Сегодня подать обращение в органы прокуратуры можно не только лично или по почте‚ но и в электронном виде. На портале Госуслуги появилась специальная функция‚ а также работает электронная приемная прокуратуры (EPP). Ниже – подробная инструкция‚ актуальная на .

Преимущества онлайн‑обращения

• Экономия времени – нет необходимости посещать офис.
• Возможность прикрепить сканы документов‚ фото и видео.
• Автоматическое получение номера регистрации и возможность отслеживания статуса.
• Доступность 24 часов в сутки‚ включая выходные и праздничные дни.

Где можно подать жалобу онлайн

Портал Госуслуги

На сайте gosuslugi.ru (и в мобильном приложении) доступна услуга «Подача обращения в органы прокуратуры». Функция заработала в апреле 2024 года по инициативе генерального прокурора РФ Игоря Краснова.

Электронная приемная прокуратуры (EPP)

Прямой доступ к системе приема обращений Генеральной прокуратуры РФ по адресу:

https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_76

Через EPP можно направить жалобу в любой прокурорский орган субъекта РФ. Обращение в Генеральную прокуратуру напрямую через этот сервис невозможно – необходимо указывать конкретную территориальную прокуратуру.

Мобильное приложение Госуслуги

В приложении «Госуслуги» (iOS/Android) есть тот же раздел «Подача обращения в органы прокуратуры». Интерфейс адаптирован под смартфоны‚ что удобно для быстрой подачи жалобы в дороге.

Пошаговая инструкция для портала Госуслуги

1. Авторизация – войдите на gosuslugi.ru под своим логином и паролем (или через ЕСИА).
2. В главном меню выберите раздел «Услуги» → «Юридическая помощь и защита прав» → «Подача обращения в органы прокуратуры».
3. Нажмите кнопку «Получить услугу».
4. Выберите территориальный орган прокуратуры‚ в который хотите направить жалобу (по месту проживания или месту совершения правонарушения).
5. Заполните форму обращения:
   • ФИО полностью.
   • Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
   • Тема обращения (кратко суть проблемы).
   • Подробное описание события – дата‚ место‚ участники‚ какие права нарушены.
   • Ваши требования или просьбы (например‚ провести проверку‚ возбудить дело‚ возместить ущерб).
   • При необходимости прикрепите файлы (сканы документов‚ фотографии‚ видеозаписи). Максимальный размер одного файла – 10 МБ‚ общее количество – до 5 файлов.
6. Проверьте введённые данные‚ отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
7. После отправки вы получите уведомление с номером регистрации обращения и ссылкой для отслеживания его статуса в личном кабинете.

Как оформить текст жалобы

Чтобы ваше обращение было рассмотрено оперативно‚ соблюдайте следующие рекомендации:

• Кратко и по делу – излагайте факты без эмоциональных оценок.
• Указывайте точные даты‚ места и фамилии участников (если известны).
• Ссылайтесь на нормативные акты (законы‚ постановления)‚ которые‚ по вашему мнению‚ нарушены.
• Чётко формулируйте требования (что именно вы хотите получить от прокуратуры).
• Прилагайте доказательства: копии договоров‚ чеков‚ переписки‚ фото‑ и видеоматериалы.
• Проверьте грамотность и отсутствие опечаток – это повышает доверие к обращению.

Что делать после отправки

1. Сохраните номер регистрации обращения – он понадобится для дальнейшей переписки.
2. Можно отслеживать статус в личном кабинете Госуслуг или в системе EPP (в разделе «Мои обращения»).
3. Если потребуется дополнительная информация‚ сотрудники прокуратуры свяжутся с вами по указанным контактам.
4. По окончании проверки вы получите официальный ответ (решение о возбуждении дела‚ отказе‚ направлении в иной орган и т.д.).

Ограничения и важные замечания

• Через портал Госуслуги можно подать жалобу только в территориальные органы прокуратуры субъекта РФ. Обращение в Генеральную прокуратуру напрямую невозможно – необходимо указывать конкретную прокуратуру области‚ края‚ республики и т.д.
• Максимальный размер одного вложенного файла – 10 МБ‚ общее количество файлов – не более 5.
• Анонимные обращения принимаются‚ но рассмотрение может быть ограничено‚ так как невозможно обратную связь.
• Срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней с момента регистрации (может быть продлен в сложных случаях).
• Если вы не получили ответ в установленный срок‚ имеете право подать повторное обращение или жалобу на бездействие прокуратуры в вышестоящий орган.

Подача жалобы в прокуратуру через интернет – удобный‚ быстрый и законный способ защиты своих прав. Используя портал Госуслуги или электронную приемную прокуратуры‚ вы получаете официальный номер обращения‚ возможность прикрепить доказательства и отслеживать ход рассмотрения в режиме реального времени. Следуйте представленной инструкции‚ соблюдайте требования к оформлению текста и прилагайте все необходимые документы – и ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.