Жалоба в Генеральную прокуратуру – один из эффективных способов защиты своих прав и законных интересов, когда обращения в нижестоящие органы не привели к результату. Ниже представлен подробный пошаговый гид, основанный на действующем законодательстве (ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»), Приказе Генпрокуратуры РФ № 45 от  (ред. от ) и официальной информации с сайта ведомства.

Нормативная база

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» – определяет общие принципы подачи, регистрации и рассмотрения обращений.
• Приказ Генпрокуратуры РФ № 45 от (ред. от ) «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» – конкретизирует требования к оформлению, срокам и способам подачи жалоб.
• Внутренние регламенты сайта Генеральной прокуратуры (https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf) – описывают онлайн‑формы и порядок работы электронной приемной.

Когда можно подать жалобу?

Жалоба допустима, если:

• Нарушены ваши права и законные интересы (например, незаконные действия сотрудников полиции, судебных приставов, налоговых органов и т.д.).
• Вы уже обращались в соответствующий нижестоящий орган (прокуратуру субъекта, районную прокуратуру, иные государственные органы) и получили отказ или неудовлетворительный ответ.
• Есть достаточные основания полагать, что нарушение относится к компетенции Генеральной прокуратуры (надзор за соблюдением законов в сфере уголовного судопроизводства, защиты прав человека, борьбы с коррупцией и др.).

Способы подачи жалобы

Личная подача в приемной

Вы можете прийти в приемную Генеральной прокуратуры по адресу:

В приемной установлен ящик для обращений. Сотрудник регистрирует ваше заявление и выдает копию с входящим номером.

Почтовое отправление

Жалоба может быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении или ценным письмом. Адрес:

Обязательно укажите обратный адрес и контактный телефон для получения ответа.

Через официальный сайт Генеральной прокуратуры

1. Перейдите на страницу https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest.
2. Выберите пункт «Обращение в прокуратуру».
3. Укажите тип обращения (жалоба), регион, в котором произошло нарушение, и выберите «Генеральная прокуратура РФ» как орган.
4. Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите scanned‑копии документов (при наличии).
5. Подтвердите отправку – система присвоит регистрационный номер и пришлет подтверждение на указанный e‑mail.

Через портал Госуслуги

Если у вас есть учётная запись на gosuslugi.ru:

1. Войдите в личный кабинет.
2. В поиске введите «Жалоба в Генеральную прокуратуру» или перейдите по прямой ссылке https://do.gosuslugi.ru.
3. Выберите услугу «Подача обращения в органы прокуратуры».
4. Заполните электронную форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте.
5. После подачи вы получите уведомление о принятии обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете.

Требования к оформлению жалобы

Согласно пункту 2.3 Инструкции (Приказ № 45) жалоба должна содержать:

• Шапка: наименование органа, которому адресовано обращение («Генеральная прокуратура Российской Федерации»);
• Реквизиты заявителя: ФИО полностью, дата рождения, адрес места жительства (или пребывания), контактный телефон, e‑mail (при наличии).
• Название документа: «Жалоба» (или «Заявление»).
• Изложение сути: четкое, последовательное описание факта нарушения, указание дат, мест, должностных лиц или организаций, чьи действия (или бездействие) привели к нарушению прав.
• Требования заявителя: что именно вы просите сделать (провести проверку, привлечь к ответственности, возместить ущерб и т.д.).
• Перечень прилагаемых документов: копии решений, справок, фото‑ и видеоматериалов, иные доказательства.
• Дата и подпись: ставится собственноручно (при электронной подаче – электронная подпись или подтверждение через Госуслуги).

Жалоба может быть подана в письменной или устной форме. При устном обращении сотрудник приемной составляет протокол, который подписывается заявителем.

Образец жалобы (письменная форма)

Генеральной прокуратуре Российской Федерации
от: Иванов Иван Иванович
адрес: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 10, кв. 45
тел.: +7 (495) -23-45-67
e‑mail: ivanov@example.com

ЖАЛОБА

На основании ст. 24 Конституции Российской Федерации и ст. 9 Федерального закона № 59‑ФЗ
О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации,

я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 10, кв. 45,
обращаюсь с жалобой на незаконные действия сотрудников Отдела полиции № 7 УВД по
Центральному административному округу г. Москвы.

Суть обращения:
 г. в 14:30 сотрудники полиции (ФИО неизвестны, номер нагрудного знака 1245)
задержали меня у дома № 10 по ул. Тверской без предъявления оснований, провели
личный досмотр в отсутствие понятых и без моего согласия, после чего отпустили,
не оформив протокол задержания. Данные действия нарушают ст. 27.5 КоАП РФ и
ст. 21 Конституции РФ (право на неприкосновенность личности).

Требования:
Провести проверку законности действий сотрудников полиции № 7 УВД по ЦАО г. Москвы.
При выявлении нарушений – привлечь виновных к дисциплинарной, административной
 или уголовной ответственности в соответствии с законодательством.
Возместить мне моральный вред в размере 50 000 рублей.
Предоставить мне письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы в срок,
 установленный законом (не позднее 30 дней с даты регистрации обращения).

Прилагаемые документы:
Копия пастраницы пастраницы (страница с ФИО и регистрацией).
Свидетельские показания соседей (заверенные подписями).
Видеозапись с камеры наблюдения дома № 10 (фрагмент , 14:25‑14:40).


Подпись: _____________________ /Иванов И.И./

При подаче через сайт или Госуслуги достаточно заполнить соответствующие поля формы; текст жалобы можно вставить в поле «Суть обращения».

Сроки рассмотрения жалобы

Согласно ст. 12 ФЗ‑59 и пункту 4.2 Инструкции № 45:

• Жалоба регистрируется в день поступления.
• Рассмотрение проводится в течение 30 календарных дней с даты регистрации.
• В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлен до 60 дней по мотивированному решению руководителя органа.
• О результатах рассмотрения заявитель извещается письмом или электронным сообщением (в зависимости от выбранного способа ответа).

Если ответ не получен в установленный срок, вы имеете право подать повторное обращение или жалобу на бездействие прокуратуры в вышестоящий орган (например, в Администрацию Президента РФ или в суд).

Что делать, если ответ не удовлетворяет?

1. Внимательно изучите ответ: проверьте, указаны ли конкретные меры, принятые по вашему обращению.
2. Если ответ формальный или отказ без мотивировки, подготовьте жалобу на бездействие (или жалобу на неправомерный ответ) и отправьте её тем же способом, что и первоначальное обращение.
3. При необходимости обратитесь в суд с иском о защите violated прав (ст. 13 ГПК РФ).
4. Сохраняйте все копии отправленных документов и подтверждения о их получении (квитанции, уведомления о вручении, скриншоты отправки через сайт).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf
• Электронная приемная (подача обращения онлайн): https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest
• Портал Госуслуги – подача обращения в прокуратуру: https://do.gosuslugi.ru
• Текст Федерального закона № 59‑ФЗ: http://www.consultantplus.ru/document/cons_doc_LAW_105844/
• Приказ Генпрокуратуры РФ № 45 от (ред. от ): https://legalacts;ru/doc/prikaz-genprokuratury-ot-30012013-n-45/

Подача жалобы в Генеральную прокуратуру – доступный и legally обоснованный способ защиты своих прав. Главное – соблюсти формальные требования (указать все необходимые реквизиты, изложить суть нарушения, приложить доказательства) и выбрать удобный способ подачи (лично, почтой, через сайт или Госуслуги). Следуя представленной инструкции, вы значительно повышаете шансы на своевременное и качественное рассмотрение вашего обращения.

Будьте внимательны, сохраняйте копии всех документов и не забывайте контролировать сроки ответа. При возникновении сложностей всегда можно обратиться за юридической консультацией или воспользоваться бесплатной помощью правозащитных организаций.