендации от сотрудников прокуратуры;
• При необходимости дополнить материалы или задать уточняющие вопросы.

Альтернативные способы подачи жалобы

• Почтой России – отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении на адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 11/1, строение 1, Генеральная прокуратура РФ.
• Личный прием – запишитесь на прием к должностному лицу через подразделение «Прием граждан» (телефон: +7 (495) -20-30-00).
• Электронная почта – некоторые территориальные прокуратуры принимают обращения на свои официальные e‑mail адреса (указаны на сайте в разделе «Контакты»).

Советы и рекомендации

• Будьте конкретны и лаконичны: избегайте общих фраз, указывайте факты, даты, имена.
• Проверяйте грамотность и орфографию – четко formulated обращение ускоряет его рассмотрение.
• Не отправляйте анонимные жалобы без указания контактных данных – они могут быть оставлены без рассмотрения.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и скриншоты подтверждения отправки.
• Если в течение 30 дней вы не получили ответа, имеете право подать повторное обращение или обратиться в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу от имени несовершеннолетнего?

Да, жалобу может подать родитель, опекун или законный представитель, приложив документы, подтверждающие их полномочия.

Нужно ли заверять документы нотариально?

Для электронного обращения заверение не требуется. При подаче почтой или лично рекомендуется заверять копии документов, если это предусмотрено требованиями конкретного органа.

Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно Федеральному закону «О прокуратуре Российской Федерации», срок рассмотрения обращения составляет не более 30 дней с даты его регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Что делать, если я получил отказ в удовлетворении жалобы?

Вы имеете право обжаловать отказ в вышестоящем органе прокуратуры или подать иск в суд в соответствии с действующим законодательством.

Следуя данной инструкции, вы сможете эффективно воспользоваться официальным сайтом Генеральной прокуратуры России для подачи жалобы и защиты своих прав. Будьте внимательны, сохраняйте все подтверждения и не стесняйтесь отстаивать свою законную позицию!