Если вы столкнулись с нарушением закона, хотите обратить внимание прокуратуры на правонарушение или предложить улучшение работы органов правопорядка, вам необходимо правильно оформить и подать заявление (жалобу, ходатайство, предложение). В статье подробно описан порядок обращения в прокуратуру Омской области, сроки рассмотрения, образцы документов и способы подачи (лично, по почте, через электронные сервисы).

Что считается обращением в прокуратуру?

Обращением считается любой документ, направленный в органы прокуратуры в одной из форм:

• письменная (бумажный) форма;
• устная форма (на личном приёме у прокурора);
• электронный документ (через сайт, портал государственных услуг или электронную почту).

К обращениям относятся заявления, жалобы, предложения, ходатайства и любые иные обращения граждан.

Куда именно подавать заявление в Омске

В Омске несколько подразделений прокуратуры. Выбор зависит от характера вашего обращения:

Способы подачи заявления

1. Личный приём у прокурора – самый быстрый способ получить подтверждение о приёме. Записаться можно по телефону или через сайт прокуратуры.
2. Через канцелярию – подать бумажный документ в регистратуру (приёмная). После регистрации вам выдадут расписку с отметкой о дате получения.
3. По почте – отправьте два экземпляра заявления заказным письмом с описью вложения на указанный выше адрес.
4. Электронно – через:
   • Единый портал государственных (муниципальных) услуг (Госуслуги). Требуется авторизация через ЕСИА.
   • Электронную почту, указанную на сайте прокуратуры (например, proc55@omsk.gov.ru).
   • Онлайн‑форму на официальном сайте epp.genproc.gov.ru.

Сроки регистрации и рассмотрения обращения

• Все обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента их поступления в органы прокуратуры. Дата регистрации считается датой получения обращения.
• Срок рассмотрения зависит от характера обращения:
  • Жалобы и заявления о правонарушениях – до 30 дней.
  • Предложения и ходатайства – до 30 дней, но в случае необходимости может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
• По окончании рассмотрения прокуратура обязана направить ответ заявителю в письменной форме (по почте, электронной почте или лично в регистратуре).

Как правильно оформить заявление (образец)

Заявление следует подавать в двух экземплярах: один остаётся в прокуратуре, второй (с отметкой о приёме и подписью) возвращается заявителю в виде копии.

Структура заявления

Наименование органа (например, Прокуратура Омской области)
Адрес (ул. Ленина, 1, Омск, 644099)

От кого:
Ф.И.О.: ______________________
Дата рождения: ______________
Адрес проживания: ____________
Контактный телефон: __________
Электронная почта: ___________

Тема обращения: (заявление / жалоба / предложение / ходатайство)

Текст обращения:
Описание ситуации (что случилось, когда, где, кто участвовал).
Ссылка на нормы закона (если известны) или указание на конкретные правонарушения.
Требования заявителя (что требуется от прокуратуры: проверка, привлечение к ответственности, разъяснение и т.п.).
Приложения (копии документов, справок, фотографий и т.д.).

Дата ______________________
Подпись __________________

Пример жалобы

Прокуратура Омской области
ул. Ленина, 1, г. Омск, 644099

От:
Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: ул. Советская, 45, кв. 12, г. Омск,
тел.: +7 (913) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на действия сотрудников отдела по защите прав потребителей

Текст жалобы:
12 марта 2026 г. я обратился в отдел по защите прав потребителей (ул. Пушкина, 17) с заявлением о нарушении моих прав при покупке бытовой техники.
Сотрудник отдела, Петров П.П., отказался принимать мои документы, не объяснив причин отказа, что противоречит ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Требую:
 • Провести проверку действий сотрудника Петрова П.П.;
 • Привлечь к ответственности за нарушение прав потребителя;
 • Выдать мне официальное разъяснение по результатам проверки.
К заявлению прилагаю копию чека, договор купли‑продажи и копию моего первоначального обращения.

Приложения:
Копия чека №123456 от г.;
Копия договора купли‑продажи;
Копия моего обращения от г.

Дата г.
Подпись __________________

Пошаговая инструкция по подаче заявления через портал Госуслуг

1. Перейдите на сайт Госуслуги и выполните вход через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
2. В поиске услуг введите «Обращение в прокуратуру» и выберите пункт «Подача заявления (жалобы) в прокуратуру Омской области».
3. Заполните онлайн‑форму:
   • Укажите свои персональные данные (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
   • Выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение, ходатайство).
   • Опишите ситуацию в свободном поле, прикрепите сканы документов (не менее 300 dpi).
4. Проверьте заполненные данные и нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует регистрационный номер обращения.
5. Сохраните подтверждение (PDF‑файл) – в нём указаны номер, дата и срок рассмотрения.
6. Ожидайте ответа, который будет направлен в ваш личный кабинет на портале или на указанный e‑mail.

Что делать, если ответа не получили в установленный срок?

• Свяжитесь с регистратурой по телефону +7 (3812) -5‑7523 и уточните статус обращения, указав регистрационный номер.
• Если ответ всё равно не поступил, подайте повторное обращение с указанием причины задержки (можно в виде письма‑претензии).
• В крайнем случае можно обратиться в суд с иском о нарушении процессуального срока.

Полезные ссылки и контакты

• Официальный сайт Прокуратуры Омской области – https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_55/
• Портал государственных услуг – https://www;gosuslugi.ru/
• Телефон горячей линии прокуратуры – +7 (3812) -5‑7523
• Электронная почта для подачи заявлений – proc55@omsk.gov.ru

Подать заявление в прокуратуру Омска можно несколькими способами: лично, по почте, через канцелярию или онлайн. Главное – правильно оформить документ, указать все необходимые реквизиты и приложить подтверждающие материалы. После подачи обращения оно обязано быть зарегистрировано в течение 3 дней, а ответ будет направлен в установленный законом срок (обычно до 30 дней). При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен максимально эффективно.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих законных интересов, а прокуратура – один из главных институтов, отвечающих за соблюдение закона в России.