Обращение в Генеральную прокуратуру Российской Федерации — это конституционное право каждого гражданина. Однако, чтобы обращение не было потеряно и получило надлежащее рассмотрение, критически важно использовать только официальные каналы связи. В интернете часто встречаются устаревшие или неверные адреса, поэтому ниже приведена актуальная, проверенная информация на .
Официальный адрес электронной почты
На официальном сайте Генеральной прокуратуры (genproc.gov.ru) в разделе «Обращения граждан» указан единый адрес для приема электронных обращений:
Важно: Это единственный официальный почтовый ящик Генеральной прокуратуры для приема обращений граждан и организаций. Любые другие адреса (например, info@genproc.gov.ru, priemnaya@genproc.gov.ru или адреса на сторонних доменах типа gmail.com, yandex.ru) не относятся к ведомству и могут использоваться мошенниками.
Альтернативные официальные способы подачи обращения
Практика показывает, что электронная почта не всегда гарантирует быструю регистрацию (письма могут попадать в спам или теряться из-за технических сбоев). Надежнее и быстрее использовать официальный портал:
- Интернет-приемная на сайте ГП РФ: genproc.gov.ru/appeals/ — это основной и приоритетный канал. Он позволяет:
- Заполнить структурированную форму (тема, текст, приложения).
- Получить мгновенный регистрационный номер (КИС ГП РФ) для отслеживания.
- Прикрепить файлы до 20 Мб (сканы документов, фото, видео).
- Получить ответ в личном кабинете или на указанную почту.
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): Раздел «Обращения в государственные органы» → Генеральная прокуратура РФ. Обращение автоматически регистрируется в ЕИС (Единой информационной системе).
- Почтовое отправление (Почта России): 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 (адрес Главного управления организационного обеспечения и документооборота). Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения.
- Телефон «Горячей линии»: 8 (800) -22-33-02 (бесплатно по РФ, ежедневно 9:00–21:00 мск) — для устных консультаций и сообщений о преступлениях.
Как правильно составить электронное обращение
Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме (ст. 8 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), соблюдайте следующие правила:
- Тема письма: Четко отражайте суть (например: «Жалоба на бездействие прокурора г. Н. при проверке заявления о мошенничестве от »).
- Реквизиты автора: Обязательно укажите ФИО полностью, почтовый адрес для ответа (с индексом), контактный телефон. Анонимные обращения не рассматриваются.
- Суть обращения: Излагайте факты последовательно: что произошло, когда, кто нарушил права, к каким последствиям привело. Ссылайтесь на конкретные статьи законов, если знаете.
- Просьба: Четко сформулируйте, чего вы хотите добиться (проверить законность действий, возбудить дело, отменить акт, привлечь к ответственности).
- Приложения: Прикрепляйте сканы копий документов (паспорт, решения судов, акты проверок, квитанции). Оригиналы храните у себя — их могут запросить позже. Форматы: PDF, JPG, PNG, DOC, RTF.
- Подпись: В электронной форме на портале ставится ЭП (электронная подпись) или простое подтверждение через Госуслуги. На почте — текст обращения считается подписанным отправителем с указанного ящика.
Сроки рассмотрения и контроль
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Правовая основа |
|---|---|---|
| Общее обращение (жалоба, предложение) | 30 календарных дней | ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» |
| Обращение, требующее изучения материалов / доп. проверки | До 30 дней (с уведомлением заявителя о продлении) | ч. 2 ст. 10 ФЗ |
| Сообщение о преступлении (по ст. 141-144 УПК РФ) | 3 дня (до 10/30 дней по решению руководителя) | ст. 144 УПК РФ |
Как проверить статус: Используйте регистрационный номер (формат: ГП-2026-XXXXXX) на сайте genproc.gov.ru/appeals/status/ или в личном кабинете Госуслуг.
Частые ошибки и предостережения
⚠ Осторожно: Мошенники и фишинг
- Генпрокуратура никогда не просит перевести деньги, предоставить коды из СМС, данные банковских карт или пароли от Госуслуг по электронной почте.
- Письма с адресов
@genproc.ru,@prokuratura.ru,@yandex.ru,@gmail.comс требованиями оплаты штрафов или «безопасных счетов» — это мошенничество. - Официальные уведомления приходят только с адреса
genproc@genproc.gov.ruили через личный кабинет на портале.
- Дублирование: Не отправляйте одно и то же обращение и на почту, и на портал, и по бумаге, это создает дубли в системе и замедляет работу. Выберите один канал (лучше — интернет-приемная).
- Некомпетенция: Генпрокуратура не рассматривает гражданско-правовые споры (долги, разводы, наследство) — это суды. Она контролирует законность действий следствия, прокуоров нижестоящих уровней, соблюдение прав в местах лишения свободы и т.д.
- Неверный адресат: Жалоба на действия районного прокурора должна идти в областную/краевую прокуратуру, а не сразу в Генпрокуратуру (кроме случаев, когда речь идет о действиях самих руководителей ГП РФ или системных нарушениях);
Контакты пресс-службы (для СМИ)
Если вы журналист и у вас запрос к пресс-службе, используйте отдельные контакты (не для обращений граждан):
- Телефон: +7 (495) -92-30-92
- E-mail: press@genproc.gov.ru
- Telegram-канал: @genproc
Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)
- Главный e-mail:
genproc@genproc.gov.ru - Лучший способ: Интернет-приемная на genproc.gov.ru
- Адрес почты: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, 15
- Горячая линия: 8 (800) -22-33-02
- Срок ответа: 30 дней (обычный порядок)
- Обязательно в письме: ФИО, адрес ответа, телефон, суть, просьба, сканы документов.
* Информация актуальна на . Перед отправкой рекомендуется зайти на genproc.gov.ru → раздел «Обращения граждан» для проверки возможных изменений в реквизитах или правилах приема.