Дата актуализации информации: .

Когда стоит обращаться в Генпрокуратуру

Жалоба в Генеральную прокуратуру РФ подаётся, когда:

• нарушены права и законные интересы гражданина или организации;
• низовые органы прокуратуры не принимают необходимых мер или затягивают рассмотрение дела;
• выявлены факты коррупции, злоупотребления должностными полномочиями или иные нарушения законодательства, требующие надзорного вмешательстваного органа;
• нужно обжаловать бездействие или неправомерные действия должностных лиц других государственных органов, которые не поддаются исправлению на уровне местных прокуратур.

Куда подавать жалобу

Официальные каналы подачи:

1. Личная подача в канцелярию Генпрокуратуры РФ – адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 11, стр. 1.
2. Онлайн‑приёмная на официальном сайте ведомства – https://genproc.gov.ru (раздел «Обратная связь» → «Подать жалобу»).
3. Почтовое отправление – заказным письмом с уведомлением о вручении на тот же адрес, что и личная подача.
4. Горячая линия – телефон: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по России).

Как оформить жалобу

Документ должен соответствовать требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренним нормативным актам Генпрокуратуры.

Структура документа

1. Шапка – указывается адресат: «Генеральная прокуратура Российской Федерации».
2. Информация о заявителе – Ф.И.О., дата рождения, адрес места жительства (или регистрации), контактный телефон, e‑mail (при наличии).
3. Наименование документа – «Жалоба» (или «Заявление»).
4. Изложение сути обращения – последовательное, лаконичное описание факта нарушения, с указанием дат, мест, названий организаций и должностных лиц, причастных к событию.
5. Требования заявителя – чётко сформулированные просьбы (например, провести проверку, привлечь к ответственности виновных, возместить ущерб и т.д.).
6. Перечень прилагаемых документов – копии договоров, справок, выписок, фото‑ и видеоматериалов, иных доказательств.
7. Дата и подпись – ставится собственноручная подпись заявителя и дата составления.

Образец жалобы (2026 год)

Генеральная прокуратура Российской Федерации
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 11, стр. 1

От: Иванов Иван Иванович
Дата рождения:
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 5, кв. 12
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

ЖАЛОБА

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь собственником квартиры по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 5, кв. 12. 15 мая 2026 года я обнаружил, что управляющая компания «Жилсервис» незаконно начислила мне плату за коммунальные услуги за период, в котором я не проживал в указанном помещении (с по ).

Несмотря на мои письменные претензии, направленные в адрес управляющей компании 20 мая 2026 года и 05 июня 2026 года, ответ не получен, а начисления продолжают начисляться. Таким образом, имело место нарушение моих прав потребителя, предусмотренных ст. 16 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Прошу:

1. Провести проверку законности действий управляющей компании «Жилсервис» в отношении начисления платы за коммунальные услуги.
2. В случае выявления нарушений – привлечь виновных должностных лиц к административной и (или) уголовной ответственности.
3. Обязать управляющую компанию произвести перерасчёт и вернуть излишне уплаченную сумму в размере 12 500 рублей.
4. Предупредить о недопущении подобных нарушений в будущем.

Прилагаю:

• Копию договора найма жилого помещения (№ 45/2020 от ).
• Копии платёжных документов за период с по .
• Копии моих претензий в адрес управляющей компании ( и ).
• Справку из домовой книги о фактическом управлении confirming отсутствие проживания в указанный период.

Подпись: _____________________ /Иванов И.И./

Сроки рассмотрения жалобы

Согласно ст. 12 ФЗ‑59, орган, получивший обращение, обязан:

• в течение 30 дней зарегистрировать жалобу и принять решение о её рассмотрении;
• в течение 30 дней со дня регистрации провести проверку и выдать ответ заявителю.
• В случае необходимости проведения дополнительных проверок срок может быть продлен до 60 дней, о чём заявитель должен быть уведомлен.

Полезные советы

• Всегда сохраняйте копии отправленных документов и подтверждения их получения (квитанцию о почтовом отправлении, скриншот отправки через онлайн‑приёмную, номер обращения в горячей линии).
• Излагайте факты без эмоциональных оценок, ссылаясь на конкретные нормативные акты и документы.
• Если ваша жалоба касается бездействия нижестоящего органа прокуратуры, укажите в тексте, какие именно действия (или их отсутствие) вы считаете неправомерными.
• При подаче онлайн‑жалобой используйте официальный сайт Генпрокуратуры – это гарантирует регистрацию вашего обращения в единой системе учета.
• В случае отказа в удовлетворении жалобы вы имеете право обжаловать решение в суд (административный иск) в течение трёх месяцев со дня получения ответа.

Соблюдая указанные рекомендации и используя приведённый образец, вы значительно повышаете шансы на оперативное и качественное рассмотрение вашей жалобы Генеральной прокуратурой Российской Федерации.