Да, с 2024 года на портале Госуслуги доступна услуга «Обращение в органы прокуратуры Российской Федерации». Она позволяет гражданам подавать жалобы, заявления и обращения полностью онлайн, не посещая офисы прокуратуры.

Что нужно для подачи обращения

• Подтверждённая учётная запись на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕСИА). Требуется подтверждение личности (по паспорту, СНИЛС или через банковскую идентификацию).
• Доступ к интернету и любой современный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Яндекс.Браузер и т.д.).
• Электронные копии документов, которые вы хотите приложить к заявлению (сканы паспорта, справки, фото и т.п.). Форматы: PDF, JPG, PNG, размер файла не более 10 МБ.
• Контактный e‑mail и/или номер телефона для получения уведомлений о статусе обращения.

Пошаговая инструкция подачи заявления через Госуслуги

1. Авторизация
   
   Перейдите на gosuslugi.ru, войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. Если пароль забыт – воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль».
2. Поиск услуги
   
   В верхнем меню выберите раздел Услуги → Все услуги. В строке поиска введите «Обращение в органы прокуратуры» или пройдите по пути: Безопасность и порядок → Обращение в органы прокуратуры Российской Федерации.
3. Начало заполнения формы
   
   Нажмите кнопку Подать обращение. Откроется электронная форма, состоящая из нескольких блоков:
   • Данные заявителя (ФИО, дата рождения, контакты – заполняються автоматически из профиля Госуслуг).
   • Выбор органа прокуратуры (можно указать конкретную территориальную прокуратуру или оставить «по месту жительства»).
   • Тема обращения (например, «Жалоба на нарушение прав потребителя», «Сообщение о коррупции» и т.д.).
   • Текст заявления – поле для свободного ввода (рекомендуется структурировать: введение, изложение фактов, требования, приложения).
   • Приложение файлов (сканы, фото, видео).
4. Проверка и отправка
   
   После заполнения всех обязательных полей нажмите Проверить. Система подсветит ошибки (например, незаполненные поля или слишком большие файлы). Исправьте их и нажмите Отправить обращение.
5. Получение подтверждения
   
   После успешной отправки вы получите электронное подтверждение с уникальным номером обращения и датой подачи. Это подтверждение приходит в личный кабинет и на указанный e‑mail.
6. Отслеживание статуса
   
   В личном кабинете откройте раздел Мои обращения. Там вы увидите текущий статус (на рассмотрении, в работе, ответ подготовлен и т.д.) и сможете скачать ответ прокуратуры в виде PDF‑файла.

Альтернативные способы подачи электронного обращения

• Сайт Генеральной прокуратуры РФ – раздел «Электронная приёмная». Требуется также авторизация через ЕСИА.
• Мобильное приложение «Госуслуги» – аналогичная функция доступна в приложении для iOS и Android.
• Электронная почта – некоторые территориальные прокуратуры принимают обращения на официальные e‑mail адреса (указываются на их сайтах). В этом случае нужно самостоятельно оформить заявление в свободной форме и приложить документы.

Требования к содержанию заявления

Чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Чёткость и лаконичность – излагайте суть дела, избегайте лишней информации.
2. Фактическая основа – указывайте даты, места, фамилии участников, ссылки на нормативные акты, если они известны.
3. Конкретные требования – чётко сформулируйте, чего вы добиваетесь (например, проведение проверки, возбуждение уголовного дела, возмещение ущерба).
4. Приложения – прилагайте все подтверждающие документы (копии договоров, чеки, фото‑ и видеоматериалы, справки).
5. Подпись – в электронной форме подпись ставится автоматически после авторизации; если вы отправляете заявление по e‑mail, подпишите его ФИО и датой.

Пример шаблона заявления (можно скопировать и адаптировать)

Генеральной прокуратуре Российской Федерации
[или: Прокуратуре [наименование субъекта РФ]]
От: _______________________
 (ФИО полностью)
 Дата рождения: __.__.____
 Адрес места жительства: _______________________
 Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__
 E‑mail: _______________________

Заявление
о [нарушении прав потребителя / коррупционном правонарушении / ином нарушении закона]

Я, _______________________, residing at _______________________, обращаюсь с заявлением о следующем:

Суть нарушения: [кратко опишите incident, дату, место, участников].
Нормативная база: [указать статьи КоАП, УК РФ, Федеральные законы и т.д., если известны].
Требуемые меры: [провести проверку, возбудить уголовное дело, привлечь к ответственности виновных, компенсировать ущерб и т.д.].
Приложения: [перечислить прилагаемые документы: копия договора №…, чек от …, фото‑доказательства и т.д.].

Прошу рассмотреть данное обращение в срок, установленный законодательством, и сообщить о результатах мне по указанным контактам.

Подпись: _______________________ (в электронной форме ставится автоматически)

При копировании в форму на Госуслугах достаточно вставить текст в поле «Текст обращения» и загрузить файлы в разделе «Приложения».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Нет. Для подачи через Госуслуги обязательна авторизация, поэтому ваша личность будет известна органу прокуратуры. Если требуется анонимность, можно воспользоваться «Электронной приёмной» на сайте Генпрокуратуры, где есть возможность указать контактные данные без раскрытия ФИО (но всё равно потребуется подтверждение через ЕСИА).

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», срок рассмотрения составляет до 30 дней с даты регистрации обращения. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли отозвать или изменить уже отправленное обращение?

Да. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть функция «Изменить» (пока обращение не передано на исполнение) и «Отозвать» (пока не вынесено решение). После передачи в работу изменить содержание нельзя, но можно подать дополнительное пояснение.

Какие форматы файлов допустимы для приложения?

Допустимы PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, TXT. Общий размер всех приложений не должен превышать 20 МБ, а каждый отдельный файл – не более 10 МБ.

Нужна ли электронная подпись?

Для подачи через Госуслуги электронная подпись не требуется – достаточно подтверждённой учётной записи ЕСИА. Если вы отправляете заявление напрямую на сайт Генпрокуратуры, может потребоваться квалифицированная электронная подпись (КЭП) для некоторых типов обращений.

Подача заявления в прокуратуру через портал Госуслуги – это удобный, быстрый и legally значимый способ взаимодействия с надзорными органами. Главное – иметь подтверждённую учётную запись, правильно заполнить форму, приложить необходимые документы и следить за статусом обращения в личном кабинете. При возникновении трудностей всегда можно обратиться к справочному центру Госуслуг или к службе поддержки портала.

Если вам нужна дополнительная помощь – не стесняйтесь пользоваться видео‑инструкциями на YouTube, официальными руководствами на сайте Госуслуг или консультироваться с юристом.