Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата публикации: 02:17:40 ()

Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) является высшим надзорным органом, обеспечивающим соблюдение законности на всей территории страны. Любой гражданин имеет право обратиться в прокуратуру с жалобой на нарушение своих прав и законных интересов. С развитием электронных сервисов подать обращение можно полностью онлайн, без оплаты и без необходимости посещать офис.

Нормативно‑правовая база

Конституция РФ (ст. 46 – право на судебную защиту);
Федеральный закон «О прокуратуре в Российской Федерации» № 2202‑1 от ;
Постановление Правительства РФ от № 1476 «О порядке подачи и рассмотрения обращений граждан в органы прокуратуры»;
Приказ Генерального прокурора РФ № 120‑ог от «Об организации работы с обращениями граждан в электронном виде».

Эти документы регламентируют порядок подачи, сроки рассмотрения и формы ответа на жалобы.

Подготовка жалобы

Прежде чем отправлять обращение, рекомендуется:

Чётко сформулировать суть нарушения (что, где, когда, кто виноват).
Собрать подтверждающие документы (копии договоров, чеков, писем, фото‑ и видеоматериалов).
Указать свои личные данные: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронную почту.
При наличии представителя – приложить доверенность.

Жалоба должна быть написана деловом стиле, без эмоциональных оценок и оскорблений. Объём текста – не более 2 страниц печатного текста (≈1800 знаков).

Онлайн‑форма на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ

Главный портал для подачи электронных обращений – https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest.

Пошаговая инструкция

Перейдите по ссылке выше.
На странице выберите раздел «Личный приём / Интернет‑приёмная».
Нажмите кнопку «Написать обращение».
Заполните обязательные поля:

ФИО;
адрес электронной почты (для получения ответа);
номер телефона (по желанию);
регион, в котором произошло нарушение;
вид обращения (жалоба, заявление, предложение и т.д.).

В поле «Текст обращения» вставьте подготовленный текст жалобы.
При необходимости прикрепите файлы (максимум 5 файлов, каждый не более 10 МБ, допустимые форматы: PDF, JPEG, PNG, DOC, DOCX).
Поставьте галочку о согласии на обработку персональных данных.
Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения.

Все шаги бесплатны, регистрация на портале не требуется.

Подача через портал «Госуслуги»

С 2024 года функция подачи жалоб в прокуратуру доступна и на едином портале государственных услуг.

Инструкция

Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (через логин/пароль, СНИЛС или через подтверждённую учётную запись).
В поиске введите «Жалоба в прокуратуру» или перейдите по разделу «Юридическая помощь → Обращения в прокуратуру».
Выберите услугу «Подача жалобы в Генеральную прокуратуру РФ».
Заполните электронную форму (аналогично форме на сайте ГП РФ).
Прикрепите сканы документов.
Подтвердите отправку с помощью коды из SMS или ЭЦП.
Получите номер заявления в личном кабинете.

Услуга также бесплатна и позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени.

Альтернативные способы подачи

Электронная почта: отправьте письмо на официальный адрес internet@genproc.gov.ru (указать в теме «Жалоба»).
Почтовое отправление: распечатайте жалобу, подпишите и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

125993, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 15/2, Генеральная прокуратура РФ.
Личный приём: записаться на приём можно по телефону справочной службы +7 (495) -87‑56‑56 или 8‑800‑250‑79‑78 (бесплатно по России); Приём ведётся в будние дни с 09:00 до 18:00;

Сроки рассмотрения обращения

Согласно Постановлению Правительства РФ № 1476:

Обращение регистрируется в день поступления.
Пreliminary проверка – не более 3 рабочих дней.
Основное рассмотрение – не более 30 календарных дней с даты регистрации.
В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлён до 60 дней (с уведомлением заявителя).

Ответ направляется заявителю тем же способом, которым было получено обращение (электронная почта, почтовое отправление или личное получение).

Что делать, если ответ не получен или он unsatisfactory?

Проверьте статус обращения в личном кабинете на сайте ГП РФ или на Госуслугах (по номеру регистрации).
Если срок истёк, направьте повторное обращение с указанием номера первоначального запроса и ссылкой на нарушение срока рассмотрения.
При отсутствии реакции можно подать жалобу на бездействие сотрудников прокуратуры в вышестоящий орган – в Администрацию Президента РФ или в суд (ст. 30 ГПК РФ).
В случае нарушения прав потребителя или предпринимателя также возможно обратиться в Роспотребнадзор или ФАС России.

Пример шаблона жалобы (для копирования)

[Ваше ФИО]
[Ваш адрес проживания]
[Контактный телефон]
[E‑mail]
«___» __________ 2026 г.

В Генеральную прокуратуру Российской Федерации
от [Ваше ФИО]

Ж А Л О Б А
на нарушение прав потребителя (или иное нарушение)

Я, [ФИО], residing at [адрес], обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) [название организации/ФИО должностного лица], расположенного по адресу [адрес организации].

Суть нарушения:
[Кратко и последовательно опишите событие: что произошло, когда, где, кто виноват, какие документы подтверждают факт нарушения.]
Требования:
Провести проверку законности действий (бездействия) [название организации/ФИО].
При выявлении нарушения – привлечь виновных к ответственности в соответствии с законодательством РФ.
Возместить мне ущерб в размере [сумма] рублей (приложить расчёт).
Предоставить мне письменный ответ о результатах рассмотрения настоящей жалобы в течение установленного законом срока.

Прилагаю:
Копия договора № ___ от ___.___.____;
Копия чека/счёта № ___;
Фотоматериалы (файлы: foto1.jpg, foto2.pdf);
Иные документы (перечислить).

Полезные ссылки и контакты

Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: genproc.gov.ru
Электронная приёмная (онлайн‑форма): https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest
Портал Госуслуг – подача жалобы в прокуратуру: gosuslugi.ru (раздел «Юридическая помощь»)
Телефон справочной службы: +7 (495) -87‑56‑56, 8‑800‑250‑79‑78 (бесплатно по РФ)
Электронная почта для обращений: internet@genproc.gov.ru
Адрес для почтовой отправки: 125993, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 15/2, Генеральная прокуратура РФ

Подача жалобы в Генеральную прокуратуру Российской Федерации онлайн – простой, быстрый и бесплатный способ защиты своих прав. Следуя представленной инструкции, вы сможете корректно оформить обращение, приложить необходимые доказательства и получить ответ в установленные законом сроки. Помните, что грамотно составленная жалоба повышает шансы на её удовлетворение, а электронные сервисы значительно упрощают процесс взаимодействия с надзорным органом.

Будьте бдительны, отстаивайте свои законные интересы и используйте все доступные инструменты государственной защиты!