Дата актуальности информации:  (08 июня 2026 г.)

Содержание

1. Что такое онлайн‑обращение в прокуратуру?
2. Где можно подать заявление онлайн?
3. Пошаговая инструкция по подаче жалобы через интернет
4. Какие документы и сведения нужны?
5. Как проверить статус обращения?
6. Контактные телефоны, адреса и горячие линии
7. Часто задаваемые вопросы

Что такое онлайн‑обращение в прокуратуру?

Онлайн‑обращение – это возможность гражданина направить в органы прокуратуры жалобу, заявление, сообщение о правонарушении или запрос без личного визита в приемную. Для жителей Ленинградской области такие обращения принимаются через:

• официальный сайт Прокуратуры Ленинградской области;
• единую государственную информационную систему Госуслуги;
• электронную приемную на портале prokuratura-spb.ru (сайт Прокуратуры Санкт‑Петербурга и Ленинградской области);
• мобильные мессенджеры (Telegram‑канал Прокуратуры Ленинградской области).

Все обращения регистрируются, получают уникальный номер и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации».

Где можно подать заявление онлайн?

2.1 Официальный сайт Прокуратуры Ленинградской области

На главной странице сайта есть раздел «Электронная приемная». Через него можно:

• заполнить форму обращения;
• загрузить сканы документов;
• получить подтверждение о регистрации обращения.

2.2 Портал Госуслуг

Для пользователей, имеющих подтверждённый аккаунт, доступна услуга «Подача жалобы в прокуратуру». Преимущества:

• автоматическая проверка заполнения полей;
• возможность подписать заявление электронной подписью;
• получение уведомлений о ходе рассмотрения.

2.3 Электронная очередь

С 2024 г. в Прокуратуре Ленинградской области внедрена система электронной очереди. Записаться можно через личный кабинет на официальном портале, выбрав нужный отдел (городская, районная, межрайонная прокуратура).

2.4 Telegram‑канал

Официальный канал @prokuratura_lob публикует актуальные ссылки на формы и отвечает на вопросы о порядке подачи обращений.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через интернет

1. Подготовьте необходимые сведения. Запишите ФИО, контактный телефон, адрес, а также краткое описание ситуации.
2. Зайдите на один из порталов:
   • Сайт Прокуратуры Ленинградской области → «Электронная приемная»;
   • Госуслуги → «Подача жалобы в прокуратуру»;
   • Telegram‑канал → ссылка на форму.
3. Заполните форму обращения. Обязательно укажите:
   • Тип обращения (жалоба, заявление, сообщение о правонарушении);
   • Точный адрес или место происшествия;
   • Дата и время события;
   • Ваши контактные данные.
4. Прикрепите документы. Это могут быть:
   • копии паспортов;
   • документы, подтверждающие факт нарушения (чеки, фотографии, видеозаписи);
   • медицинские справки, если речь о травмах.
5. Отправьте обращение. После отправки система выдаст уникальный номер обращения (пример: 2026‑06‑08‑00123). Сохраните его.
6. Подтвердите личность. При необходимости пройдите процедуру подтверждения через СМС‑код или электронную подпись.
7. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на какой стадии находится ваше обращение.

Какие документы и сведения нужны?

• Личные данные: ФИО, ИНН (по желанию), паспортные данные.
• Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес.
• Сведения о правонарушении: точный адрес, дата, время, описание действий нарушителя.
• Документальное подтверждение:
  • копии договоров, квитанций, чеков;
  • фотографии, видеозаписи;
  • медицинские справки (при травмах);
  • постановления, акты, решения органов власти (если имеются).

Если у вас нет сканов, можно загрузить фотографии документов – система автоматически преобразует их в PDF.

Как проверить статус обращения?

Для контроля за рассмотрением обращения используйте один из способов:

1. Электронная приемная: введите номер обращения и фамилию (в той же раскладке, что использовалась при подаче).
2. Личный кабинет на портале Госуслуг: в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
3. Телефон горячей линии: уточнить статус можно, назвав номер обращения оператору.
4. Telegram‑бот: отправьте номер обращения в чат‑бот, он вернёт актуальную информацию.

Согласно 59‑ФЗ, ответ на обращение должен быть направлен в течение 30 дней (или 45 дней в случае сложных дел).

Контактные телефоны, адреса и горячие линии

6.1 Общие контакты Прокуратуры Ленинградской области

• Телефон горячей линии: 8 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@prokuratura-lob.ru
• Официальный сайт: https://prokuratura-lob.ru
• Адрес главного управления: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 20

6.2 Горячие линии районных и городских прокуратур

• Выборгская городская прокуратура – телефон горячей линии: 8 (812) -23‑45‑68. Прокурор просит сообщать о:
  • залах игровых автоматов;
  • проведении нелегальных лотерей;
  • деятельности подпольных казино;
  • пострадавших от неблагоприятных погодных условий.
• Прокуратура города Луга – телефон: 7 (81372) -‑19‑11.
• Московская гарнизонная военная прокуратура (для военнослужащих региона) – телефоны: (495) -95‑05‑10, (495) -95‑05‑09, (495) -93‑79‑48.
• Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области – 8 (495) -98‑72‑26, 8 (495) -40‑99‑30;

6.3 Электронные сервисы

• Электронная очередь – запись через личный кабинет на https://prokuratura-lob.ru/queue.
• Форма обратной связи Правительства Ленинградской области – https://gov.spb.ru/feedback.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Можно ли подать жалобу без регистрации на Госуслугах?

Да. На официальном сайте Прокуратуры есть возможность отправить обращение без авторизации, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус через личный кабинет. Рекомендуется всё‑равно указать контактный телефон для обратной связи.

7.2 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 30 дней. При необходимости продления (например, требуется экспертиза) срок может быть увеличен до 45 дней. О продлении вас обязательно уведомят.

7.3 Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Можно:

• Позвонить на горячую линию, указав номер обращения;
• Отправить повторный запрос через электронную приемную;
• Обратиться в суд с иском о защите прав, если ответ от прокуратуры не был получен.

7.4 Можно ли анонимно подать обращение?

Теоретически анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их дальнейшее рассмотрение затруднено. Для получения ответа рекомендуется оставить хотя бы телефон.

7.5 Как подать жалобу о работе сотрудников прокуратуры?

Для этого существует отдельный раздел «Обращения о нарушениях в работе органов прокуратуры». Заполняется аналогично обычной жалобе, но в поле «Тема обращения» указывается «Нарушения в работе прокуратуры».

Онлайн‑обращения в Прокуратуру Ленинградской области – удобный и быстрый способ защитить свои права, сообщить о правонарушениях и получить официальную реакцию от государства. Благодаря развитию электронных сервисов (порталы Госуслуг, электронная очередь, Telegram‑канал) граждане могут:

• Сэкономить время, не посещая приемные лично;
• Получать подтверждение о регистрации обращения сразу после отправки;
• Отслеживать статус обращения в реальном времени;
• Воспользоваться консультациями специалистов по телефону горячей линии.

Помните, что каждый ваш голос важен – своевременное и корректно оформленное обращение повышает эффективность правовой системы и помогает бороться с нарушениями в регионе.

Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию 8 (812) -23‑45‑67 или пишите в Telegram‑бот @prokuratura_lob_bot.

© 2026 Прокуратура Ленинградской области. Все права защищены.