Генеральная прокуратура РФ является высшим органом надзора за соблюдением законов в стране. Одной из её ключевых функций является приём и рассмотрение обращений граждан. Ниже представлен подробный гид, как правильно подать заявление, какие способы подачи доступны, какие документы необходимы и на что обратить внимание, чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению.

Основные нормативные акты

• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» – регламентирует процедуру приёма, сроки рассмотрения и требования к оформлению обращений.
• Федеральный закон № 547‑ФЗ (в ред. от 2024 г.) – устанавливает особенности электронного взаимодействия с государственными органами, включая обязательную авторизацию на официальных порталах.
• Постановление Правительства РФ от № 617 «Об утверждении Положения о порядке приёма и рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры» – уточняет внутренние регламенты Генеральной прокуратуры.

Способы подачи заявления

Личный приём в приёмной Генеральной прокуратуры

Приёмная расположена по адресу: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (почтовый индекс 115184).

• Режим работы: понедельник‑четверг – 09:00 – 17:00; пятница – 09:00 – 15:45; выходные и праздничные дни – приём не осуществляется.
• Запись на приём производится ежедневно по телефону +7 (495) -87‑56‑56 или через электронную очередь на официальном сайте.
• Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (паспорт) и, при наличии, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, справки, фото‑ и видеоматериалы).

Электронное обращение через официальный портал

Согласно ФЗ 547‑ФЗ, электронные заявления принимаются исключительно через государственные информационные системы, обеспечивающие идентификацию пользователя.

• Основной портал: https://epp.genproc.gov.ru/ (раздел «Интернет‑приемная»).
• Для подачи необходимо:
  • Зарегистрироваться на портале Госуслуг (ЕСИА) и пройти авторизацию.
  • Выбрать тип обращения – «Заявление», «Жалоба», «Предложение» и т.д.
  • Заполнить форму, указав ФИО, контактные данные, суть обращения и приложить scanned‑копии документов (максимум 10 МБ каждый).
  • Подтвердить отправку электронной подписью (или кодом, полученным по SMS).
• После отправки вы получаете уникальный номер регистрации обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
• Срок рассмотрения электронного обращения – не более 30 дней с даты регистрации (может быть продлен до 60 дней в сложных случаях).

Почтовое отправление

Заявление можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на следующий адрес:

115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
Генеральная прокуратура Российской Федерации
Отдел по работе с обращениями граждан

Рекомендуется:

• Указать на конверте «Для личного вручения»;
• Вложить копию паспорта (страница с фото и данными);
• Сохранить копию отправленного письма и квитанцию об отправке.

Телефонное обращение

Для получения консультации и уточнения порядка подачи можно позвонить по справочному телефону:

+7 (495) -87‑56‑56 (круглосуточно, автоинформатор; оператор – с 09:00 до 20:00 по рабочим дням).

Телефонное обращение не заменяет официальное заявление, но позволяет получить необходимые разъяснения и рекомендации по оформлению документа.

Требования к оформлению заявления

Чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, соблюдайте следующие правила:

1. Ясность и конкретность – чётко сформулируйте суть нарушения, укажите даты, места, фамилии должностных лиц (если известны).
2. Отсутствие эмоциональной окраски – избегайте оскорблений, угроз и нецензурной лексики.
3. Подпись и дата – заявление должно быть подписано лично заявителем (или его представителем с доверенностью).
4. Контактная информация – укажите телефон, электронную почту и почтовый адрес для обратной связи.
5. Приложения – при наличии доказательств (копии договоров, справок, фото, видео, аудиозаписей) прилагайте их к заявлению.
6. Объём – рекомендуемый объём текста не более 2 страниц печатного текста (≈1800 знаков). При необходимости можно разбить на несколько частей, но каждая часть должна быть самостоятельной.

Пример структуры заявления

[Шапка]
Генеральной прокуратуре Российской Федерации
От: [ФИО полностью]
Паспорт: серия № ___ № ___ выдан ___ кем ___
Адрес проживания: _______________________
Контактный телефон: _____________________
E-mail: ________________________________
[Основная часть]
Уважаемые сотрудники Генеральной прокуратуры РФ,

Я, [ФИО], residing at [адрес], обращаюсь с заявлением о [кратко описать суть нарушения].
[Дата и место события]: ______________________
[Описание фактов]: ________________________________________________
[Нарушенные нормы права]: ________________________________________
[Требования заявителя]: ___________________________________________

[Приложения]
Копия договора № ___ от ___.___.____
Справка из ___ от ___.___.____
Фотоматериалы (файлы: foto1.jpg, foto2.pdf)

[Подпись]
_____________________ / [ФИО] / «___» __________ 2026 г.

Сроки рассмотрения и обратная связь

• Согласно ФЗ 59‑ФЗ, стандартный срок рассмотрения – 30 дней с даты регистрации обращения.
• В случае необходимости дополнительной проверки или проведения экспертизы срок может быть продлен до 60 дней (об этом заявитель уведомляется письменно).
• По завершении рассмотрения заявитель получает мотивированный ответ (письмом, электронным сообщением или через личный кабинет на портале).
• Если ответ не удовлетворяет заявителя, он имеет право подать жалобу на бездействие или обращение в суд в соответствии с гл. 30 ГПК РФ.

Полезные ссылки и контакты

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное заявление?

Нет. Согласно ФЗ 59‑ФЗ, обращение должно содержать данные заявителя для обеспечения возможности обратной связи и проверки фактов.

Что делать, если сайт не принимает заявление из‑за ошибки?

Сначала проверьте корректность введённых данных и наличие подтверждённого аккаунта на Госуслугах. Если ошибка persists, сделайте скриншот и отправьте его на почту info@genproc.gov.ru с указанием номера попытки и времени. Также можно подать заявление лично или почтой.

Нужно ли нотариально заверять копии документов?

Для электронного обращения достаточно четких сканов или фотокопий. При почтовой отправлении рекомендуется заверять копии у нотариуса, если документы имеют юридическую значимость (например, договоры, справки из государственных органов).

Можно ли подать заявление от имени организации?

Да. В этом случае в шапке указываются реквизиты организации, а подпись ставится уполномоченным представителем (с приложением доверенности).

Как узнать статус моего обращения?

На портале epp.genproc.gov.ru в личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где отображается текущий статус (зарегистрировано, в работе, ответ подготовлен и т.д.). При почтовом или личном подаче вам будет выдан номер регистрации, по которому можно уточнить статус по телефону справочной службы.

Подача заявления в Генеральную прокуратуру РФ – доступный и важный механизм защиты прав граждан. Соблюдая установленные нормы, выбирая удобный способ подачи и правильно оформляя документы, вы значительно повышаете шансы на оперативное и качественное рассмотрение вашего обращения. Не забывайте сохранять копии всех отправленных материалов и следить за сроками ответа – это ваше право и гарантия законности действий государственных органов.

Будьте активны, знайте свои права и используйте предоставленные государством инструменты для их защиты!