Сегодня 11:37:38 (). В этой статье мы подробно рассмотрим, как правильно оформить и подать жалобу или заявление в прокуратуру Москвы, какие способы подачи существуют, какие требования предъявляются к документам и где найти актуальную контактную информацию.

Способы подачи обращения в прокуратуру Москвы

• Онлайн‑приёмная – через официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ или портал «Госуслуги».
• Горячая линия – телефонный звонок в справочную службу.
• Личное обращение – посещение приёмной прокуратуры.
• Почтовое отправление – письмо заказным письмом с уведомлением о вручении.

Онлайн подача через сайт Генеральной прокуратуры РФ

1. Перейдите на официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest.
2. Внимательно прочитайте информацию о порядке подачи обращения и нажмите кнопку Согласен.
3. Выберите тип обращения (жалоба, заявление, ходатайство).
4. Заполните электронную форму:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Адрес проживания;
   • Краткое описание сути обращения;
   • Подробное изложение факта нарушения (даты, места, участников);
   • Приложите сканы или фото подтверждающих документов (при наличии).
5. Пройдите авторизацию (через ЕСИА, Госуслуги) либо продолжите без неё – система позволяет подать обращение анонимно, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail.
6. Нажмите кнопку Отправить. После отправки вы получите регистрационный номер обращения, которым можно отслеживать статус на том же сайте.

Срок рассмотрения электронного обращения – не более 30 дней с даты регистрации (в исключительных случаях может быть продлен до 60 дней).

Подача через горячую линию

Справочная служба прокуратуры Москвы работает по следующим телефонам:

• (495) -51-71-97
• (495) -51-37-46

При звонке:

1. Назовите свои ФИО и контактные данные.
2. Кратко изложите суть проблемы.
3. Оператор выдаст вам номер обращения и объяснит, как дальше действовать (возможно, потребуется отправить письменное подтверждение).

Личное обращение и почтовая отправка

Адреса прокуратуры Москвы (основные)

• Генеральная прокуратура Российской Федерации – ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, Москва, ГСП‑3, 125993.
• Прокуратура города Москвы – ул. Новокузнецкая, д. 27, 115184, Москва.

Режим работы приёмных: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота и воскресенье – выходные.

Как оформить письменное заявление

Заявление составляется в свободной форме, но должно содержать следующие обязательные элементы:

• Шапка: наименование органа, которому адресовано обращение (например, «Прокуратуре города Москвы»).
• Информация о заявителе: ФИО, дата рождения, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
• Наименование документа: «Заявление» или «Жалоба».
• Изложение факта: четкое, хронологическое описание события, указание дат, времени, места, участников, их должностей (если известны).
• Требования заявителя: что именно вы просите прокуратуру сделать (провести проверку, возбудить дело, принять меры реагирования и т.д.).
• Перечень прилагаемых документов (копии договоров, чеков, фотографий, видеозаписей и т.п.).
• Дата и подпись заявителя.

При подаче лично или по почте рекомендуется сделать две копии: одну оставить себе, вторую – передать в приёмную (или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении).

Образец заявления в прокуратуру Москвы

Прокуратуре города Москвы
ул. Новокузнецкая, д. 27
115184, Москва

От: Иванов Иван Иванович
проживающего: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
тел.: +7 (495) -23-45-67
e-mail: ivanov@example.com

Заявление
о нарушении прав потребителя при оказании услуг по ремонту бытовой техники


Я, Иванов Иван Иванович, г.р., обращаюсь с заявлением о факте некачественного оказания услуг по ремонту стиральной машины марки «Bosch» в сервисном центре «ТехноСервис», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 5.

 я сдал стиральную машину в ремонт после возникновения шума при отжиме. В сервисном центре мне был выдан акт приёма‑передачи № 456/2026, в котором указано, что ремонт будет выполнен в течение 5 рабочих дней. Однако я получил обратно технику с тем же дефектом, а также с дополнительным повреждением корпуса (царапина на передней панели).

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), я имею право на бесплатное устранение недостатков или возврат уплаченной суммы за услугу. Прошу прокуратуру города Москвы:

Провести проверку законности действий сервисного центра «ТехноСервис».
При выявлении нарушений – обеспечить возмещение ущерба и наложение административного штрафа на виновное лицо.
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Прилагаю:
- копию акта приёма‑передачи № 456/2026;
- копию чека об оплате ремонта (сумма 3 500 руб.);
- фотографии повреждённого корпуса стиральной машины.

Подпись: _______________ /Иванов И.И./

Полезные советы при составлении обращения

• Используйте нейтральный и вежливый тон; избегайте эмоциональных оценок и оскорблений.
• Указывайте только проверенные факты; если не уверены в некоторых деталях, отметьте это как «по информации, предоставленной заявителем».
• Прилагайте копии документов, а не оригиналы (если не требуется иначе).
• Сохраняйте копию отправленного заявления и подтверждение о его получении (уведомление о вручении, скриншот отправки онлайн‑формы).
• Следите за сроками ответа: если в течение 30 дней вы не получили ответа, имеете право подать повторное обращение или жалобу на бездействие прокуратуры.

Подача жалобы или заявления в прокуратуру Москвы – доступный и эффективный способ защиты своих прав. Главное – правильно оформить документ, выбрать удобный способ подачи (онлайн, телефон, лично или почтой) и соблюсти все формальные требования. Следуя приведённой выше инструкции, вы значительно повысите шансы на оперативное рассмотрение вашего обращения и получение обоснованного ответа.

Будьте внимательны, сохраняйте все подтверждающие материалы и не забывайте отслеживать статус своего обращения по регистрационному номеру. Удачи в защите своих законных интересов!