Генеральная прокуратура Российской Федерации предоставляет гражданам возможность подавать обращения и жалобы через официальный интернет‑портал. Ниже представлен пошаговый гайд, который поможет вам оформить и отправить обращение правильно и быстро.

Подготовка к подаче жалобы

Прежде чем приступать к заполнению формы, соберите всю необходимую информацию. Это ускорит процесс и повысит шансы на оперативное рассмотрение.

• Личные данные: ФИО, дата рождения, контактный телефон, электронная почта.
• Документы, подтверждающие личность: скан паспорта (страница с фото и пропиской) или иной удостоверяющий документ.
• Сущность жалобы: чёткое описание события, дата и место происшествия, фамилии и должности причастных лиц (если известны).
• Доказательные материалы: фотографии, видеозаписи, скриншоты, выписки из документов, показания свидетелей.
• Желаемый результат: что именно вы ожидаете от прокуратуры (проверка, возбуждение дела, compensation и т.д.).

Пошаговая инструкция подачи жалобы на сайте

1. Перейдите на официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: genproc.gov.ru.
2. В верхнем меню найдите раздел «Обращения граждан» или «Подать жалобу» и нажмите на него.
3. Выберите тип обращения: жалоба, заявление, предложение. Для большинства случаев подходит жалоба.
4. Заполните форму:
• ФИО – введите полностью, как в паспорте.
• Контактная информация – укажите актуальный телефон и e‑mail.
• Адрес проживания – обязателен для обратной связи.
• Тема обращения – кратко сформулируйте суть проблемы (например, «Нарушение прав потребителя в магазине XYZ»).
• Текст обращения – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, фамилии участников, приложите ссылки на доказательные материалы (если форма позволяет загружать файлы).
• Приложения – загрузите сканы/фото документов, фотографии, видео (форматы: PDF, JPG, PNG, MP4; размер не более 10 МБ каждый).
5. Проверьте введённые данные на наличие опечаток и полноту информации.
6. Поставьте галочку о согласии с обработкой персональных данных (обязательно для отправки).
7. Нажмите кнопку «Отправить».
8. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером вашего обращения. Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса.

Что происходит после подачи жалобы

Генеральная прокуратура рассматривает обращения в соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации». Ожидаемые сроки:

• Первичная проверка – до 30 дней с момента регистрации обращения.
• Дополнительные запросы – если понадобится уточнение информации, вам могут прийти запросы на предоставление дополнительных документов или пояснений.

Полезные советы

• Используйте официальную форму на сайте – это гарантирует, что ваша жалоба будет зарегистрирована в единой системе учета.
• Если вы не уверены в корректности заполнения, позвоните в справочную службу Генпрокуратуры по телефону 8 (800) -00‑00‑00 (бесплатно по России).
• Сохраняйте копии всех отправленных файлов и подтверждений о приёме обращения.
• При отсутствие через 30 дней, вы можете подать повторное обращение или обратиться в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, форма позволяет указать только контактный e‑mail без ФИО, однако анонимные обращения рассматриваются в ограниченном объёме и могут не привести к возбуждению дела.

Нужно ли заверять документы нотариусом?

Нет, для подачи через сайт достаточно сканов или фотографий оригиналов. Нотариальное заверение требуется только в случае подачи бумажного заявления в органы прокуратуры лично.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на сайте Генпрокуратуры (если вы зарегистрировались) либо по номеру обращения через горячей линии, указав номер, полученный при подтверждении отправки.

Следуя данной инструкции, вы сможете эффективно оформить и подать жалобу на сайте Генеральной прокуратуры России, повысив шансы на своевременное рассмотрение вашего обращения.