С развитием цифровых технологий органы прокуратуры переходят на работу в онлайн‑формате. Электронная приемная – это официальный веб‑портал, через который любой гражданин может подать обращение, жалобу или запрос в прокуратуру города Москвы и Московской области, не выходя из дома или офиса.
Правовая основа
Порядок подачи обращений в электронном виде регламентируется:
- Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции Федерального закона № 547‑ФЗ);
- Постановлением Правительства РФ от № 1476 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения обращений граждан в органы государственной власти»;
- Внутренними нормативными актами Генеральной прокуратуры РФ и Прокуратуры города Москвы.
Согласно пункту 1 статьи 4 указанного закона, установлен исчерпывающий перечень способов подачи обращений в форме электронного документа, в т.ч. через официальные интернет‑приемные органов прокуратуры.
Как попасть в электронную приемную
- Открыть официальный сайт прокуратуры Москвы: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/.
- На главной странице найти раздел «Интернет‑приемная» или кнопку «Обращение в прокуратуру».
- Перейти по ссылке – откроется форма подачи обращения.
- Для авторизации рекомендуется войти через Госуслуги (ЕСИА), однако подача возможна и без регистрации (в режиме «гость»).
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Выбор типа обращения – жалоба, заявление, запрос, предложение и т.д.
- Заполнение полей формы:
- ФИО полностью;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Адрес проживания или место нахождения организации;
- Тема обращения;
- Подробное описание сути дела (рекомендуется разбить на абзацы, выделить факты, даты, ссылки на документы);
- При необходимости – прикрепить scanned‑копии документов (форматы PDF, JPEG, PNG, размер не более 10 МБ).
- Подтверждение согласия на обработку персональных данных (галочка).
- Отправка – после нажатия кнопки «Отправить» система генерирует уникальный номер обращения и выводит его на экран.
- Получение подтверждения на указанный e‑mail или в личный кабинет Госуслуг.
Что можно приложить к обращению
- Копии договоров, актов, чеков;
- Фотографии и видеозаписи (доказательства нарушений);
- Выписки из реестров, справки из организаций;
- Иные документы, подтверждающие позицию заявителя.
Отслеживание статуса обращения
После подачи заявитель получает:
- Уникальный регистрационный номер (например, МП‑2026‑001234);
- Возможность войти в личный кабинет на портале и посмотреть текущий этап рассмотрения (принято, в работе, направлено в подразделение, ответ подготовлен, завершено);
- Уведомления о продвижении по e‑mail или через push‑уведомления в мобильном приложении «Госуслуги».
Контактная информация для уточнения деталей
| Инстанция | Адрес | Телефон (справочная) | Веб‑сайт |
|---|---|---|---|
| Прокуратура города Москвы | 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1 | +7 (495) -55‑977 | |
| Прокуратура Московской области | 140000, г. Красногорск, ул. Ленина, д. 1 | +7 (495) -55‑12‑34 | |
| Генеральная прокуратура РФ | 125993, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 11 | +7 (495) -20‑22‑00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать анонимное обращение?
- Да, при подаче без авторизации система не требует указания ФИО, однако для получения обратной связи рекомендуется оставить контактные данные.
- Сколько времени занимает рассмотрение?
- Согласно закону, срок рассмотрения обращения составляет не более 30 дней с момента регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
- Необходимо подать повторное обращение с указанием номера первоначального запроса и ссылкой на нарушение срока рассмотрения. Также можно обратиться в вышестоящую прокуратуру или в суд.
- Есть ли мобильное приложение для подачи обращений?
- На данный момент официальное мобильное приложение отсутствует, но подача возможна через адаптивную версию сайта на смартфоне или планшете.
Электронная приемная московской прокуратуры – удобный, быстрый и законный способ взаимодействия граждан с органом надзора. Соблюдая представленную инструкцию, вы сможете оперативно подать обращение, приложить необходимые доказательства и отслеживать его ход на всех этапах рассмотрения. Помните, что ваша активная позиция способствует повышению качества работы прокуратуры и защите прав и законных интересов каждого гражданина.
Информация актуальна на .