Обращение в прокуратуру – один из эффективных способов защиты своих прав и законных интересов. Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и подать заявление в городскую прокуратуру г. Калуги, а также все необходимые реквизиты учреждения.

Когда стоит подавать заявление в прокуратуру?

• Нарушение прав потребителя, трудовых отношений, жилищного законодательства;
• Факты коррупции, взяточничества, злоупотребления должностными полномочиями;
• Нарушение экологических норм, санитарных правил;
• Преступления против личности и имущества, если органы внутренних дел бездействуют;
• Иные нарушения законодательства, требующие надзора прокуратуры.

Если вы не уверены, относится ли ваш вопрос к компетенции прокуратуры, предварительно можно позвонить на горячую линию или уточнить информацию на официальном сайте.

Реквизиты городской прокуратуры г. Калуги

Примечание: указанные реквизиты актуальны на . Перед отправкой рекомендуется уточнить их на сайте прокуратуры или по телефону.

Структура заявления в прокуратуру

Заявление составляется в произвольной форме, но должно содержать обязательные элементы:

1. Шапка – в правом верхнем углу указываются реквизиты органа, куда направляется документ (наименование, адрес, ИНН/ОГРН).
2. Информация о заявителе – ФИО полностью, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail (при наличии).
3. Наименование документа – centered, например: Заявление о нарушении прав потребителя.
4. Изложение сути обращения – последовательно, без эмоций, с указанием:
• дата и место события;
• описание факта нарушения;
• какие права были нарушены;
• какие меры уже принимались (обращения в другие органы, результаты);
• какие требования выдвигаете (проверка, возбуждение дела, компенсация и т.д.).
5. Перечень прилагаемых документов – копии договоров, чеков, писем, фото‑ и видеоматериалов, выписок и т.п.
6. Дата и подпись – ставится собственноручно заявителем (или его представителем с доверенностью).

Важно: текст заявления должен быть написан разборчивым почерком (если подается на бумаге) или набран на компьютере шрифтом Times New Roman, размер 12, межстрочный интервал 1,5.

Образец заявления

Городская прокуратура г. Калуги
248000, г. Калуга, ул. Кутузова, д. 2а, корпус А
ИНН 4027020160 ОГРН 1024001182193

От: Иванов Иван Иванович
пр. Ленина, д. 15, кв. 42
г. Калуга, 248000
тел.: +7 (905) -23‑45‑67
e-mail: ivanov.ii@example.com

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении прав потребителя при оказании услуг связи

Я, Иванов Иван Иванович, г. заключил договор № 77‑КТ/2026 с ООО «СвязьГарант» на предоставление интернет‑услуг. Согласно пункту 3.2 договора, скорость доступа должна составлять не менее 100 Мбит/с. Однако с по настоящее время фактическая скорость не превышает 10 Мбит/с, что подтверждается результатами измерений (приложены скриншоты сервиса Speedtest от 05.04, 12.04, 19.04, 26.04, 03.05).

Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки ООО «СвязьГарант» (заявки №№ 10245, 10312, 10401) и направление претензии г., нарушение не устранено, компенсация не предложена.

Прошу:
Провести проверку законности действий ООО «СвязьГарант» в части предоставления услуг связи.
При выявлении нарушений применить меры прокурорского реагирования (вынесение представления, возбуждение административного дела).
Восстановить мои права путем возмещения ущерба в размере 5 000 руб. (недополученная скорость услуги) и компенсации морального вреда.

Прилагаю:
Копия договора № 77‑КТ/2026.
Скриншоты измерений скорости интернета (05.04‑).
Копии заявок в службу поддержки и претензии от .
Квитанция об оплате услуг за март‑апрель 2026 г.

Подпись: _______________ /Иванов И.И./

При подаче заявления в электронном виде достаточно скопировать текст в форму на сайте прокуратуры (раздел «Электронное обращение граждан») и приложить сканы документов.

Как подать заявление?

1. Лично – прийти в приемный отдел по адресу ул. Кутузова, д. 2а, корпус А, часы приема: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Получить копию с входящим номером.
2. Почтой – отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес. Рекомендуется сделать опись вложения и сохранить копию описи.
3. Электронно – через официальный сайт https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_40 (раздел «Электронное обращение»). После отправки система выдаст регистрационный номер, который следует сохранять.
4. Через МФЦ – некоторые отделения многофункциональных центров принимают обращения в прокуратуру и передают их дальше.

Срок рассмотрения заявления – не более 30 дней с даты регистрации (может быть продлен до 60 дней в сложных случаях). О результате вам сообщат письмом или электронным уведомлением.

Советы и типичные ошибки

• Не используйте оскорбительные эмоции – прокуратура рассматривает только факты и доказательства.
• Указывайте точные даты, номера документов, ссылки на нормативные акты.
• Прилагайте только копии; оригиналы храните у себя до завершения проверки;
• Сохраняйте все подтверждения отправки (квитанции, скриншоты отправки электронного обращения).
• Если получаете отказ, внимательно изучите мотивировку – возможно, потребуется дополнить доказательства или обратиться в суд.

Знание реквизитов и правил оформления заявления существенно повышает шансы на оперативное рассмотрение вашего обращения. Городская прокуратура г. Калуги готова принимать гражданские обращения по адресу ул. Кутузова, д. 2а, корпус А, а также через телефон, факс, электронную почту и официальный сайт. Следуя приведенной инструкции, вы сможете корректно оформить свое заявление и защитить свои законные интересы.

Будьте внимательны, сохраняйте копии всех документов и не забывайте следить за сроками ответа. Удачи в защите своих прав!