Официальный веб‑ресурс

Основной портал, где можно оставить обращение, получить информацию о работе ведомства и ознакомиться с нормативными актами – https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_23.

На главной странице сайта расположены следующие разделы:

• О прокуратуре – история, структура, руководство;
• График приёма граждан – часы работы приёмных отделений;
• Подача обращения – электронная форма, инструкция по заполнению;
• Противодействие коррупции – телефоны доверия, e‑mail для сообщений о фактах коррупции;
• Новости и пресс‑релизы – актуальные события в регионе.

На сайте предусмотрен удобный сервис «Подача обращения». Процедура состоит из нескольких шагов:

1. Перейти в раздел Подача обращения;
2. Выбрать тематику обращения (например, «Нарушение прав потребителей», «Коррупция», «Нарушение трудового законодательства» и т.д.).
3. Указать регион – Краснодарский край.
4. Выбрать конкретную прокуратуру (например, прокуратура города Краснодара, прокуратура конкретного района).
5. Заполнить форму:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон;
   • Электронная почта (если нужен ответ в электронном виде);
   • Почтовый адрес (для ответа на бумажном носителе);
   • Текст обращения (до );
   • Возможность прикрепить файлы (сканы документов, фото, видео).
6. Указать предпочтительный способ получения ответа: электронным письмом или почтой.
7. Подтвердить отправку, нажав кнопку Отправить.

После отправки заявитель получает автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения. В дальнейшем можно отслеживать статус через личный кабинет на том же сайте.

Контактная информация для граждан

Помимо онлайн‑формы, существует несколько каналов связи, которые позволяют оперативно получить консультацию или сообщить о фактах нарушений.

Телефоны горячих линий и справочной службы

• Горячая линия прокуратуры Краснодарского края (дежурный прокурор): 7 (861) -68-50-01
• Справочная информация по обращениям граждан: 7 (861) -00-95-39
• Общий телефон приёмной: 7 (861) -68-47-24
• Телефон для справок: 7 (861) -00-95-39

Телефоны доверия для сообщений о коррупции

• Администрация Краснодарского края: (861) -62-05-55
• Прокуратура Краснодарского края: (861) -62-98-02

Электронная почта

• Департамент по регулированию контрактной системы (сообщения о коррупции): drcskrasnodar.ru
• Общий e‑mail для обращений: можно указать в форме на сайте.

Особенности работы с обращениями

Согласно законодательству РФ, прокуратура обязана рассмотреть обращение гражданина в течение 30 дней с момента его регистрации. В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлен до 60 дней, о чём заявитель уведомляется письменно.

Важно помнить:

• Указывать достоверные контактные данные – иначе ответ может не дойти.
• Прикреплять копии документов, подтверждающих факты нарушения (договоры, акты, переписку).
• Соблюдать нейтральный и уважительный тон в тексте обращения.
• Если ответ не получен в установленные сроки, можно подать повторное обращение или обратиться в вышестоящую прокуратуру (Генеральную прокуратуру РФ).

Полезные советы

1. Подготовьте всё заранее. Сформируйте краткое изложение сути дела, соберите доказательства, определите, какой именно орган прокуратуры компетентен в вашем вопросе.
2. Используйте официальный сайт. Он обеспечивает защиту данных и гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано в единой системе учёта.
3. Сохраняйте подтверждение. Номер регистрации и дата отправки пригодятся для дальнейшего контроля.
4. При необходимости воспользуйтесь личным приёмом. График приёма граждан указан в разделе «График приёма граждан» на сайте; предварительная запись не требуется, но рекомендуется уточнить время работы конкретного отделения.
5. Следите за обновлениями. На сайте регулярно публикуются изменения в порядке подачи обращений, новые телефоны доверия и информация о профилактических мероприятиях.

Официальный сайт Прокуратуры Краснодарского края является надёжным и удобным инструментом для взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Следуя представленной инструкции, вы сможете быстро и корректно оформить обращение, получить своевременный ответ и, при необходимости, добиться восстановления своих прав.

Помните: ваша активная позиция – залог законности и порядка в регионе. Не оставайтесь равнодушными к нарушениям, используйте все доступные каналы связи и защищайте свои интересы!