Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) принимает обращения граждан, юридических лиц и организаций по вопросам защиты прав и законных интересов. Одним из самых удобных способов подачи обращения является электронная почта. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные адреса, порядок оформления, примеры писем и ответы на часто задаваемые вопросы.

Общие сведения о Генеральной прокуратуре РФ

• Полное наименование: Генеральная прокуратура Российской Федерации
• ИНН: 7710146102
• ОГРН: 1037739514196
• ОКПО: 00035335
• Юридический адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
• Приёмный адрес (приёмная): 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/
• Телефоны справочной службы: +7 -95 987‑56‑56, +7 -00 250‑79‑78

Электронные каналы связи

Для подачи обращения в Генпрокуратуру доступны два основных электронных канала:

1. Электронная почта – отправка письма на официальный адрес.
2. Онлайн‑приём заявлений – специальная форма на сайте Электронного правового портала.

2.1 Официальный адрес электронной почты

На официальном сайте указано один основной адрес для приёма писем:

epp@genproc.gov.ru

Если вы хотите направить документ в конкретный отдел (например, в отдел по защите прав детей), в теме письма укажите название отдела. При необходимости можно добавить копию (CC) на адрес info@genproc.gov.ru.

2.2 Онлайн‑приём заявлений

Для подачи обращения через веб‑форму выполните следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest.
2. Выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение и т.д;).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, краткое содержание обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail.

Как правильно оформить обращение по электронной почте

3.1 Структура письма

Для ускорения обработки ваше письмо должно соответствовать следующему шаблону:

Тема письма: [Тип обращения] – [Краткое описание проблемы]

Текст письма:

Обращение (Уважаемый(ая) Генеральный прокурор Российской Федерации / Уважаемый(ая) руководитель отдела …)

Краткое описание ситуации (дата, место, обстоятельства).

Суть обращения (что именно вы просите: расследовать, принять меры, предоставить информацию и т.д.).

Перечень прилагаемых документов (перечислите файлы, указав их названия).

Контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, почтовый адрес).

Подпись (ФИО полностью, дата).

Пример:

Тема: Жалоба – Нарушение прав потребителей в магазине «ТехноМир»

Текст:
Уважаемый Генеральный прокурор Российской Федерации!
28 апреля 2026 г. я приобрёл в магазине «ТехноМир» (г. Москва, ул. Ленина, д. 10) смартфон модели X‑2026…
[далее полное описание]

Прилагаемые документы:
Копия чека_2026-04-28.pdf
Фото дефекта_2026-04-30.jpg
Контактные данные:
Иванов Иван Сергеевич
тел.: +7 -16 123‑45‑67
e‑mail: ivanov@example.com
адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 5, кв. 12
С уважением,

Иванов И.С.

3.2 Технические требования к вложениям

• Форматы файлов: PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG.
• Размер одного файла – не более 5 МБ (при необходимости разбейте документы на несколько писем).
• Все документы должны быть чётко отсканированы и иметь читаемый текст.

3.3 Что делать после отправки

1. Сохраните копию отправленного письма и подтверждение (если получено автоматическое сообщение).
2. В течение 10‑15 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail. Если ответа нет – позвоните по справочному телефону.
3. При необходимости уточнения вас могут пригласить в приёмную по адресу: ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2.

Подача обращения по обычной почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, используйте один из официальных почтовых адресов:

• Главный офис: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
• Приёмная (для подачи документов лично или отправкой заказным письмом): 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2

В письме укажите те же сведения, что и в электронном варианте, и приложите оригиналы (или заверенные копии) документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Какой срок ответа на электронное обращение?

Согласно внутренним регламентам, Генпрокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.

5.2 Можно ли отправлять анонимные обращения?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа рекомендуется указывать ФИО, телефон и e‑mail.

5.3 Как узнать, что моё письмо получено?

После отправки на epp@genproc.gov.ru вы получите автоматическое подтверждение о получении. При подаче через онлайн‑форму система также отправит подтверждающее письмо.

5.4 Какие документы обязательны к приложению?

В зависимости от типа обращения могут потребоваться:

• Копии договоров, чеков, квитанций.
• Судебные решения, постановления.
• Фотографии, скриншоты, аудио‑/видеозаписи.
• Заявления в другие органы (если обращение связано с их действиями).

5.5 Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Да, но лучше собрать всю информацию в одно письмо, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Онлайн‑приём заявлений
• КонсультантПлюс – нормативные акты по обращениям в прокуратуру
• Портал государственных услуг РФ

Электронная почта epp@genproc.gov.ru и онлайн‑форма на официальном портале – самые быстрые и удобные способы донести свою проблему до Генеральной прокуратуры РФ. Соблюдая простые правила оформления и прикладывая необходимые документы, вы повышаете шансы на оперативный и положительный результат.

Помните, что защита прав граждан – одна из главных задач Генпрокуратуры, и ваш голос имеет значение!